Сервис и запчасти.
#1 заблудший_xagents_*
Отправлено 18 Декабрь 2006 - 13:16
Я начинающий опелевод,живу в Питере, и это мой первый опель, хотя за рулем уже больше 10лет. В июле стал счастливым обладателем Zafira B. Машина замечательная, все здорово, но радовался я недолго. Забыл сделать поправку на нашу российскую действительность. В октябре во дворе своего дома меня протаранила задним ходом старушка на 24-й Волге. Передний бампер, крыло, фара под замену. Обидно, досадно, но как говорится, Бог с ней, с кем не бывает, тем более у меня "каска". День потратил на суету с ГАИ, страховой и по направлению поехал к своему "дорогому" дилеру. Он сделал заказ, сказал что кузовные запчасти это 1,5 от силы 2 недели... Так вот уважаемые, сегодня пошел 3-й месяц, а я все жду у моря погоды. Как говорится мое счастие, что авто на ходу. Фара хоть разбита, но пока светит, ошметки крыла и бампера вроде как на скорость не сильно влияют.... Но почему-то грустно, господа.
За все это время от дилера мне никто ни разу не позвонил.Сначала на мои звонки отвечали что это новая модель и еще нет запчастей, потом что у Опеля(GM) существуют якобы какие-то проблемы с поставками запчастей на центральном складе в Москве откуда делаются централизованные поставки всем дилерам по России, потом сказали что произошел какой-то сбой в системе заказов... Насколько это правда я конечно не могу знать, и может я упрощенно смотрю на многие вещи, но за 2 месяца Федя Конюхов на спор сможет на лодке привезти кенгуру из Австралии!
Кто-нибудь сталкивался с такими проблемами?
1) Как вообще обстоят дела с запчастями Opel на российском рынке?
Мне просто не повезло с дилером или такая проблема действительно существует?
2) Какие официальные сроки устанавливает Opel по поставке запчастей?
(Почему у одних дилеров есть все и в наличие, а у других надо ждать неизвестно сколько времени?)
И кто может посоветовать как бороться с такими "дилерами". Временами они ведут себя просто по хамски из-за своей безнаказанности..
P/S/ кому интересно имя этого питерского дилера, я могу сообщить отдельно, чтобы не нарушать правила сайта о "рекламе", хотя честно говоря хочется чтобы страна знала своих героев...
#2
Отправлено 18 Декабрь 2006 - 14:39
Вообще конечно надо по ситуации решать. Но есть один супер совет.
Всегда при любой не исправности требуйте.....
возврата денег. На ответ у продавца 10 дней. за каждый день просрочки 1(ОДИН!!!) процент пени. Если спор дошел до суда то 50% суммы иска будет взыскано в виде штрафа дополнительно в пользу суда. Если ваши интересы представляла общественная организация еще в плюс 50% в ее пользу.
Итого неповоротливый дилер не захотевший решать все "мирно" залетает процентов на 200-300 стоимости товара.
Единственный повод затянуть ответ это "дополнительная проверка качества" поэтому дождитесь когда сервис определит неисправность после чего выбейте из него это на бумаге что неисправно то-то то-то но можно и без бумаги главное чтоб бракованный товар был уже принят на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт дефект определен запчасть заказана и вам не отказано в гарантии.
PS Если кто из Тюменцев захочет пртименить все это на вновь открываемом магазине "Техношок" не спешите зайдите в гости ко мне в кабинет ;-)
Я звонил напрямую в GM в Москву и общался с ними тел.411-53-98. Вроде девушку зовут Алеся
#3 заблудший_xagents_*
Отправлено 18 Декабрь 2006 - 17:41
В любом случае спасибо за ответ.
#4
Отправлено 18 Январь 2007 - 11:36
#5
Отправлено 20 Январь 2007 - 01:11
Здравствуйте, уважаемые опелеведы!
Я начинающий опелевод,живу в Питере, и это мой первый опель, хотя за рулем уже больше 10лет. В июле стал счастливым обладателем Zafira B. Машина замечательная, все здорово, но радовался я недолго. Забыл сделать поправку на нашу российскую действительность. В октябре во дворе своего дома меня протаранила задним ходом старушка на 24-й Волге. Передний бампер, крыло, фара под замену. Обидно, досадно, но как говорится, Бог с ней, с кем не бывает, тем более у меня "каска". День потратил на суету с ГАИ, страховой и по направлению поехал к своему "дорогому" дилеру. Он сделал заказ, сказал что кузовные запчасти это 1,5 от силы 2 недели... Так вот уважаемые, сегодня пошел 3-й месяц, а я все жду у моря погоды. Как говорится мое счастие, что авто на ходу. Фара хоть разбита, но пока светит, ошметки крыла и бампера вроде как на скорость не сильно влияют.... Но почему-то грустно, господа.
За все это время от дилера мне никто ни разу не позвонил.Сначала на мои звонки отвечали что это новая модель и еще нет запчастей, потом что у Опеля(GM) существуют якобы какие-то проблемы с поставками запчастей на центральном складе в Москве откуда делаются централизованные поставки всем дилерам по России, потом сказали что произошел какой-то сбой в системе заказов... Насколько это правда я конечно не могу знать, и может я упрощенно смотрю на многие вещи, но за 2 месяца Федя Конюхов на спор сможет на лодке привезти кенгуру из Австралии!
Кто-нибудь сталкивался с такими проблемами?
1) Как вообще обстоят дела с запчастями Opel на российском рынке?
Мне просто не повезло с дилером или такая проблема действительно существует?
2) Какие официальные сроки устанавливает Opel по поставке запчастей?
(Почему у одних дилеров есть все и в наличие, а у других надо ждать неизвестно сколько времени?)
И кто может посоветовать как бороться с такими "дилерами". Временами они ведут себя просто по хамски из-за своей безнаказанности..
P/S/ кому интересно имя этого питерского дилера, я могу сообщить отдельно, чтобы не нарушать правила сайта о "рекламе", хотя честно говоря хочется чтобы страна знала своих героев...
У меня ситуация один-в один,только помяли заднее крыло и заднюю дверь.Помяли вроде бы несильно,но страховая дала заключение на замену.Поехал в бывший Мультимоторс,мастер кузовного участка посмотрев сказал,что если будем менять,то запчастей ждать месяца-3(как минимум) и как на заводе сварено-нам не сварить(заднее крыло).Убедил,что будет лучше отрихтовать.Кроме этих вмятин царапнут задний фонарь и корпус бокового зеркала.Тут,сказали-чистая замена.Поэтому жду,когда придут эти пластмасски.Хорошо,что хоть на машине можно ездить.
#10
Отправлено 26 Январь 2007 - 16:10
Хотел себе заказать но сервисмены отговорили. Цена 2 тыс.рублей плюс установка
что за бред. цена вопроса с установкой 500р
разгадывание авто"электро головоломок", ремонт и восстановление электропроводки без пайки и скруток, поиск обрывов и потерявшихся сигналов, убирание "соплей" и пр.
Денис
#13
Отправлено 26 Январь 2007 - 22:09
а ты себе поставил?
конечно. еще осенью. и тебе хотел предложить, но ты почемуто трубки не берешь.
разгадывание авто"электро головоломок", ремонт и восстановление электропроводки без пайки и скруток, поиск обрывов и потерявшихся сигналов, убирание "соплей" и пр.
Денис
#15
Отправлено 29 Январь 2007 - 21:03
сранно я всегда на связи8-916-191-56-57
я тебе звонил, когда себе ставил и Сереге. но ты не брал трубку и тебе в итоге не заказали. ВОТ
разгадывание авто"электро головоломок", ремонт и восстановление электропроводки без пайки и скруток, поиск обрывов и потерявшихся сигналов, убирание "соплей" и пр.
Денис
#17
Отправлено 29 Январь 2007 - 21:34
У меня штатно стоит и НЕ дизель у меня.
у тебя просто мотор слишком шумный считается, вот и ставят сразу.
разгадывание авто"электро головоломок", ремонт и восстановление электропроводки без пайки и скруток, поиск обрывов и потерявшихся сигналов, убирание "соплей" и пр.
Денис
Ответить
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных