Сообщений в теме: 14

[Михалыч]

первое ТО прходил в Реутов-Мотос (официальный диллер) про менеджеров ничего не хочу с казать но вот приёмщик у них скатина редкосная мало того что я прождал 40 минут пока у меня заберёт машину так мало того долго нехотел давть акт о проделанных работах и всё время просто напросто забивал на клиентов. Кстати почему сход-развал не делают по гарантии (машина прошла 15 000 км и руль начал смотреть в право и начало тянуть в разные стороны)?

[Михалыч]

аминь брат

на выходных опять поехал делать ТО в Реутов-моторз Опять накололся. Ремонтировали форсунку омывателя стекла задней (пятой) двери так эти ублюдки потеряли крючёк крепления полки в багажнике мелоч конечно но неприятно да и некрасива когда полка криво висит. Поехал разбираться а приёмщик просто напросто послал меня сказав что дверь мол доже неразбирали и крючёк мол я сам открутил.

Мой вам совет будите покупать машину незачто не обращайтесь в РЕУТОВ-МОТОРС!

[anastassy]

жуткий сервис - совет, не обращаться туда.

у меня гарантийная машина, езжу к ним в течении полугода с жалобой, что непонятный скрип/стук при поворотах, наездах на припятствие, да и порой просто при езде....а также скрип при торможении.
все это время ничего не находили - а о причине скрипа давали гениальные ответы типа "у вас в машинке много деталей и они имеют свойство скрипеть!"ю
после нескольких безрезультатных обращений решила заглянуть в сервис к друзьям...посмотрев машинку сказали мне следующе: амортизатор, пыльник шруса, тормозные диски.

приехала в Реутов, говорю - мол так и так... взяли машину на диагностику...через 1,5 часа говорят - действительно амортизатор и что-то там про тяги рулевые...говорят - тяг в наличие нет, амортизатор сейчас починим вечером машину отдадим....я им говорю - ну хорошо, а что про пыльник - ответ не диагностируем...а надо сказать, что пыльник этот не лопнул, а из него смазка течет...при чем не плохо так течет... в общем, сказали, что еще раз посмотрят эти пыльники..
назначили мне время, когда машину забрать - я приезжаю, мне говорят - "не готова"....ждем...выгоняют машину и говорят - амортизаторы и тяги заказали..как будут с вами свяжутся - немая сцена - я их спрашиваю, как так заказали, вы ведь обещали амортизатор поменять, машина у вас простояла 5 часов (!!!) - внятного ответа, как вы понимаете не последовало...
я им говорю, ну хорошо, а что с пыльником - мне говорят не обнаружено неполадки...я предлагаю пройти к машине и посмотреть вместе и повнимательней....сначала мне рассказывали, что машина уже на улице, а мастера на улицу не выходят (!!)....потом после непродолжительного скандала машину загнали на подъемник....я им пальчиком показываю - где этот чертов пыльник течет...при чем не плохо так течет (!!) на что получаю замечательный ответ - пыльник не порван, а то что из него смазка вытекает - так это херня! и все так и должно быть! я поинтересовалась у мастеров, а амортизатор и прочее вы тоже не в состоянии вовремя продиагностировать...на что был получен не менее гениальный ответ, про то что стенд то диагностики у них есть, вот только польоваться им не особо умеют!!!!!!
На следующий день пообщалась я с их техническуим директором...он пообещал выяснить проблему....повыяснял что-то - звонит и говорит - подъезжайте в любой удобный день и время....я спрашиваю, сколько времени потребуется на ремонт, на что мне говорят 2 часа, директор мне этот говорит, приезжайте к 8, отдавайте машину, и вам быстренько сделают.....я нахожу время, прикидываю, что где 2, там и 3 часа..отпрашиваюсь на работе....при сдаче машины выясняю, что тяги то есть в наличии, а вот амортизатор пока нет..что чинить машину будут не менее 4-5 часов....и что в 8 только приемка, а мастера начинают подходить к 9!!!
в общем, уехала я из этого горе- сервиса так и не отдав им машину...и жалобу в дженерал моторс написала.....если кому интересно - отпишу о результате!

[Rules]

Реутов-Моторс - говно еще то!
Я тут у них год назад чинил электропроводку - вылетал предохранитель 30А, заведующий вентилятором печки и муфтой кондея.
Проковырялись 2 часа - типа почистили там клемму и все стало круто!
Проехал километр - опять вылетел предохранитель... В итоге приехал в гараж и, обвесив нужную цепь предохранителями нашел точку КЗ самостоятельно.
Вернулся к ним и выбил свои деньги обратно. Хотя там некая дама упиралась - ну мы же работали!!! Мы же делали!!! И что, бесплатно?

Еще как-то был у них - делали диагностику двигателя - 1000 рубелй за диагностику прибором! Одуреть! Мало того, когда я сказал что не буду щас менять датчик распредвала (ну не было у меня с собой денег) - мне тут же отказали в просьбе послушать на наличие лишних шумов - мастер, мля занят! А то что я за час заплатил - мои проблемы.
ГОвно, в общем, не катайтесь туда...

Написал им письмо со ссылкой на эту страничку... пусть почитают! Может что изменится?

[Andrew]

+1
Зимой тоже имел печальный опыт общения с Реутов-Моторс.
Как-то утром включил обогрев сидений и лампочка разряда аккумулятора начала "тлеть". Приехал с этой проблемой к ним. Ждал три часа. На все вопросы, что с машиной отвечали: "На диагностике!" Через три часа сказали что все готово, машину сейчас выгонят и предложили подписать заказ-наряд. Чобы разобраться, что же все-таки было с машиной я попросил пригласить мастера приемщика. В ходе беседы с ним выяснилось, что проблема была в приборке, они все исправили, НО теперь подсветка приборки работает только с одной стороны (пока все собирали лампочка перегорела), и т.к. рабочий день подходит к концу, делать они ничего не будут. После скандала согласились поменять лампочку на следующий день бесплатно. Дальше еще интереснее. Приехал утром, как и договоривались. Лампочку меняли опять 3 ЧАСА. Более того вставили 5-ти ватку (осальные стоят 2 вата). В результате одна половина приборки освещала весь салон. На мой вопрос: "Нахрена вы такой фанарь туда засунули?" мастер сказал, что 2-х ваток нет на складе. Психанул, уехал . После уборки салона обнаружил, что эти криворукие еще и панельку под дерево мне поцарапали под центральными дефлекторами . Кроче лампочку поменял сам за 20 минут, неспеша (спасибо участникам форума за подробные инструкции ). Знал бы, что это так лекго делается ворой раз бы в этот чудо-сервис не поехал. Больше точно никогда не поеду и вам не советую.

[olegatr]

+1
Имел "счастье" пообщаться с этими тупоголовыми криворучками. Приехал к ним с сильной течью масла непонятно откуда. Диагнгостика- вердикт прокладки клапанных крышек, заменили+ поставил новые свечи. Уехал. Маслецо кап-кап, и с каждым днём всё сильней и сильней. Через месяц приезжаю к ним, диагностика невооружённым глазом:"А-а-а, тык это клапанные крышки у тебя поведённые и кривые...", хороший мастер, глаз алмаз. Так какого ... говорю вы мне прокладки под них поставили, почему не предупредили об этом? Вы ж говорю видили что они кривые. Нет говорит не видили, у нас нет стенда проверки идеальной поверхности. Зачем спрашивается браться за работу в которой не компетентен. Психнул и уехал.

[Rules]

+1
Имел "счастье" пообщаться с этими тупоголовыми криворучками. Приехал к ним с сильной течью масла непонятно откуда. Диагнгостика- вердикт прокладки клапанных крышек, заменили+ поставил новые свечи. Уехал. Маслецо кап-кап, и с каждым днём всё сильней и сильней. Через месяц приезжаю к ним, диагностика невооружённым глазом:"А-а-а, тык это клапанные крышки у тебя поведённые и кривые...", хороший мастер, глаз алмаз. Так какого ... говорю вы мне прокладки под них поставили, почему не предупредили об этом? Вы ж говорю видили что они кривые. Нет говорит не видили, у нас нет стенда проверки идеальной поверхности. Зачем спрашивается браться за работу в которой не компетентен. Психнул и уехал.

Тебе стоит обратиться к руководству с жалобой на такие вещи.
Неплохо бы и заявить в представительство, как правило там без внимания это не оставляют - деньги мона назад вернуть.

[avts]

Доброго утра! Авто купил в Реутов-Моторсе: на момент покупки (март 2008) дилер не смог установить (не было в наличии) ни защиты картера, ни брызговиков ! Чтобы покрасить машину, её СВОИМ ходом отгоняют верст за пятьдесят от Москвы (если верить показанию спидометра). Взятую в ремонт машину могут продержать у себя месяц (в моем последнем случае - 29 дней) и вернуть без заднего противотуманного фонаря (его должны должны были заменить): нет на складе ! Когда брали в ремонт - были (мастер кузовного цеха Светлана уверила, что есть), пришел забирать - кончились ! Самые чудные мгновения - вспотевший коллега Светланы Виталий, в костюме и белой рубашке, прикручивающий дрожащими руками (9-30 утра, +8 на улице, клиент идет!) брошенную в багажное отделение малярами панель между задним блоком фонарей и задним противотуманным фонарем. Хорошо бы ровно - так ведь вкривь.... Как апофегей - "Мы заказали этот фанарь," - гордо так - "месяц-два, и мы его поставим на место! А пока без него..." Вау! Вот это скорость! В конце августа начали искать - к Новому году грозятся найти!

[Kobra (Whitesnake)]

А меня бог миловал от этого ЧУДА.
Ограничился телефонным общением.
Ситуация вообще

В начале года что-то хотел себе сделать по электрике.
Звоню этим "дурилкам картонным", прошу соединить с сервисом- Соединяют и картина маслом:
Спрашиваю, а какие машины вы обслуживаете?
Отвечают гордо: Шевроле и Опель.
Я: Отлично! Я хотелбы у Вас то-то и то-то сделать по электрике, у Меня Омега 2002 г.в. и т.д., вин или тип двигла сказать?
Ответ: Не надо!! Я же Вам русским языком объясняю мы обслуживаем только Опель и Шевроле.

Я в ох...е после временной потери речи : А ОМега ,что НЕ ОПЕЛЬ?????

Гениальный ответ: подождите мы сейчас проконсультируемся

После трехминутного ожидания я в шоке повесил трубку

Занавес

[Rules]

Я в ох...е после временной потери речи : А ОМега ,что НЕ ОПЕЛЬ?????

Гениальный ответ: подождите мы сейчас проконсультируемся

Хотя я как-то в Автоюнайтед приезжал еще на Омеге, когда они только открылись, и мне выписывали пропуск. Вот девушка и выписала пропуск на Опель Амега....

[Kobra (Whitesnake)]

Хотя я как-то в Автоюнайтед приезжал еще на Омеге, когда они только открылись, и мне выписывали пропуск. Вот девушка и выписала пропуск на Опель Амега....

Ну может она двойку в школе по русскому имела, но хоть признала в Амеге Опеля

[линейкин]

Всем привет! Внесу ложку меда. Покупал в 2006г. зафиру-В в этом салоне. По воспоминаниям все было хорошо и даже более. Все ТО и ремонт там же. По гарантии, ну может повезло но все лояльно. Инженеры по гарантии надменны и пафостные но я с ними мало пересекался . Высказывал в заказ наряде проблемы и ждал ответа "Гарантия или нет?", везло, берегли нервы себе и мне. По ремонту пару раз был в БЛОКе(Авто) не плохо там, хотя по отзывам будем считать ,что и там повезло.
Машиной доволен и дилером удовлетворен. Пришла пора менять машину, выбрал Антару. Трейд-ин в конце года делает чудеса. В отличие от менеджеров по продаже ,которые улыбаются пока не купил машину, в трейд-ине все наоборот. По началу кислые мины , дальше все лучше и лучше, после сдачи машины подходили за жизнь поболтать, во как! Мне оценили авто в реально не плохие деньги, а еще бонус при покупке по трейд-ину +40т.р. В БЛОКе ремонт делал по тому ,что запись тогда была короче чем в Реутове. Но цены у дилеров на запчасти разные. Два примера
- CIM модуль в реутове ,вышло 13т.р. +2т.р. замена в блоке объявили 34т.р.+замена ?+ еще какие то манипуляции.
-сцепление и блок управления роботом. В реутове с работой цена 82 т.р. в блоке 80т.р. Чинил в Блоке,они забыли в итоге адаптировать точку схватывания! Но после претензии устной все исправили в свое извинение заменили 2 лампочки и по мелочам в заказ наряде был длинный список профилактических работ на сумму около 2т.р.(которые я не оплачивал). Все субъективно .Надеюсь будет везти не только в машинах с дилерами. В итоге и Блок не совсем плох но реутов меня крепко держит и разводит в своем сервисе и рамках дилера. Всем удачи!!!

[baga5]

Жалоба на ООО «Реутов-техцентр».
Через 1-1,5 месяца после покупки машины Astra Sports Tourer, в салоне ООО «Реутов-моторс» заметил, что левая ПТФ у машины немного вышла из пазов и сама фара немного провисает. При этом никаких столкновений, притирок бампера не было. Это легко заметно по бамперу машины – он цел и невредим. Наивно (как выяснилось позднее) предполагая, что по гарантии мне эту неисправность легко устранят, записался в сервис, благо, что рядом с домом. Сдав машину, через 1,5 часа мне позвонили и сообщили вердикт мастера-приемщика – сломано крепление у самой фары, требуется покупка новой, которая стоит 6000 рублей. Я немного опечалился, но это ведь по гарантии будет, что мне с этого, пусть меняют. Каково же было мое удивление, когда мне следом сообщили, что случай не гарантийный и платить мне придется из своего кармана. На мой, через силу заданный корректный вопрос – «почему?», ответили, что «повреждение носит механический характер», а это не является гарантийным случаем. То есть, крепление попросту отломалось от езды или мне такую машинку продали в салоне. Но платить за это нужно уже мне. Когда пришел в сервис и попросил мне продемонстрировать «механическое повреждение», мне ответили, что машину уже с подъемника спустили и развели руками. Зато попросили подписать заказ-наряд на 677 рублей, в который включили диагностику фары и техническую мойку. Получается, что я им должен был поверить на слово, что крепление сломалось по моей вине, оплатить заказ и радостный уехать домой??? Я на месте написал претензию, на которую мне обещали ответить в течение 10 дней (ага, обязательно!). Пришлось заплатить, чтобы забрать машину. Можно было конечно через страховую по КАСКО добиться какой-то экспертизы, но фара-то работает, невооруженным глазом сразу и не приметишь, что она провисает на 10-15 мм. Мне кажется, что мастера-приемщики могут получать бонус по итогам такой вот «работы» на благо компании. Ну что ж, каждый зарабатывает, как считает нужным. В этот сервис я больше ни ногой. Спасибо, хватило одного раза. Чего и Вам всем желаю...

[Cudesnik]

Мой вам совет будите покупать машину незачто не обращайтесь в РЕУТОВ-МОТОРС!

Покупать машину и обслуживать - это не одно и тоже. По качеству сервиса мнения противоречивы, как и везде. Приемщики упыри - согласен, но у меня, пока, проблем не было. Иногда даже навстречу шли, хотя есть бардак.

А вот при покупке скидки у них офигенные, так что именно покупать там есть смысл. Ну, чтобы было понятно, моя мне обошлась в 933,000 р. Плюс пакеты: "глаз", навигация с камерой и умные фары.

Сам я езжу туда только потому, что они ближе всего ко мне расположены. Итак 40 км приходится ехать, а по Москве петлять вообще желания нет. Но, признаюсь, была бы возможность - ездил бы к другим. :-)))