К сожалению, лично сам ничего хорошего сказать не могу.
В сентябре заказал в этой организации Опель-Астру почти с полным фаршем. Срок поставки 7 месяцев, предоплата 130 тысяч. Завод-изготовитель конфигурацию одобрил, заказ был принят к исполнению.
Начиная с декабря месяца регулярно звонил (два-три раза в месяц, ближе к окончанию срока чаще), интересовался состоянием заказа, получал успокаивающие ответы.
Заволновался я в конце января-начале февраля, когда на очередной звонок в очередной раз услышал, что машина в производстве. И так она из этого состояния вплоть до последнего дня установленного срока и не вышла.
Вразумительных объяснений по факту получено не было. Да и вообще никаких разъяснений. Пожимание плечами, отведенные глаза, невнятное "сами не знаем, сами не понимаем...".
Разбираться далее не стал, ибо смысла не видел. При нормальном отношении к клиенту можно было позвонить, обговорить какие-то моменты, ну или сразу предупредить, что с высокой долей вероятности заказ выполнить не сможем, решайте сами - ждать или нет. Ничего этого не было. За семь месяцев ни одного звонка от манагеров, всегда звонил сам.
В итоге предоплату забрал, отдали без проблем, в то же день, но фига толку - семь месяцев-то прошло. И даже не извинились.
Оценок давать не хочу, имхо, тут и так все ясно.
Имидж-Авто
Автор
Krom
, 17 Апр 2009 14:15
Сообщений в теме: 2
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных