Сообщений в теме: 8

[Владимир77]

Прошу помощи у юридически граматных форумчан!
Потёк бачок омывателя. Т.к. машина на гарантии - поехал к ОД - GM-Люберцы.
Осмотр проходил в моё отсутствие (К СОЖАЛЕНИЮ!). Вердикт: бачок имеет механическое повреждение, отказ замены по гарантии, диагностика за мой счёт. Стоимость диагностики больше стоимости самого бачка!
На следующий день поехал в сервис ... и у них произвёл замену. У родного бачка оказалась трещина около крепёжного уха.

На одном из форумов нашёл следующую информацию:
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Гарантия не распространяется на следующие элементы и повреждения:
Механические повреждения оборудования;
Повреждения оборудования в связи с воздействием агрессивных веществ (тормозная жидкость, кислота и т.д.);
Повреждения оборудования в связи с выходом из строя электрооборудования автомобиля;
Дефекты, вызванные небрежным обращением, применением оборудования не по назначению, нарушением условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации;
Дефекты, вызванные неправильным хранением или обслуживанием оборудования;
Дефекты, вызванные стихийными бедствиями (наводнение, пожар, молния и т.д.);
Гарантия так же не распространяется на изделие с неправильно оформленными документами (нет наименования предприятия торговли, печати и даты продажи).

Вопрос: как ОД поставить на место и заставить возместить расходы на ремонт? Ведь трещина появилась не по моему злому умыслу (дефекты, вызванные небрежным обращением, применением оборудования не по назначению, нарушением условий эксплуатации, изложенных в инструкции по эксплуатации). Или всё-же прав дилер и трещина - механическое повреждение?

Все квитанции об оплате услуг в наличии.

[Stelmah]

необходимо провеси товарную экспертизу которая скажет по чьей вине произошла поломка, по вашей или в связи с браком...после этого пишется претензия в ОД о возмещении Ваших затрат включая и экспертизу, если добровольно не желают возмещать тогда в суд по месту нахождения ОД

[Hurricane303]

Stelmah, я бы по-другому поступил. Согласно ЗоЗПП обязанность доказывания вины покупателя лежит на продавце. Пишется претензия, с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок. Не забыть указать неустойку. По истечении 10 дней подается иск в суд. И если вдруг продаван будет возражать, то суд назначит экспертизу.

Осмотр проходил в моё отсутствие (К СОЖАЛЕНИЮ!). Вердикт: бачок имеет механическое повреждение, отказ замены по гарантии, диагностика за мой счёт. Стоимость диагностики больше стоимости самого бачка!

Теперь пусть доказывают, что это не они повредили при демонтаже.

[Stelmah]

чтоб подать в суд надо знать цену иска....можно и в такой последовательности, только суд все равно экспертизу будет проводить в начале за счет истца...а вот если экспертиза скажет что это по вине иста сломалось (наши суды не предсказуемые, поверьте есть огромная практика общения с ними) то все издержки упадут на истца..так лучше в суд идти уже уверенным, что причина именно брак

[Hurricane303]

Stelmah, с тем же успехом суд может не согласиться с результатами экспертизы истца, и все равно назначит судебную.
- никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы (п. 2 ст. 67 ГПК РФ);
- каждое доказательство оценивается судом наряду с другими доказательствами;

Сообщение отредактировал Hurricane303: 26 Август 2013 - 16:35

[berkut79]

Stelmah, с тем же успехом суд может не согласиться с результатами экспертизы истца, и все равно назначит судебную.

И какие будут основания для назначения экспертизы?
Вот если будут 2 противоположных, то суд не эксперт выбрать правильную не в состоянии, и вот тогда будет назначена судебная. И не "досудебная" это не экспертиза, а заключение специалиста. Не предупреждённого об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения и не несущего таковой.

Но всё же такое заключение специалиста это доказательство. И кроется оно не блеянием/красноречием в СЗ, а судебной экспертизой. А основания для её назначения должны быть. Это либо заключение другого специалиста, либо рецензия на заключение оппонента и т.д. Если ничего подобного нет, то с большой долей вероятности будет в назначении СЭ отказано.

ЗЫ: 2Владимир77: дерзайте. Но для самостоятельного представительства в суде нужно знание правовой базы. Хорошее знание. Которое никогда не бывает лишним. Так что появилась причина для начала изучения гражданского права. ГК, ГПК, ЗоЗПП. Пока хватит. Будут конкретны вопросы - отвечу.

[Владимир77]

Друзья, спасибо за поддержку!
Я внимательно прочитал все Ваши сообщения и пришёл к неутешительному для себя решениею. Гори этот GM синим пламенем! Пусть подавятся этими деньгами! Нервы дороже. В моей практике уже был неудачный опыт судебного разбирательства (к автомобильной тематике это не имеет никакого отношения) и огромное разочарование в нашем правосудии.
Ко всему прочему на днях попал в ДТП не по своей вине , и, если честно, уже не до разборок с ОД. Машина требует ремонта. Но тут проблем нет никаких, все вопросы решает мой страховой агент За что ей (Ольге) большое СПАСИБО.
Ещё раз ВСЕМ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!

[PODBOX]

, все вопросы решает мой страховой агент За что ей (Ольге) большое СПАСИБО.
Ещё раз ВСЕМ СПАСИБО ЗА ПОМОЩЬ!

Будем надеяться, вопросы все решатся хорошо ). А то есть практика совсем неутешительная, я 21 февраля нонешнего года поздоровался с техническим директором моей фирмы и его Прадо потеряв правую переднюю сторону включая капот и бампер с обвесами был оценен "по дружбе" Альянсом (а мы там оба застрахованы по дружбе) в 50 т.р. на все про все, и только благодаря судебным мытарствам удалось добиться приемлемого варианта около 90 т.р. Так вот последнее заседание было 28.08.13, а потом еще время на исполнение решения.

[Sasha38]

чтоб подать в суд надо знать цену иска....можно и в такой последовательности, только суд все равно экспертизу будет проводить в начале за счет истца..

Не будет. В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона о ЗПП он обязан провести эту экспертизу еще до суда, просто при несогласии покупателя с таким заключением. Однако про оплату "проигравшей" стороны - верно.

- Пишется заява о требовании вернуть деньги
- Отвечают что в соответствии с их актом осмотра: поломка по вине потребителя
- Пишется требование о проведении экспетизы
- Если она не проводится, нарушение статьи 18, можно подавать в суд.
Если проводится, ну уже по результату понятно.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сообщение отредактировал Sasha38: 25 Сентябрь 2013 - 13:16