Сообщений в теме: 19

[Главспец]

Эта статья касается владельцев автомобилей марки
Опель 2007 года выпуска.

Не для ни кого не секрет, что на втором!!! году эксплуатации, ОД отказывается менять узлы и агрегаты, согласно некоему перечню.
Однако если в первый год эксплуатации авто была заменена деталь, которая попала в этот перечень, то гарантия на эту деталь продлевается до окончания срока гарантии на автомобиль, т.е. и на втором году эксплуатации ОД обязан заменить ее бесплатно!!!

Поясню на своем примере:
Автомобиль куплен 06.2007. В апреле 2008 года (машине было 10 мес.) потёк задний амортизатор. Его заменили по гарантии. Спустя год (т.е. машине 1 год и 10 мес.) замененный амортизатор потек вновь и ОД отказывался даже осматривать авто, по причине того, что амортизаторы имеют ограничения по гарантии на втором году эксплуатации.
Я им указал на п.3 Гарантийных обязательств завода-изготовителя, где четко написано: «На детали, установленные при ремонте, распространяется та же гарантия, что и на автомобиль».
После этого было принято решение посоветоваться с GM и после 5-ти дней ожидания мне сообщили, что вопрос решен в мою пользу – амортизатор заказан и будет заменен бесплатно.

[Antony_87]

уточнение
машина может быть 2007г выпуска но 2008 го модельного года - в этом случае гарантия как для машин 2008 г выпуска

[Главспец]

уточнение
машина может быть 2007г выпуска но 2008 го модельного года - в этом случае гарантия как для машин 2008 г выпуска

Опять же в перечне по ограничениям нет сведений о годе выпуска автомобилей на которые распространяются эти ограничения

[Rules]

Итак, давайте с этой темой познакомимся поплотнее.
Покупая новый автомобиль, вы получаете гарантию от завода-изготовителя.

Прошу понять разницу - от ЗАВОДА а не от ДИЛЕРА. Дилер может добавить свою гарантию - если пожелает, конечно, но об этом составляется дополнительное соглашение, в котором дилер и указывает - на второй год мы не гарантируем работу амортизаторов, пружин и всякого другого.
Иногда дилеры заставляют вас подписать бумагу, или просто ее дают - дескать это и то на второй год теряет гарантию.

Что это значит? Это значит, что приехав к этому дилеру на второй год с выбывшей из гарантии деталью (по мнению дилера или по допсоглашению) - менять ее обязаны в любом случае. В моем случае с таким списком я не езжу к тому дилеру, который дал третий год гарантии на АКПП и моторчик. Но езжу к остальным.

Теперь ближе к делу.
При покупке автомобиля вы получаете на него 2 года ЗАВОДСКОЙ гарантии. Условия гарантии описаны в сервисной книжке в разделе "Гарантия на новые автомобили Opel".
Там же написано первым пунктом:
"Фирма Адам Опель гарантирует отсутствие дефектов на легковых и специальных автомобилях ...." и много другого.
Так же пунктом 5 написано что не распространяется гарантия на естественный износ.

Заметьте, не распространяется НА ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС а не на ИЗНАШИВАЕМЫЕ ДЕТАЛИ!

Таким образом, гарантию дилерскую и все бумаги что дал подписать дилер можно предложить им запихать себе в ЗАД, если дилер посмел ограничить ВАШЕ ПРАВО на гарантию. ДИЛЕР - представитель завода, и он обязан устранять все возникшие недостатки в гарантийный период.

То есть лакмусовая бумажка о том, что на второй год нет гарантии на салон, колеса, амортизаторы и презервативы - чистой воды ФИКЦИЯ и обман. ЛОЖЬ!!!

Теперь для ясности кратко приведу пример, взятый мною с другого форума, где я местами тусуюсь.

Итак, человек приобрел коврики для автомобиля Мазда, которые через некоторое время под ногами водителя истерлись и появилась дырка.

Какая мелочь скажете вы…Да мелочь, но для меня как для юриста стало интересно, почему люди после дырки в оригинальных ковриках едут и покупают новые, ведь на коврики действует гарантия аж целых 12 месяцев, а это значит, что продавец должен либо заменить их, либо расторгнуть договор купли-продажи.

Разумеется, честный и порядочный дилер, вернее - его гарантийный инженер,

.... похихикал надомной и еще раз ткнув в «книжечку», в которой было написано про НОРМАЛЬНЫЙ ИЗНОС, довольный своей работой благополучно удалился.

Но такое положение дел противоречит Закону о защите прав потребителей...

Далее было исковое заявление:

13 сентября 2005 г. мною с ООО «Мэйджор-Автосервис» был заключен договор купли-продажи комплекта автомобильных ковриков за 1 900.08 рублей.
Гарантия на комплект автомобильных ковриков составляла 12 месяцев.
За время эксплуатации на коврике с водительской стороны образовалась дырка.
1 сентября 2006 г. я обратился в ООО «Мэйджор-Автосервис» с требованием о замене по гарантии комплекта ковриков, на что был получен отказ. 6 сентября 2006 г. к ООО «Мэйджор-Автосервис» мною была предъявлена претензия в письменной форме с вышеуказанным требованием, однако был также получен отказ.
Считаю, что отказ ООО «Мэйджор-Автосервис» в удовлетворении моих требований является не законным, так как в соответствии с пунктом 6 статьи 5 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» гарантийным сроком является период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона.
Недостатком товара (работы, услуги) является несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Абзацем 2 пункта 6 статьи 18 Закона установлено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно пункту 4 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Руководствуясь ст. 5, 18, 19, 20, 21 22 и 23 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», прошу Суд обязать ответчика:
1. Заменить товар на товар аналогичной марки.
2. Уплатить за каждый день просрочки моего требования неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Расчет неустойки (пени): 19 руб (1 % от суммы иска) * 50 (дни просрочки требования) = 950 рублей.

Приложение: 1. Кассовый чек, накладная № 162634-60582 от 13.09.2005.
2. Претензия к ООО «Мэйджор-Автосервис».
3. Ответ ООО «Мэйджор-Автосервис» на предъявленную
претензию.

.... и без суда претензия истца - владельца потертых вследствие "НОРМАЛЬНОГО ИЗНОСА" ковриков была удовлетворена.

на том основании, что ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ КОВРИКОВ НЕ НАРУШАЛИСЬ!

О чем это я?

Да о том, что и лампочки, и коврики, и кожаный салон, и сцепление ТОЖЕ НА ГАРАНТИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!!!
И ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ!!!

Господа, не забывайте о своих правах - в нашем законе есть и приятные права....

[Antony_87]

Зачет
но все же судиться из за перегоревшей лампочки мне некогда к сожалению

[Главспец]

Зачет
но все же судиться из за перегоревшей лампочки мне некогда к сожалению

Насчет лампочки согласен, но в списке полно дорогостоящих узлов и за свой счет менять их врят ли кому то хочется

[bellyi]

уточнение
машина может быть 2007г выпуска но 2008 го модельного года - в этом случае гарантия как для машин 2008 г выпуска

Опять же уточнение, модельный год начинается с августа предшествующего года...

[Rules]

Опять же уточнение, модельный год начинается с августа предшествующего года...

МОДЕЛЬНЫЙ ГОД НЕПРИНЦИПИАЛЕН!!!!!

[Главспец]

МОДЕЛЬНЫЙ ГОД НЕПРИНЦИПИАЛЕН!!!!!

Точно, потому как речь идет о годе ВЫПУСКА!!!! (см. ПТС)

[Rules]

Точно, потому как речь идет о годе ВЫПУСКА!!!! (см. ПТС)

Гарантия начинается не с года выпуска и не с модельного года, а с ДАТЫ ПЕРЕДАЧИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПЕРВОМУ ПОТРЕБИТЕЛЮ.

Статья 19 Закона о защите прав потребителей:

2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

[Antony_87]

2 Rules

отсчитывать гарантийный срок естественно надо с момента передачи
но завод то расширил гарантию на определенный модельный год
а не по времени выпуска и передачу клиенту

[Главспец]

Теперь для ясности кратко приведу пример, взятый мною с другого форума, где я местами тусуюсь.

Почитал я этот рассказ. Мэйджор повел себя как настоящий трус. Сначала такие крутые и хвост трубой, а потом предлагают к ним приехать . Я бы не поехал , из принципа. Все равно же в суд на оглашение ехать, вот там и разберемся. Или автор статьи не уверен был в положительном решении вопроса и поэтому все же решил полюбовно договориться с ОД?

2 Rules

отсчитывать гарантийный срок естественно надо с момента передачи
но завод то расширил гарантию на определенный модельный год
а не по времени выпуска и передачу клиенту

Читаем п.1 Гарантии на новые автомобили.
Для всех пассажирских автомобилей, начиная с 2003 модельного года, компания Opel гарантирует безвозмездное устранение дефектов при условии правильной эксплуатации автомобиля и при соблюдении нижеследующих правил в течении 24 (двадцати четырех) месяцев с даты продажи автомобиля уполномоченным дилером компании Opel или с момента первой регистрации автомобиля, в зависимости от того, что произошло раньше.

[Rules]

Читаем п.1 Гарантии на новые автомобили.
Для всех пассажирских автомобилей, начиная с 2003 модельного года, компания Opel гарантирует безвозмездное устранение дефектов при условии правильной эксплуатации автомобиля и при соблюдении нижеследующих правил в течении 24 (двадцати четырех) месяцев с даты продажи автомобиля уполномоченным дилером компании Opel или с момента первой регистрации автомобиля, в зависимости от того, что произошло раньше.

Читаем Закон о защите прав потребителей - статью 19 и, самое главное, статью 16:

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Это к тому, что машину можно забрать после приобретения - например, она будет стоять у дилера на установке дополнительного оборудования.

[Unc]

Любая гарантия, в том числе производителя, считается с момента продажи товара.

[Главспец]

машину можно забрать после приобретения - например, она будет стоять у дилера на установке дополнительного оборудования.

Ну и что, договор купли-продажи то подписан, а значит срок уже пошёл

[Rules]

Ну и что, договор купли-продажи то подписан, а значит срок уже пошёл

Машина сдается по акту приемки-передачи. Просто не стоит его подписывать пока машину не забираешь.

[Главспец]

Машина сдается по акту приемки-передачи. Просто не стоит его подписывать пока машину не забираешь.

Ну да, все правильно , просто я все за один присест подписал. Так хотелось поскорей стать обладателем новой иномарки

[Главспец]

Продолжение истории про "запотевший" амортизатор.
Ждал-ждал я звонка и не дождавшись позвонил сам. Оказывается он давно лежит и ждет пока его поставят на мою машину . А еще Технический директор мне по секрету сказал, что амортизатор мне поменяют не по гарантии. Цитирую: "Это жест доброй воли"!!!! . Вот такой у нас добрый дилер, готов себе в убыток работать

[Rules]

Закон о защите прав потребителей, статья 19:

3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.


В договоре купли-продажи было указано что на амортизатор гарантия меньше? Сомневаюсь )

[Главспец]

Хорошая статья в ЗПП
У меня кстати не только сервисная книжка уникальная, но и договор купли-продажи!!! В Автоцентр Сити вообще сказали что у меня эти документы......левые Ну не написано там про ограничения гарантии