Сообщений в теме: 12

[Andrew]

Всем привет! Я у вас тут новенький, так что принимайте в ряды Опелеводов. К сожалению, начну с не очень-то приятного: поучительного рассказа о первом общении с официальным дилером OPEL - ТринитиМоторс.
Началось все с ерунды. Потребовалась замена сеточки на бензонасосе в баке. После работы заехал в ТринитиМоторс на 14 км МКАД(предварительно позвонил и записался). После того, как я изложил приемщику проблему, он слегка потупил, потом спросил есть ли у меня сеточка которую надо поменять, получив отрицательный ответ, снова потупил, сунул мне под нос чистый листок заказ-наряда и куда-то пропал минут на 20. После возвраения, без всякого осмотра машины, он сказал мне заезжать в ремзону. Слегка удивившись такому подходу, я въехал в ремзону и остановился в непонятках. Куда дальше? Чудо-приемщика не было. Минут через 10 он появился с радиотелефоном у уха, без всяких коментариев залез в мою машину и пехал в дальний конец ремзоны. Я еще больше насторожился и стал следить за его слаломом между подъемниками. Опасения были не напрасными. Подъезжая к подъемнику он сходу ухерачил о него мою машину передним бампером, после чего сдал назад и, сделав вид что ничего не заметил пошел по своим делам. Подхожу к машине: номер уголком, рамка под номером поломана, на бампере вмятина и краска содрана, я к приемщику, говорю: "Ты че делаешь?". Он с искренним удивлением пошел смотреть. Отрицать свой косяк не стал (и на том спасибо), начал лепить какие-то отмазки что, типо не ту скорость включил, но извиниться так и не соизволил. Меня все это уже порядком взбесило и я с мыслями "какого хрена я сюда приехал" потребовал восстановления бампера. Никакой официальной бумаги мне не дали. Все ограничилась какой-то писулькой от этого чудо-приемщика с подтверждением повреждения на их сервисе и с приглашением приехать на кузовную станцию ТринитиМоторс (ул. Кетчерская д.13) через неделю для проведения ремонта за их счет. Пообещали, что ремонт займет всего один день. После всех этих разборок все-таки начали менять мне сеточку. Пока меняли я еще раз обалдел от полного равнодушия к клиентам и бардака, таврящегося на сервисе: в ремзоне беспрепятственно шаталось куча посторонних людей, вокруг приемщиков толпились мужики, жаждущие получить их отремонтированные машины. Сеточку поменяли без приключений и не забыли взять с меня денег (могли бы в качестве моральной компенсации такую ерунду и за свой счет сделать). Немного успокоившись что хоть одну проблему решили без приключений, поехал домой.
Через неделю в субботу поехал на кузовную станцию. Приемщик посмотрел машину, прочитал писульку своего коллеги и (что порадовало) без лишних препираний оформил заказ наряд и сказал приезжать в понедельник утром. Я говорю: «А что, раньше никак? Мне обещали за один день сделать.» Приемщик сказал, что металик лучше подольше посушить. Ну я думаю раз так лучше будет, хорошо. На мой вопрос: нужно ли уточнять, готова ли машина перед приездом, меня заверили что если мы сказали, что будет готово в понедельник утром, то так и будет и звонить не надо… Приезжаю в понедельник за машиной. Добираться задолбался на нескольких перекладных. Подхожу к сервису, смотрю, мой красавец стоит на стояночке без бампера. Иду в приемку. Выясняется, что машина будет готова только вечером, бампер еще даже не красили. Приемщик уже другой, ему вообще все похеру, что мне там обещали он понятия не имеет, а то что мне говорили про металик, который подольше сушить надо, оказывается бред какой-то. В первую минуту было желание их там всех убить. Взяв себя в руки спросил, что же они там двое суток делали, на что мне ответили что был сложный ремонт бампера. Понимая, что криками и воплями процесс уже не ускоришь, поехал домой, благо был в отпуске и машина позарез не требовалась. Вечером приехал второй раз. Приемщик с видом, как будто я ему чем-то обязан, все оформил, выгнали машину. Бампер покрасили неплохо, но повесить его нормально так и не смогли. Под одной фарой зазор в палец, под другой норма. Пришлось устранять. Залить в бачек омывателя жидкость не удосужились (был полный). Извинений за предоставленные неудобства я так ни от кого и не услышал. В общем впечатления, мягко говоря, отвратительные. Удивляюсь, как такие сервисы называются официальными дилерами и позорят имя OPEL. Больше никогда туда не сунусь.

[СЛОН]

Спосибо за информацию,а то я тоже уже приценивался к трините-моторс,и цену на диагностику узнал 1700,но видно не судба,жаль,а то он так от меня близко,и офицеалный родной.

[феодосий]

ещё от АвтоЮнайтедГрупп советую держаться подальше http://forum.opel-cl...mp;#entry117468

[RoMaRiO]

А АВТОИМПОРТ лучше чтоли?

[феодосий]

А АВТОИМПОРТ лучше чтоли?

я там красил по страховке.сделали хорошо и в тот срок ,как и обещали...хотя я потом заглянул в их бумаги(что они насчитали для страховой)))))- смешно,но наверное все так делают.в конце концов меня то это не касается

[Медведка]

А кто что скажет о Тринити как об автосалоне? Я там заказала машину и уже совсем скоро она должна прийти. Бывают там задержки с поставкой?

[allexx]

Чуть больше года назад приехал в Тринити Моторс для перекраски заднего бампера
На другом автосервисе плохо попали в цвет
Обратился в Тринити Моторс, сказали все сделают за 2 дня в лучшем виде
Оставил машину у них для покраски бампера
Звоню через 3 дня, спрашиваю: Готова?
Готоворят все ОК, приезжайте забирайте
Приехал, оказалось что бампер даже не красили
Сказали сделать не могут, так как подобрать краску у них нет возможности
Что то стали мне говорить про кислотные дожди и плохую экологию в Москве
В дальнейшем разговоре совсем случайно выяснилось, просто у них не было времени заниматься моей машиной, а денюшек ой как хотелось
Больше я там ни ногой

[Andrew]

Странно было читать этот пост..
Я в этих двух местах бываю довольно часто, и никаких нареканий особых нет. Особеено странно было читать вот это:
"Выясняется, что машина будет готова только вечером, бампер еще даже не красили."
а что, позвонить нельзя было узнать когда будет машина готова? есть там телефон же!!!

Я же написал, что когда машину сдавал, спросил, стоит ли звонить перед тем как за машиной ехать и меня заверили что не стоит, все точно будет готово.

приемщику естессена будет похеру, что он должен расстилаться перед каждым клиентом и помнить его машину?

Когда машина разбита по вине сервиса, должен расстилаться по полной программе

А на других сервисах, думаете лучше чтоли и быстрее ремонтируют машины?
Мне кажется это все категорично -так относится к работе других людей. протсо самому надо быть ответственней

А в чем, простите, моя безответственность. Мне эти уроды машину разбили и сделать нормально и вовремя не смогли, а я им спасибо сказать должен? Повнимательнее пост почитайте!

[феодосий]

посмотрите "правила оказания услуг" http://www.ozpv.ru/l...0162/index.html - может ,что-нибудь полезное подвернётся.

[Goga]

Вообще, мне Тринити не понравился еще от въезда со МКАД. Когда я решил, что буду Зафироводом, решил поездить по автосалонам, чтобы посмотреть, где интереснее и комфортнее будет купить машинку. Съехав со МКАД, я был шокирован, что у Тринити совершенно не предусмотрена гостевая стоянка. Обалдуй с палочкой гаишника, стоящий на воротах сказал, что "у них не принято ставить чужие машины" (Типа у них в салоне отдельный выход метро на собственную станцию, куда можно легко приехать без машины.) Пришлось долго пятиться задом назад и вставать до заправки. Зайдя в салон и попытавшись задать интересующие вопросы я понял, что тут вершатся судьбы Вселенной и всем глубоко наплевать, что я хочу (хотел) стать их клиентом. Наконец мне удалось в наглую сесть на стул возле компьютера и дождавшись кого-то из Вершителя, задал свой вопрос: "сколько будет стоить Зафира в определенной комплектации". Весь расчет составил написанный вручную столбик из 8 голых цифр и на калькуляторе было посчитано" Итого". На мою просьбу распечатать прайс-лист он охотно согласился и куда-то убежал. Больше я его не видел. Побродив по офису минут 20 в поисках сего кадра и не найдя его, я вылетел из салона пулей и туда я больше ни ногой! И вряд ли кому посоветую! От первого общения складывается общее впечатление о профессиональности того или иного заведения. И когда такое вопиющее пренебрежение иного мнения быть не может!

[Sergey739]

Брал в этом салоне Мериву в августе 2008. Сначала созвонился о договорился о том что я приеду в салон. Менял машину по системе treid-IN. Швейцар в будке есть, но говориши в салон и он пропускает. Выбрал из того что есть в наличии и что мне хотелось, когда машина пришла в салон то оказалось-подорожала. Не увидели случайно что стоит "Опера" это на 20000т.р. больше не хочешь не бери. Meriva-Kosmo спросил про бортовой компьютер сказали что если не установлен то они могут програмно его открыть - несмогли. Когда забирал ждал 5 часов и возвращался обратно (загорелся транспорант неисправность двигателя) А в остальном все хорошо насвоей машине ездил до последнего дня.

[KitKit]

сейчас у них вс изменилось!))но манагеры ходят с таким видом.как-будто они действительно вершители..)))