Сообщений в теме: 7

[Юрий Витальевич]

Добрый день. Подскажите, сколько времени будет потеряно до начала ремонта по каско . Авто в кредит. Страховая центральный офис за 200 км от места жительства.После ДТП. Осмотрщик осмотрел и переслал все документы в головной офис. Получаю направление на ремонт, сдаю машину. И тут начинается война между ремонтниками и страховой. Какие сроки для этого? Мне после согласования необходимо приезжать за 200 км и брать для банка справку,потом подписывать в банке и опять везти за 200 км и возвращаться домой? Сколько вся эта волокита должна длиться?

[Rules]

Нам неизвестны ваши условия страхования, но полагаю, что согласно установленной практике - автомобиль чинится, если не списывается. И в банке согласовывать ничего не нужно, если вы не получаете деньги на руки. Но для уверенности следует посмотреть договор с банком.
Волокита между страховой компанией и сервисменами может длиться долго, но сроки в какой то мере определены в правилах страхования и ЗоЗПП.

[Юрий Витальевич]

Такая ситуация была у тестя. Ингосстрах. После получения направления на ремонт , он сразу сдал машину в центр . Согласования между ремонтниками и ингосстрахом ,затем обязательное (как они сказали ) письменное разрешение сбербанка заняло больше трех месяцев. Только после этого приступили к ремонту. Я начал ругаться , даже письменная жалоба в головной офис ингосстраха результата не дала. Они отвечают ,что такие правила. Я хотел более решительных действий , но тесть старой закалки - не надо,пускай так, подожду, вдруг хуже будет. Короче я плюнул. Теперь интересно для себя, так сколько времени должен занимать процесс согласования между ремонтниками и страховой. Нужно ли разрешение банка ? Если головной офис далеко -как в таком случае, а то деньги брать - офисы в регионах открывают ,а как дтп - в центр.

[Rules]

Теперь интересно для себя, так сколько времени должен занимать процесс согласования между ремонтниками и страховой. Нужно ли разрешение банка ? Если головной офис далеко -как в таком случае, а то деньги брать - офисы в регионах открывают ,а как дтп - в центр.

У меня тоже Ингосстрах. Проблем никогда не возникало. Больше недели еще согласования не затягивались.

[Юрий Витальевич]

Да я тоже , читаю отзывы , у ингосстраха вроде неплохие. Надо было дожимать их ,а тесть....

[Страховщик]

Волокита между страховой компанией и сервисменами может длиться долго, но сроки в какой то мере определены в правилах страхования и ЗоЗПП.

Уважаемый Rules, напомню что Закон о Защите Прав Потребителей не распространяется на Страхование.
Кроме Правил КАСКО конкретной страховой компании (которые являются неотъемлемой частью Договора страхования) приоритетны Гражданский Кодекс РФ и Федеральный Закон РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации".

[KakTyc]

Разрешение из банка нужно если это прописано договором.
Вдруг в договоре прописано (если ремонт превышает сумму 50 000р. банк в праве забрать эти деньги в счет погашения кредита) - вот страховая и вынуждена отписывать банку! Все страховые с банками по разному работают на самом деле!
Обязательное уведомление в банк во всех страховых компаниях - в случае если Вы получаете деньги или если машина по итогам калькуляций и экспертиз на сервисе признана тотальной .
А сроки, на мой взгляд зависят от желания работать у сотрудников страховой и сервиса! ИМХО

[marchellik]

Разрешение из банка нужно если это прописано договором.
Вдруг в договоре прописано (если ремонт превышает сумму 50 000р. банк в праве забрать эти деньги в счет погашения кредита) - вот страховая и вынуждена отписывать банку! Все страховые с банками по разному работают на самом деле!

Обычно банки не препятствуют ремонту. Могут запросить у страховой деньги только в том случае, если еть непогашенные задолженности (просрочки) по кредиту.
Обычно (ну кроме что разве Сбербанка) в "Особых условиях" прописано что Выгодоприобретатель по "Угону/хищению и полной конструктивной гибели ТС, в части непогашенной задолженности - БАНК. по остальным случаям - Собственник (страхователь)".

По поводу согласования между сервисом и страховой - ЭТО МОЖЕТ ТЯНУТЬСЯ БЕСКОНЕЧНО! Сроков, регламентирующих данную процедуру ВООБЩЕ НЕТ! И чем крупнее ремонт, тем на дольше затягивается взаимное "обсасывание" мелких деталюшек и ремонтных работ.
Ибо, одни (сервис) хочут получить как можно больше денег, а вторые (Страховая) хотят минимизировать свои затраты. Хотя, в моей последней ситуации - страховая упирается против дилерских работ, которые предписаны именно особенностью ремонта данной марки машины.