Сообщений в теме: 31

[Goldi]

Решила пройти ТО2 в Сокол-Авто на улице Ижорской 4 дня назад. Приятный менеджер и отсутствие очередей мне понравились. Провели ТО2. Заплатила, приехала домой.
Тут перегорела лампочка. Я поехала в ближайший сервис с мужем заменить ее. Муж присутствовал при замене и контролировал процесс. Лампочку заменили без проблем, но что обнаружилось:

1. Воздушный фильтр не только не менялся, но и не открывался даже. Фильтр грязный и даже муха мертвая с лета.
2. Масло чернющее!!! Как сказал мастер, почернеть за 4 дня (а это были праздники и я почти не ездила)оно никак не могло. Как минимум не менялся масляный фильтр, а быть может и само масло.

Я не мало слышала страшилок про то, что в официальных сервисах накалывают клиентов, а вот и сама столкнулась.
Уважаемые форумчане, проверяйте работу этих жуликов! Они пользуются тем, что мы не можем контролировать процесс ТО. И черт даже с этими украденными у нас деньгами. Не поменянное масло может привести к капремонту двигателя гораздо раньше, чем это должно быть.
В общем, жулики!!! Даже не знаю, что сейчас делать и кому можно пожаловаться.

[Indeck]

Как что делать? Берешь мужа, едешь в сервис где ТО делала и устраиваете там разбор полетов! Обычно помогает. Если потребуется (что вряд ли) нужно идти дальше вплоть до заявления в суд...

P.S. Просто у супруги моего знакомого недавно ситуация аналогичная была... Все разрешилось благополучно! ТО сделали и в знак извинения и карточку дисконтную вручили..

[Goldi]

Как что делать? Берешь мужа, едешь в сервис где ТО делала и устраиваете там разбор полетов! Обычно помогает. Если потребуется (что вряд ли) нужно идти дальше вплоть до заявления в суд...

P.S. Просто у супруги моего знакомого недавно ситуация аналогичная была... Все разрешилось благополучно! ТО сделали и в знак извинения и карточку дисконтную вручили..

Связались с руководством автоцентра.
Обещали разобраться. Ждем развития событий. Потом напишу каков результат.

[Indeck]

Связались с руководством автоцентра.
Обещали разобраться. Ждем развития событий. Потом напишу каков результат.

Только не забудь! Интересно чем все закончится!

[LIKA]

Связались с руководством автоцентра.
Обещали разобраться. Ждем развития событий. Потом напишу каков результат.

Руководство Сокол - Авто на Ижорской нужно только жестко пресовать, ибо по-хорошему они просто не понимают.
Моими скромными "стараниями" был снят с должности менеджер (хотя мне честно говоря от этого не холодно - не горячо, и моему авто тоже) .

[Indeck]

Руководство Сокол - Авто на Ижорской нужно только жестко пресовать, ибо по-хорошему они просто не понимают.
Моими скромными "стараниями" был снят с должности менеджер (хотя мне честно говоря от этого не холодно - не горячо, и моему авто тоже) .

Ого! Это уже прецедент!

[LIKA]

Ого! Это уже прецедент!

Да уж - было дело - черное с их стороны.
Я очень надеялась, что в этой фирме начнется движуха в лучшую сторону, но даже смена власти (насколько мне было известно) ничего не изменила - судя по тем малочисленным, негативным отзывам, что я вижу на форуме...

[Крашер]

Это всё "отписки"... Или, "словоблудство" Больше чем уверен, что тот "манагер" , которого "якобы" увололили (ну, или ему подобный)... и был ответственным за действия работников ижеупомянутого предприятия за ТО топикстартера...
Никто не убедился, что та или иная падла с того сервиса реально понесла наказание. ?

[Rules]

Связались с руководством автоцентра.
Обещали разобраться. Ждем развития событий. Потом напишу каков результат.

Только наиболее важно во время официальных разборов или действий (например открытии нового заказ-наряда) указать причину.

И конечно поинтересоваться - желает ли руководство предать это широкой огласке?
Разговоры писать на диктофон.

Будет приятно сходить в суд за бонусом. Или предложить выдать вам бонус в досудебном порядке.

Впрочем заявить в Женерал Моторс обязательно нужно.

[LIKA]

Это всё "отписки"... Или, "словоблудство" Больше чем уверен, что тот "манагер" , которого "якобы" увололили (ну, или ему подобный)... и был ответственным за действия работников ижеупомянутого предприятия за ТО топикстартера...
Никто не убедился, что та или иная падла с того сервиса реально понесла наказание. ?

В моем случае менеджера по-ходу и правда уволили, ну или он сам ушел, т.к его я больше в этом центре не видела. Я подключила к разбирательству свою страховую, накатав им такое письмо, что сотрудничество с данными "официалами" кидает тень и на них и т.д. и т.п.
В моем случае мои телодвижения мне реально помогли, т.к я видела и письмо, которое моя страховая накатала в Сокол - Авто, и впоследствии все проблемы решались незамедлительно.

[Крашер]

В моем случае менеджера по-ходу и правда уволили, ну или он сам ушел, т.к его я больше в этом центре не видела. Я подключила к разбирательству свою страховую, накатав им такое письмо, что сотрудничество с данными "официалами" кидает тень и на них и т.д. и т.п.
В моем случае мои телодвижения мне реально помогли, т.к я видела и письмо, которое моя страховая накатала в Сокол - Авто, и впоследствии все проблемы решались незамедлительно.

Ну, дай-то Бог, чтоб так оно и было... Только вот, кажется, самому предприятию, что о стенку горох... (ну, или что в лоб, что по-лбу)- не извлекли НИКАКИХ выводов.

[Indeck]

Ну, дай-то Бог, чтоб так оно и было... Только вот, кажется, самому предприятию, что о стенку горох... (ну, или что в лоб, что по-лбу)- не извлекли НИКАКИХ выводов.

Чаще всего так и бывает. Забыли и ладно!

[LIKA]

... Только вот, кажется, самому предприятию, что о стенку горох... (ну, или что в лоб, что по-лбу)- не извлекли НИКАКИХ выводов.

Или это их принцип работы

[Goldi]

Итак, съездила я вчера в Сокол-Авто за сатисфакцией. Результат таков - без вопросов и приреканий поменяли прямо при нас с мужем все, что должны были поменять на втором ТО: масло, масляный фильтр, воздушный фильтр...салонный, правда, мы не стали требовать заменить.
Одно удивило - менеджер по имени Виталик с длинной косичкой сзади, пытался состроить из себя святую невинность, прикидывался, что не понимает в чем дело, ведь, цитирую: "я сам присутствовал при замене всех расходников на Вашей машине и видел, что все менялось". И даже тогда, когда масло потекло чернючее и открыли-таки крышку воздушного фильтра и все увидели ,что фильтр, мягко говоря, явно не первой свежести, он все равно, глядя в глаза говорит - "Ну да, это фильтр новый"...пипец просто . Когда он принес действительно новый фильтр, разница оказалась такой, что трудно было не усомниться в адекватности Виталика И масло ,которое они залили снова, при проверке щупом оказалось, "как ни странно" довольно светлым.
Вот почему они нас всех за идиотов принимают - не понятно.
Ну да черт с ними, поменяли все и слава Богу! Я теперь за своего Корсика спокойна.

Сообщение отредактировал Goldi: 14 Январь 2010 - 14:03

[LIKA]

Итак, съездила я вчера в Сокол-Авто за сатисфакцией. Результат таков - без вопросов и приреканий поменяли прямо при нас с мужем все, что должны были поменять на втором ТО: масло, масляный фильтр, воздушный фильтр...салонный, правда, мы не стали требовать заменить.
Одно удивило - менеджер по имени Виталик с длинной косичкой сзади, пытался состроить из себя святую невинность, прикидывался, что не понимает в чем дело, ведь, цитирую: "я сам присутствовал при замене всех расходников на Вашей машине и видел, что все менялось". И даже тогда, когда масло потекло чернючее и открыли-таки крышку воздушного фильтра и все увидели ,что фильтр, мягко говоря, явно не первой свежести, он все равно, глядя в глаза говорит - "Ну да, это фильтр новый"...пипец просто . Когда он принес действительно новый фильтр, разница оказалась такой, что трудно было не усомниться в адекватности Виталика И масло ,которое они залили снова, при проверке щупом оказалось, "как ни странно" довольно светлым.
Вот почему они нас всех за идиотов принимают - не понятно.
Ну да черт с ними, поменяли все и слава Богу! Я теперь за своего Корсика спокойна.

Goldi - очень рада, что все у Вас благополучно разрешилось.

А Сокол Авто как были халтурщиками, так ими и остались. И то, что они после поднятия кипиша произвели замену, подтверждает то, что это их принцип работы - авось прокатит.

[Indeck]

Итак, съездила я вчера в Сокол-Авто за сатисфакцией. Результат таков - без вопросов и приреканий поменяли прямо при нас с мужем все, что должны были поменять на втором ТО: масло, масляный фильтр, воздушный фильтр...салонный, правда, мы не стали требовать заменить.
Одно удивило - менеджер по имени Виталик с длинной косичкой сзади, пытался состроить из себя святую невинность, прикидывался, что не понимает в чем дело, ведь, цитирую: "я сам присутствовал при замене всех расходников на Вашей машине и видел, что все менялось". И даже тогда, когда масло потекло чернючее и открыли-таки крышку воздушного фильтра и все увидели ,что фильтр, мягко говоря, явно не первой свежести, он все равно, глядя в глаза говорит - "Ну да, это фильтр новый"...пипец просто . Когда он принес действительно новый фильтр, разница оказалась такой, что трудно было не усомниться в адекватности Виталика И масло ,которое они залили снова, при проверке щупом оказалось, "как ни странно" довольно светлым.
Вот почему они нас всех за идиотов принимают - не понятно.
Ну да черт с ними, поменяли все и слава Богу! Я теперь за своего Корсика спокойна.

Ну вот и отлично! Хорошо что все встало на свои места! Жаль что у нас так работают...

[Безымянный]

а я бы денег предъявил.... )))

[Goldi]

Пасиб, ребят, за участие и неравнодушие.
Желаю вам, что бы с вашими (нашими) любимыми машинками такого никогда не случалось!

[Indeck]

Пасиб, ребят, за участие и неравнодушие.
Желаю вам, что бы с вашими (нашими) любимыми машинками такого никогда не случалось!

Спасибо! Там где я обслуживаюсь такого не произойдет!