Сообщений в теме: 45

[Gabber]

Вручали, к счастью пока не пользовался.
Салон Дженсер.

[alex22]

Кому-нибудь вручали карту OPEL GM Assistance при покупке машины?
Я так понимаю, что по ней можно:
- получать информацию
- эвакуировать машину
- техпомощь получить
- и консультационно-правовую помощь получить

Кто-то пользовался или уже пользуется этой картой?

Использвал карту через 2 недели после покупки авто. Сломалась Изя. Позвонил в Москву, они из Москвы позвонили в Пермь вызвали эвакуатор который и увез меня в сервис бесплатно.
Причем в описании написано что если где то в дороге то они еще берут на себя функцию доставить пасажиров до места конечного назначения.

[феодосий]

мне не давали ((((((((

[tech]

Я пользовался. Немного лишнего написано. Но стоит почитать.

Добрый день, форумчане! Хочу поделиться с Вами своим мнением об автосалоне Автоценр Сити на ул. Антонова-Овсеенко.
Менеджеры грамотные, терпеливые и подкованные. Об автомобилях «Opel» знают достаточно много. Могут рассказать все плюсы, об минусах либо предпочитают не говорить, либо уходят от ответа. Особенно по поводу коробки «Изитроник». (+1).
На момент полной оплаты автомобиля выяснилось, что стоимость автомобиля в у.е.. Один 1у.е.=1$ (США) и оплата производиться по курсу ЦБ РФ (26 рублей 75 копеек) на день оплаты. Дополнительное оборудование на автомобиль тоже в у.е.. 1у.е.= 29 рублей 50 копеек (-1).
Интересная арифметика. Не хочешь не бери. Автосалоны зарабатывают на этом, но зачем «радовать» клиентов таким курсом непонятно.
Забрал свой автомобиль из салона 24 августа 2006г. и поехал наслаждаться новым авто.
Радость была недолгой. 31 августа 2006г (19-00), пробег 425 км, при переключении с первой на вторую (коробка Изитроник), загорается буковка «F» и машинка с гаячным ключом (-1). «Надежный» автомобиль. Хорошо успел повернуть и припарковаться. Заглушил, потом не завелся. По карте GM ASSISTANCE был вызван мастер. Мастер приехал в 20-30. До 21-20 проверили все предохранители, лягушку, потанцевали с бубнами. Решение мастера - вызывать эвакуатор и везти машину к дилеру. Эвакуатор вызван. Прибыл в 22-50. И тут выясняется, что не у одного дилера нет круглосуточной приемки неисправных автомобилей (-1). Пришлось тащить машину в гараж. Затолкали машину в гараж втроем. На следующий день вызов эвакуатора повторно. Выталкивали в двоем. Думал там и останусь. Ан нет. Сдюжил. Доставили автомобиль вышеупомянутому дилеру. Диагностика будет произведена 08 сентября 2006г, на дворе 01 сентября 2006г. Итог, ждать неделю (-1). Ребенок без праздника (планировали всей семьей пойти в ресторан и отпраздновать первый учебный день). На мою просьбу сделать диагностику пораньше, получил ответ – если кто не приедет по записи, сделаем пораньше и Вам обязательно позвоним, в общем будем держать Вас в курсе. До 8-го не дотерпел. Позвонил 7-го. Выяснил, диагностика проведена. Вышло из строя сцепление и блок управления МТА. Срок поставки запасных частей 1-н месяц (-1) и мне нужно подождать. Меня это не устроило. Сам предложил варианты решения проблемы: отремонтировать машину в сроки установленные законодательством РФ, дать мне подменный автомобиль, расторгнуть договор купли-продажи. Решили выбрать второе. В чем активное участие принимала Татьяна Прошина (из отдела приемки). Ей огромное спасибо.
12 сентября 2006г получил подменный автомобиль «opel astra» и радостный выехал из салона. Радость опять была не долгой. За время поездки до работы, автолюбители обгоняющие меня давали мне понять, что у меня неисправно, что то сзади. Так было 7-мь раз. По пути от моей работы до работы моей жены так повторилось еще 4-ре раза. Итого 11 раз!!! Я всегда останавливался и не мог понять, что с машиной. Пока на Сущевке ко мне не подошел водитель газели и не просветил. Заднее левое колесо, подменного автомобиля, вертелось восьмеркой на оси крепления. Я решил, что незатянуты болты крепления колеса. Однако нет. Они прикручены намертво (-1). Время 19-10. Позвонил дилеру и спросил – это нормально? На что получил ответ - нет. Приезжайте, подумаем, что можно сделать, но подменных автомобилей нет (-1). Думать я и сам могу. Проблемы клиентов надо решать, а не думать, как их решить. Добраться до 20-00 к дилеру не реально. Опять позвонил дилеру и спросил – я доеду на этом автомобиле до дома, а завтра к Вам. Получил ответ – да. В данном случае опять решила мои проблемы Прошина Татьяна. И автомобиль нашелся. Жена категорически отказалась садиться в этот автомобиль и вообще ездить на «opel». Уговорить ее сесть стоило больших трудов.
Сегодня с утра получил другой автомобиль. Настроения никакого.

Выводы (только мои):
- Дилер совершенно не заинтересован в увеличении клиентской базы и надлежащего обслуживания клиентов.
- Для того чтоб чего-то добиться от дилера, делать надо все самому.
- Давая подменный «технически исправный» автомобиль, дилер провоцирует ДТП, в котором могут пострадать не только клиент, но и другие автолюбители.
- Дилер не только не хочет решать проблемы клиента, но и добавляет ему новых проблем, что сказывается опять же на клиенте.

[RainMan]

В Блок-Авто выдали. Пользоваться, слава богу, пока не приходилось...

[Reader]

Коллеги, я так понимаю, вывод один: чтобы этой картой никогда не пользоваться!

[Максим Ремезов]

Вручали, к счастью пока не пользовался.
Салон Дженсер.

Аналогично!

[merivin]

Забрал свой автомобиль из салона 24 августа 2006г. и поехал наслаждаться новым авто.
Радость была недолгой. 31 августа 2006г (19-00), пробег 425 км, при переключении с первой на вторую (коробка Изитроник), загорается буковка «F» и машинка с гаячным ключом (-1). «Надежный» автомобиль.

Выводы (только мои):
- Дилер совершенно не заинтересован в увеличении клиентской базы и надлежащего обслуживания клиентов.
- Для того чтоб чего-то добиться от дилера, делать надо все самому.
- Давая подменный «технически исправный» автомобиль, дилер провоцирует ДТП, в котором могут пострадать не только клиент, но и другие автолюбители.
- Дилер не только не хочет решать проблемы клиента, но и добавляет ему новых проблем, что сказывается опять же на клиенте.

1.Что касается изи, то когда я покупал автомобиль и передо мной в салоне стояли две аналогичные машины, одна с изей другая с ручкой, продавец честно сказал, что изя - не самая надежная вещь. Почитав внимательно инет принял решение: ручка. Что удивительно, проблемы с изей встречаются только у нас. Я был в Германии, там изей очень много на разных опелях, но не читал и не слышал о таких геморроях.
2. Что касается дилеров, то покажите мне хорошего (как в европе) дилера и я следующую машину куплю у него, даже если это будет кореец. Но имея опыт общения с мерседесовскими, тойотовскими, фордовскими и ессно опелевскими дилерами могу сказать твердо: везде одно и то же.

[Константин A.]

1.Что касается изи, то когда я покупал автомобиль и передо мной в салоне стояли две аналогичные машины, одна с изей другая с ручкой, продавец честно сказал, что изя - не самая надежная вещь. Почитав внимательно инет принял решение: ручка. Что удивительно, проблемы с изей встречаются только у нас. Я был в Германии, там изей очень много на разных опелях, но не читал и не слышал о таких геморроях.
2. Что касается дилеров, то покажите мне хорошего (как в европе) дилера и я следующую машину куплю у него, даже если это будет кореец. Но имея опыт общения с мерседесовскими, тойотовскими, фордовскими и ессно опелевскими дилерами могу сказать твердо: везде одно и то же.

Что касается дилеров, то покажите мне хорошего (как в европе) дилера и я следующую машину куплю у него, даже если это будет кореец.

Это причина.

Что удивительно, проблемы с изей встречаются только у нас. Я был в Германии, там изей очень много на разных опелях, но не читал и не слышал о таких геморроях.

Это следствие.

[vadila]

Всем добрый вечер! Сегодня загорелась буква пресловутая буква F и КЛЮЧ. Колёса не заблокировались, машина заводилась, стекла автоматически не доводились. С трудом дозвонился до эвакуатора. Телефоны на карточке "GM ASSISTANSE" 105-55-18 и 0866" ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНЫ"!!!!!!!!! Новые телефоны : 925-50-00, 925-55-18. Эвакуатор ехал с Рижской до МКАДа и пересечения Ярославки с 19-00 до 20-40!!! 8 км!!! Машину загнал на территорию в 20-55. Повезло, оф. дилеры работают до 21-00, апотом как угодно.Сломался прям напротив "АВТОМИРа". Завтра поеду выяснять причину поломки.

[Niniko]

Всем добрый вечер! Сегодня загорелась буква пресловутая буква F и КЛЮЧ. Колёса не заблокировались, машина заводилась, стекла автоматически не доводились. С трудом дозвонился до эвакуатора. Телефоны на карточке "GM ASSISTANSE" 105-55-18 и 0866" ВРЕМЕННО НЕ ДОСТУПНЫ"!!!!!!!!! Новые телефоны : 925-50-00, 925-55-18. Эвакуатор ехал с Рижской до МКАДа и пересечения Ярославки с 19-00 до 20-40!!! 8 км!!! Машину загнал на территорию в 20-55. Повезло, оф. дилеры работают до 21-00, апотом как угодно.Сломался прям напротив "АВТОМИРа". Завтра поеду выяснять причину поломки.

А сколько машинке? GM ASSISTANSE работает только до года, а если машине хотя бы на день, то вс остальное это уже гарантийный случай и эвакуатор должны были прислать ОД. Такая же ситуация была прошлым летом - на Варшавке 125 возле магазина она у меня завелась, но скорости переключать отказалась - горели F и ключ. GM ASSISTANSE в помощи отказали, т.к. машине был 1 год и 10 дней, в итоге Авто-центр-сити прислал мне свой эвакуатор. В итоге оказалось, что в коробке какие-то провода окислились, т.к. туда попала влага... За 2 часа всё сделали и отдали мне машину обратно.

[vadila]

Машине 10 месяцев, пробег 44 000км. Симптомы аналогичные: 1)машина заводится, а коробка не включается. 2) Колёса не заблокировались. 3) стеклоподъемники только в ручном режиме. На следующее утро машина не завелась совсем, зато сами починились стекла! Мастер сказал что окислились клеммы датчика ABS. Нет, GM ASSISTANSE работает, но телефоны указанные на ней были временно не доступны. Они изменили номера, а сообщить об этом видимо посчитали не нужным.

[Niniko]

Машине 10 месяцев, пробег 44 000км. Симптомы аналогичные: 1)машина заводится, а коробка не включается. 2) Колёса не заблокировались. 3) стеклоподъемники только в ручном режиме. На следующее утро машина не завелась совсем, зато сами починились стекла! Мастер сказал что окислились клеммы датчика ABS. Нет, GM ASSISTANSE работает, но телефоны указанные на ней были временно не доступны. Они изменили номера, а сообщить об этом видимо посчитали не нужным.

Так окисление снимается простой зачисткой проводов. Вам машинку уже отдали?

[vadila]

Да,отдали,только забрал её в пятницу, а отдали в воскресение!!! Простая зачистка занимает 1,5 суток. Автосалон на ярославке. В субботу поеду на ТО в Дженсер там и выясним как лечится данная болезнь, а то зима скоро.

Сообщение отредактировал vadila: 08 Сентябрь 2008 - 16:14

[Alf]

Пробег 21 000 км .
У меня в субботу 8 ноября в 22,00 на МКАДе перегорела правая лампа ближнего сета. Позвонив в GM Assistance мне сказали,что они только предоставляют эвакуаторы а ламп у них нет Посоветовали ехать утром к ОД и за деньги менять лампу. Замена лампы даже в первый год не гарантийный случай.

[ANTONIO-B]

Пробег 21 000 км .
У меня в субботу 8 ноября в 22,00 на МКАДе перегорела правая лампа ближнего сета. Позвонив в GM Assistance мне сказали,что они только предоставляют эвакуаторы а ламп у них нет Посоветовали ехать утром к ОД и за деньги менять лампу. Замена лампы даже в первый год не гарантийный случай.

Естественно
Лампа это расходник!!!!