Сообщений в теме: 3

[Сотрудник]

Купил новый авто, выехав из салона обнаружил, что руль расположен немного не ровно. Тут же отзвонился своему манагеру и сообщил о проблеме. Манагер ответил, что это можно будет исправить на первом ТО, если это не критично. Решил обратиться в свободное время. Спустя полторы недели позвонил к ОД. Меня записали на ТО и сообщили, что если пробег более 500км и если машина с салона более 4х дней, то это мне будет стоить 1300р. Звоню своему манагеру и предъявляю претензию, на что он мне ответил, что не знает про гарантийные случаи. Прошу номер головного офиса, тот не ловко мне называет номер. Перезваниваю в головной офис, связался с ведущим манагером. Ведещий манагер деловито так мне ответил, мол разберётся с моим недоразумением и перезвонит через час. Так он мне не перезвонил. Завтра буду терзать их ....

[Сотрудник]

Сегодня попал таки на внеплановый ТО. Пригнал машину в ОД Дженсер Азарово. На стенде с планом работ на день моя фамилия была первой (что не могло не порадовать) При въезде на территорию пердомной распахнулись ворота и охранник любезно мне предоставил пропуск, в котором уже были вписаны номера машины и моя фамилия. Сотрудник сервиса принял машину и сказал, что в течении полутора-двух часов машина будет готова. Я попросил присутствовать при работе с машиной, мне не отказали. Машину загналме машины я покинул ОД.

[Vitaly47]

Очень нелестные отзывы:
http://astraclub.ru/.....3?-quot/page4

[Enot112]

Я, конечно, понимаю, что в этой теме уже давно никто и ничего не писал, но не могу не поделиться своим негодованием.
С последнего ТО у официального диллера забрала свою машину без защиты картера двигателя. Обнаружила это совершенно случайно спустя месяц, потому что не имею привычки каждый день проверять ее наличие, да и в принципе, не особо представляла, где конкретно она расположена.
Вернулась на дженсер и вежливо предположила, что скорее всего они, из-за большого количества работы, просто забыли ее мне установить назад. Честно, была в полной уверенности, что они будут мне рады, извинятся и просто прикрутят ее на место...но нет. Меня обвинили в том, что я ее сама сняла и продала, а теперь вот решила отжать новую. Сказали, что виновата сама, что нужно было проверять, когда забирала машину. На это я возмутилась и сказала,что я же не в каком-то гараже сомнительном то прохожу, а у официала - и это вроде бы должно гарантировать мне качество. Я же не проверяю залили они мне новое масло или я на старом так и езжу. На что получила довольно грубый ответ - надо значит было оставаться и следить за мастерами.
Написала претензию, но и там мне ничем не помогли, а на просьбу предоставить запись с камер видео наблюдения - ответили отказом.

Очень-очень было не приятно.

Через недельку я снова оказалась в дженсере, уж и не вспомню зачем, загремело кажется что-то, и что вы думаете?? Стоит парень молодой и заявляет, что после ТО у него исчезла запаска!!!! Конечно, обнаружил он это только тогда, когда она понадобилась....

Вот такой вот официальные диллер! Стыдно!