Сообщений в теме: 45

[Dergatchev]

Сайт Opel
Кто-то пользовался уже? Расскажите поподробнее что это такое и как этим пользоваться.

[merivin]

Представляю себе такую ситуацию: Отъезжаешь в сторону финской границы и тихонечко под вечер перетираешь (именно перетираешь, чтобы то контачило, то нет) провод к повторителям поворотов. Потом звонишь в этот ассистент и лепишь им: еду всей семьей в норвегию (визы в подтверждение), не работает повторитель, прошу устранить в день обращения. Вряд ли вечером в темноте можно в день обращения это устранить. Тогда ты им: а оплатите-ка мне билеты первым классом до осло и назад. То-то АССИСТЕНТ удивится и как написано у них: "Расходы будут возмещены с одобрения Диспетчерского Центра на максимальную сумму до 600 евро (включая НДС) на Клиента".
Ну это шутка была. На самом деле, я думаю, что просто реклама, привлечь к продукту внимание чем-то необычным. Реально это в России вряд ли работать будет, или точнее работать будет, но за деньги клиента. В противном случае, значит что-то в лесе сдохло.

[Dergatchev]

Ну это шутка была. На самом деле, я думаю, что просто реклама, привлечь к продукту внимание чем-то необычным. Реально это в России вряд ли работать будет, или точнее работать будет, но за деньги клиента. В противном случае, значит что-то в лесе сдохло.

Я пользуюсь Ангелом. Заключил с ними договор. Проблем вообще никаких нет. Позвонил, приехали, все сделали. А то бывали случаи, что меня в магазин сами отвезут, посоветуют что купить, вернутся, поставят - "Счастливого пути".
Просто у меня в конце осени подходит срок продления договора. Вот я и задумался - остаться с Ангелом или "перейти" к GM.

[merivin]

Если я правильно понял, то GM ассистент позиционируется как потенциально бесплатный помощник (иначе зачем эти компенсации?), а Ангел-то за деньги. Я и говорю, что все будет работать, только за деньги клиента.

[Dergatchev]

Количество вызовов у Ангела неограничено.
А и у GM и у Ангела замена всего все-равно за деньги. Хотя, думаю, что это лучше. Все-таки сотрудники производителя.

[Максим Ремезов]

Мне в Genser'е менеджер сказал, что это действует в пределах 100 км от Москвы.
А дальше что? Не ездить?

Сообщение отредактировал Максим Ремезов: 25 Октябрь 2006 - 07:35

[Dergatchev]

Дальше действует, но если вдруг что - повезут в ближайший сервис. И не факт, что ближайший будет в Москве.

[Максим Ремезов]

повезут в ближайший сервис. И не факт, что ближайший будет в Москве.

И не факт, что будет GM или хотя бы НОРМАЛЬНЫЙ сервис?

[Dergatchev]

Нет, это будет сервис GM.
Сами подумайте - предоставлять эвакуатор для того, чтобы "в гаражи" машщину отогнать?!

[Максим Ремезов]

Dergatchev
Спасибо за разъяснения.

[merivin]

А зачем вообще такие услуги нужны? Пока машина новая она не ломается. Если ломается, то эвакуатор оплачивает дилер за счет GM (если ремонт гарантийный), так было у всех моих знакомых и у меня, когда доп.иммобилайзер, установленный у дилера заглючил (отошел контакт после проезда по выбоине). Если авария, то опять же эвакуатор оплачивает страховая.
Тогда уж и на "Взаимопомощь Опелеводов На Дороге" запишитесь.

[Dergatchev]

А дилер поедет хотя бы км. за 50-70 от Москвы? Я просто ни разу не интересовался, поэтому и спрашиваю.

Правильно, что Ваш дилер все оплачивает.
И в Вашем случае, не за счет GM.

[Максим Ремезов]

Не дай Бог, конечно, но как придет время звонить, выясним. Что, да как.

[merivin]

Я вызывал эвакуатор не дилерский, а обычной эвакуаторской компании. Прежде с мобильного сделал звонок дилеру, он мне сказал с кем у них договору подписаны, туда и позвонил (на самом деле в Питере таких эвакуаторских компаний немного). Эвакуатор приехал за 10 минут, даже чашку кофе в кафе выпить не успел. Приехали к дилеру и все. Я сел в кафе опять кофе пить, а они там сами разбирались. Я думаю, что они вообще деньги в конце месяца по общему выставленному счету прерчисляют безналом со скидкой примерно так 40%. (Во всяком случае я бы так делал) Поэтому мне кажется, что им все равно 2 км или 50-70 км от Москвы. Ведь не работают же они только до знака "МОСКВА". Какой-то диапазон у них должен быть. Ну даже если возникнут проблемы, что 70 это много, то за 30 км я могу и из кармана добавить.
С вызовом по страховке эвакуатора (был в аварии, где-то на форуме писал об этом) тоже проблем не было, хотя авария была не в черте города. Приехали ещё быстрее (где-то рядом видно была точка, где эвакуаторы на экстренный случай дежурят, похоже место, где авария была нехорошее, раз рядом дежурят эвакуаторы). Правда сначала пришлось из кармана заплатить, потом страховая компенсировала согласно накладной выданной мне водителем.

[Максим Ремезов]

Ну даже если возникнут проблемы, что 70 это много, то за 30 км я могу и из кармана добавить.

По 1 евро за км? Хорошо хоть, что с возможным последующим возмещением расходов у своего дилера.

http://www.opel.ru/site/footer/news_details.php?id=345

Максимальное расстояние оказания услуги – 80 км пробега в одну сторону + 1 час работы механика на месте. Каждый километр сверх указанного выше лимита оплачивается клиентом по квитанции из расчета 1,0 Евро/км с возможным последующим возмещением расходов у своего дилера.

Эвакуация после возникновения Неисправности Автомобиля, с прицепом или без, до ближайшего авторизованного Дилера или в любое другое место по выбору клиента если расстояние до ближайшего Авторизованного Дилера превышает 80 км.
Максимальное расстояние – 80 км пробега груженого эвакуатора + максимально 1 час погрузо-разгрузочных работ. Каждый километр сверх установленного лимита оплачивается клиентом по квитанции из расчета 1,0 Евро/км с возможным последующим возмещением расходов у своего дилера.

Сообщение отредактировал Максим Ремезов: 25 Октябрь 2006 - 11:03

[merivin]

так 1 евро это у GM, у эвакуатроских компаний расценки примерно как в такси.

[Максим Ремезов]

так 1 евро это у GM, у эвакуатроских компаний расценки примерно как в такси.

Често говоря не знаю сколько такси стоит. 1 доллар?
Ладно, не суть. Придет время выясним.

[Dergatchev]

Ладно, не суть. Придет время выясним.

Лучше бы оно не пришло (время). Всем этого желаю.

[Максим Ремезов]

Лучше бы оно не пришло (время). Всем этого желаю.

Да, уж! Желаю всем не обращаться ни в "Gm Assistance 24 Hours", ни в какую-либо другую контору.

[Reader]

Кому-нибудь вручали карту OPEL GM Assistance при покупке машины?
Я так понимаю, что по ней можно:
- получать информацию
- эвакуировать машину
- техпомощь получить
- и консультационно-правовую помощь получить

Кто-то пользовался или уже пользуется этой картой?