Сообщений в теме: 33

[325mx]

Привет всем, наконец-то добрался до форума, накипело много.
Свою Мериву нашел через интернет, пришлось ехать в Москву, в нашем регионе один диллер и за Меривами очередь на много месяцев. Так вот нашел на Дженсеровском сайте машинку, позвонил, оператор перенаправи в Люберцы, все закрутилось. Остановиться решил у друзей в Ясенево, в 300м от ясеневского дженсера, на мои просьбы сделать перевод заказа на Ясенево в Люберцах отказали (хотя мой друг, житель столицы, ходил в Дженсер-Ясенево ему сказали что это возможно), пришлось тащиться через полгорода (наверное дженсоровские менеджеры удавиться готовы за своего клиента).
Деньги перечислил,в Москву приехал, но машина к указаному дню не готова, точнее не готовы транзиты, а мне без них никуда. Сделали все в последний день, и вот я получаю свою машину. Проверяя комплектацию, спросил у менеджера где сетка для багажа, прописаная в договоре, он немного порылся в багажнике и салоне, не нашел, ткнул пальцем в сетку для мелочей, что впереди со стороны пассажира, сказал, что это и есть та самая сетка для багажа, толи уровень менеджера такой, толи отношение к покупателю гавеное. Дальше круче, на месте не оказалось подлокотника travel assistant, спрашиваю - где, ответ цитирую: "Наверное украли", это уже уровень всего салона. Цену подлокотника была определена по какому-то списку (моя пенка, надо было смотреть, что за список) в сумму около 3500-3900 рублей, точно не помню. Деньги вернуть отказались, предложили коврики в салон и зимний набор для автомобилиста, больше ничего на эту сумму не взять. Менеджер уверовал меня, что по приезду в свой город у диллера можно заказать подлокотник именно по ой цене, что он оределил и никак не дороже. Приехав домой у диллера поинтересовался о заказе подлокотника, на что ответили: "цена более 9000руб., а в Москве Вам еще и не то понаобещают". Где обманывают? Я уж не говорю о мелочах в обслуживании: приходилось искать менеджера, он все время куда-то надолго пропадал, обсуждал вопрос замены подлокотника с менеджером по допу шепотом, неприятно, наверное цену скрывали, а может нагревались за счет клиента. Наконец забрал машину, но на учет поставить у себя сразу не смог, не выдали одну справку, еще неделю каждый день звонил в Дженсер Люберцы клянчил справку. Вот такие у меня были взаимоотношения с Люберецким Дженсером, подпортили праздник покупки нового авто. О местном диллере раскажу в следующий раз, для начала хватит негатива. Может кто подскажетгде купить подлокотник travel assistаnt за нормальную цену, надоело с дырками ездить, а еще хочется кляузу написать в Дженерал Моторз в России, да адресок(e-mail) не найду.

[alex_sas]

325mx,
info@generalmotors.ru
другого не знаю

[cosmo22]

Так же брал машинку в этом сервисе. От всей души могу посоветовать менеджера Якимычева Павла, он молодчина!!!

Я брал свою там же..и тоже у Павла.Он действительно профессионал в своем деле.Всё показал рассказал и объяснил.Раскрыл некие тонкости.Позвонил сначала через день..потом через неделю и по прошествии нескольких месяцев.Недавно был там на Т.О прошел мимо него и он узнал меня..окликнул..стал интересоваться как и что.Даже по имени запомнил.Вообщем Браво!!!

Привет всем, наконец-то добрался до форума, накипело много.
Свою Мериву нашел через интернет, пришлось ехать в Москву, в нашем регионе один диллер и за Меривами очередь на много месяцев. Так вот нашел на Дженсеровском сайте машинку, позвонил, оператор перенаправи в Люберцы, все закрутилось. Остановиться решил у друзей в Ясенево, в 300м от ясеневского дженсера, на мои просьбы сделать перевод заказа на Ясенево в Люберцах отказали (хотя мой друг, житель столицы, ходил в Дженсер-Ясенево ему сказали что это возможно), пришлось тащиться через полгорода (наверное дженсоровские менеджеры удавиться готовы за своего клиента).
Деньги перечислил,в Москву приехал, но машина к указаному дню не готова, точнее не готовы транзиты, а мне без них никуда. Сделали все в последний день, и вот я получаю свою машину. Проверяя комплектацию, спросил у менеджера где сетка для багажа, прописаная в договоре, он немного порылся в багажнике и салоне, не нашел, ткнул пальцем в сетку для мелочей, что впереди со стороны пассажира, сказал, что это и есть та самая сетка для багажа, толи уровень менеджера такой, толи отношение к покупателю гавеное. Дальше круче, на месте не оказалось подлокотника travel assistant, спрашиваю - где, ответ цитирую: "Наверное украли", это уже уровень всего салона. Цену подлокотника была определена по какому-то списку (моя пенка, надо было смотреть, что за список) в сумму около 3500-3900 рублей, точно не помню. Деньги вернуть отказались, предложили коврики в салон и зимний набор для автомобилиста, больше ничего на эту сумму не взять. Менеджер уверовал меня, что по приезду в свой город у диллера можно заказать подлокотник именно по ой цене, что он оределил и никак не дороже. Приехав домой у диллера поинтересовался о заказе подлокотника, на что ответили: "цена более 9000руб., а в Москве Вам еще и не то понаобещают". Где обманывают? Я уж не говорю о мелочах в обслуживании: приходилось искать менеджера, он все время куда-то надолго пропадал, обсуждал вопрос замены подлокотника с менеджером по допу шепотом, неприятно, наверное цену скрывали, а может нагревались за счет клиента. Наконец забрал машину, но на учет поставить у себя сразу не смог, не выдали одну справку, еще неделю каждый день звонил в Дженсер Люберцы клянчил справку. Вот такие у меня были взаимоотношения с Люберецким Дженсером, подпортили праздник покупки нового авто. О местном диллере раскажу в следующий раз, для начала хватит негатива. Может кто подскажетгде купить подлокотник travel assistаnt за нормальную цену, надоело с дырками ездить, а еще хочется кляузу написать в Дженерал Моторз в России, да адресок(e-mail) не найду.

Мне ставили подлокотник в салоне (Новоясеневском)обошелся в 4.050+ установка 729р.

[Nadymchanin]

Я брал свою там же..и тоже у Павла.Он действительно профессионал в своем деле.Всё показал рассказал и объяснил.Раскрыл некие тонкости.Позвонил сначала через день..потом через неделю и по прошествии нескольких месяцев.Недавно был там на Т.О прошел мимо него и он узнал меня..окликнул..стал интересоваться как и что.Даже по имени запомнил.Вообщем Браво!!!

Молодец Павел!!! Мне тоже несколько раз звонил и интересовался как дела, как поведение машинки! Каждый раз когда приезжаю в Genser интересуюсь работает ли он в этот день, чтобы поздароваться, этот человек, реально, помог сделать из покупки автомобиля праздник!

[ve_ro_ni_ka]

Как салон genser мне тоже понравился. Я очень долго выбирала машину и ездила на тест-драйвы разных машин. Записаться на тест - драйв в другие салоны было как-то довольно тяжело. Зато туда я позвонила, ответил приятный молодой человек и согласился пройти со мной тест - драйв в любое время... (обычно тест драйвы то ли в 6 то ли 7 заканчиваются) я приехала. он сразу нашел нужную машинку. и катался со мной по близлейжайщим окрестностям минут 30-40 рассказывая о возможных комплектациях. в итоге я сразу определилась с машиной и комплектацией.
очень ему благодарна. до сих пор радуюсь))

[ppt_]

И так, сервис Genser на Новоясеневском.
Пока у вас машина на гарантии и вы исправно платите деньги за то чтобы поменять масло и фильтры за 6000р., когда это стоит 1200р. вы им интересны. С вами ведут себя вежливо обходительно. Самое главное начинается как только у ваз заканчивается гарантия, вот тут с вас начинают драть бабло за все, причем обосновывая умными словами и говоря что у них работают профессиональные специалисты!
Первое время я исправно ездил на ТО и ремонт. Но после того когда я понял что меня разводят, больше туда не езжу. Все началось с того что моя Astra встала посередине Ярославля 600 км. от Москвы, я отогнал машину в местный сервис, где мне за два часа нашли проблему и поставили временно за место реле перемычку, с ней машина завелась. Приехал обратно, обратился в Генсер, где три дня искали проблему, причем я заплатил за диагностику доп оборудования, потом за общую диагностику 6000р. В итоге вердикт, на 99% замена жгута к блоку ДВС. Отдал 9000р. за жгут, 3000р. за замену. Ошибка не исчезла, спрашиваю как так получается, отвечают дело было не в жгуте, необходима замена ДВС(50т.р). И на что я отдал 18 000р.??? Сказали диагностировать жгут нельзя. На 50 т.р я экспериментировать не стал. Потом сорвали болт в ступице, запросили 20000р. (взял кулак на развале за 3000р. поставил за 500р.). Сделали лампочку в бардачке, отдал 3000 р. (очень сложный ремонт) погасла половина подсветка консоли.
PS. Теперь, если мне нужно поменять расходники, я заезжаю в гаражи и мне там все делают в разы дешевле и не разводят.

[Yaric3000]

PS. Теперь, если мне нужно поменять расходники, я заезжаю в гаражи и мне там все делают в разы дешевле и не разводят.

Я думаю, что впервые мы все это проходим. Но с последним гаражом у вас, кажется, не сложилось :-) Я сам до Романа дозвониться не могу. Теперь понимаю, что машин у него тьма сейчас.

[mmx]

....Все началось с того что моя Astra встала посередине Ярославля 600 км. от Москвы...

А я и не знал, что 600 км можно проехать за 3,5 часа без нарушения ПДД, и что меня обманывают, занижая пробег и скорость. Урежьте осетра, Ярик примерно в 250 км от Москвы, туда электричка-экспресс 4 часа идёт, а у неё конструктивная 130, и на перегоне ограничение 120.

[ppt_]

Я думаю, что впервые мы все это проходим. Но с последним гаражом у вас, кажется, не сложилось :-) Я сам до Романа дозвониться не могу. Теперь понимаю, что машин у него тьма сейчас.

Да, с Романом просто беда )) Расходники у него не меняю, езжу только по необходимости когда с электрикой проблемы.

[lpm61]

Не могу не отметится. Во-первых, несмотря на последние здесь посты от 10 года могу утверждать, что там ничего не меняется. Я проходил у них ТО1 в начале прошлого года, просто потому, что на спидометре было 15200 (приехал издали) и только у них записали назавтра. Динамо, мелкое жульничество, хамство. Примеры. В дальней дороге выяснилось (известный тогда глюк), что самостоятельно отрубается круиз. Забрали машину на 2 дня, когда пришёл забирать сказали, что проблема столь сложна, что надо ещё недельку. При этом машину даже не мыли. И, судя по другим признакам, ничего и не делали. У другого дилера перепрошивка мозгов излечила проблему. Времени -час. Стараются, чтобы заказ-наряд не оказался в руках клиента. мне, конечно, по-барабану, но суммы за всякие диагностики в этих нарядах, такие, как будто они машину вновь собрали. Аналогичные свежие сведения поступают от соклубников, которые были не в курсе и попались.
Но это просто к слову. Я больше не езжу в их сервис. Недавно посетил Дженсер ТС с целью купить Зафиру. Повторяться не буду, поскольку сгоряча написал об этом в теме про Зафиру Турер. Основной тезис - не стоит там покупать машину!

Сообщение отредактировал lpm61: 25 Апрель 2012 - 06:09

[ds-driver]

Из ZT перенес - может пригодится кому

Разводилово?
Забирал машину у Дженсера (Новоясеневский).
Приевез им разобранные зимние колеса ( диски 10 02 621, датчики давления 10 10 028 с гайками 10 10 708, покрышки). Попросил собрать и поставить, родные колёса в багажник.
То, что собрать/поставить колеса стоит 4800 - ладно. Подумал - с датчиками давления всетаки, зато не накосячут.
Приемщик сказал, что надо прораммировать, что датчики надо "прописать в кампутер". Согласился (+1900р).

Вечером отзвонились, сказали, что всё собрали, поставили, что перепрограммирование не требуется, т.к. они "самообучающиеся", т.е. с началом движения машина сама их наличие определит и подключит.
Ок.
На следующий день забираю машину, мне дали счет на оплату (за шиномонтах). Был занят, не посмотрел (по работе разговарива параллельно), оплатил. В итоге там это программирование было.

Подхожу к приемщику: что за фигня сказали же, что не надо? Он глазками забегал, засуетился, убежал звонить, прибежал, говорит: первый раз надо прописать, а дальше будете менять колеса летние/зимние - уже не надо будет.
Ок.
Вечером читаю мануал, там черным по белому написано:
Функция самообучения
После замены колес автомобиль не следует использовать в течение приблизительно 20 минут, так как система должна произвести повторные вычисления. Указанный ниже процесс повторного получения данных занимает не более 10 минут во время движения автомобиля с минимальной скоростью 20 км/ч. В этом случае на экране может появиться $, или же значения давлений в информационном центре водителя могут меняться местами.
Если в процессе повторного получения данных возникают проблемы, в информационном центре водителя появится предупреждающее сообщение.

Я правильно понимаю, что меня тупо развели на 2тр?

Забыл рассказать, чем кончилось!
Принес я дилеру претензию. Мне говорят: "Давайте подойдем к этому перцу (Андрей Царьков его зовут - страна должна знать своих героев) и разберёмся".
Вобщем он глазами лупал-лупал, мямлил что-то типа "А давайте мы вам на эти деньги какое-нибудь доп. оборудование поставим или работы сделаем.". Я его послал мягко. Через пару недель деньги пришли мне на счет. Недавно был у ОД - его там не видел (может не его смена было, а может руководство правильные выводы сделало, т.к. мимо него возврат бабла пройти не мог).

Вобщем - боритесь.

[vaduz]

Потребовалось сделать сход-развал. Вчера был неприятный опыт общения с неофициалами, решил попробовать обратиться в официальный сервис. В 13:00 позвонил в сервис - попал на мастера-приёмщика Максима Чеснокова. По телефону была озвучена стоимость 3000 рублей, продолжительность процедуры - 30-40 минут. Заранее договорились, что приеду к 16:00. Приехал в 15:50, машину сдать удалось только к 16:50. Сказали, что будет готова часа через 1,5-2. Стоимость в счёте - 3960. На мой вопрос по стоимости- озвучено, что 3000 - это со скидкой 25%, ибо машину брал у них же, хотя по телефону я этого не озвучивал.

Сейчас сижу в кафе, жду. Больше сюда не приеду.

[Luckyfriend]

Записался во вторник 15.09 в Дженсер-Ясенево на диагностику кондиционера на субботу 19.09. Сказали займёт 1-2 часа, можно будет погулять это время. В субботу уехал с дачи, специально, ради сервиса, хотя дел там невпроворот. Приехал ровно к назначенному времени, подошёл к стойке, назначили ответственного менеджера. Менеджер (Максим Чесноков) в это время общался с другим клиентом, я сидел ждал 30 минут, а потом с ним же и ушёл. Я попросил сменить менеджера, но было бесполезно. Через 40 минут подошёл другой менеджер и предложил перезаписаться на другой день, я отказался. Предложил оставить машину на 3 дня(!!!) и всё сделать. Само собой я на такое не мог согласится, оставил претензию и уехал восвояси. Потерянное время 1 час в салоне + разбитый выходной день и плохое настроение. Вообщем мнение о данном центре самое отрицательное, записался на завтра к другим официалам, надеюсь случай единичный.

Больше к ним не поеду.

Сообщение отредактировал Luckyfriend: 19 Сентябрь 2015 - 19:37