Сообщений в теме: 16

[ringlet]

Нахожусь еще под впечатлением от вчерашней 9-часовой тягомотины в Мэйджор на Новой Риге.
Месяц назад попала в аварию. Удар несильный, но сход-развал явно был нарушен. Так как платит за все страховая, ездила так. Съело резину (потом это будет ключевой момент).
Прождав очень на ремонт, сдала ее в кузовной цех, оттуда ее должны были передать в слесарный цех уже на диагностику подвески и УУК.
Приехав вчера за машиной, спрашиваю – Вы делали только сход-развал иди диагностику подвески тоже? На что мне отвечают - не видим оснований для диагностики подвески. После аварии-то!!!! Говорят, сход-развал сделался идеально, значит проблем в подвеске нет. Ну для меня это не так очевидно. Но как-то уговорили (о чем потом пожалела).
Отъехав 200 метров, понимаю, что руль стоит криво, машина рыскает по дороге. Возвращаюсь. И тут начинается интересное.2 часа я пытаюсь доказать, что я не баран, что это действительно сход-развал, а не колеи. И что руль криво. В итоге вызвали мастер цеха, кто это делал. Он прокатился со мной, согласился, что да, машину колбасит. И вывод – а что Вы хотели на лысой резине. Напомню, что до этого мне утверждали, что сход развал сделался ИДЕАЛЬНО.
И в рекомендациях написали – сделать повторно сход развал после замены резины. Т.е. меняю резину и уже за деньги приезжаю к ним исправлять их же косяк. Опять долгие разговоры. Мой довод – если невозможно сделать на этой резине, меня должны были предупредить, я переобулась бы и сделали ли бы нормально. Кроме того, я начинаю подозревать, что не выставляется он не по причине резины, а все-таки из-за внутренних повреждений.
Еду меняю резину, приезжаю к ним. Снова у меня забирают машину на сход-развал. Через час звонят – приезжайте на тест драйв, посмотрите.
Приехала, руль прямо, вроде не так колбасит, хотя что-то не то. Ну, думаю, реально колеи или уже придираюсь.
На диагностику в принципе уже забила, решила, что в конце концов сделаю в другом сервисе, не по направлению от страховой. Вобщем, приняла решение забирать машину.
И тут настрожила девушка на выдаче, которая 3 раза спросила – точно ли я хочу забрать машины. И уже подписывая акты, увидела распечатку со сход-развала и один угол там вне допусков. Т.е. какой был, так и остался, он не выправился.
Ну в итоге открываем опят заказ-наряд, 3-й по счету.
Вопрос – зачем меня надо было приглашать на «тест-драйв», если сход развал не ставится и Вы, специалисты, это видите. Ответ – у Вас же нет жалоб к управлению, у нас НЕТ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ РЕМОНТА. Нет у них!!!!! Неисправное рулевое управление – не основание для официального дилера.
Второй вопрос – почему изначально Вы мне говорили, что сход-развал сделался идеально без всяких проблем? Ответ – мы делали Вашу машину в цехе Сузуки, а у нас даже нет программы по опелю. Сделали вроде, ВИЗУАЛЬНО!!!!
Вобщем, целый день потерянного времени, нервов. 3 раза смоталась на новую ригу.
Я не понимаю, почему сервис центр отказывается от ремонта? Он же его не бесплатно делает!!! Я не понимаю, почему я должна доказывать (!!!!), что с машиной что-то не то, а не наоборот – оф. Дилер должен продиагностировать и сказать, что именно не так в машине.
Думаю, что пора мне звонить в GM. Совсем мне это не нравится….

[berkut]

потомучто это мэйджор, у них всегда так.

[ALMO66]

потомучто это мэйджор, у них всегда так.

О-о-о, Мажорики, великие и ужасные! Кто же будет нормально в колхозе работать.
"Вась, пойдем поле пахать!
А Мишка пойдет?
Нет.
Ну тогда и я на печи полежу!"

[Zubr]

потомучто это мэйджор, у них всегда так.

Странно... Я с ними два раза сталкивался, и вроде все нормально было.
Ну один раз мне покрасили плохо бампер, но после того как пригрозил начать жаловаться все сделали качественно и быстро. Бывали случаи вообще из ряда вон у других диллеров.

[Cheshire Cat Smile]

Такая ситуация у любого официала. На них на всех надо слегка надавить морально, тогда все будет ОК
я у них в рамка очередного ТО делал сход-развал (руль криво стоял после ямки). Сделали, не помогло. После этого я на них наорал и мне еще дважды за тот день был произведен сход-развал до полного решения проблемы. Просто отстаивайте свои интересы, господа

[Stas Natali]

Мы вчера там машинку покупали. Оплатили её в 13-00, а смогли забрать только в 22-00. И вот же беда салон тоже до 22-00 работает. Толком машину не проверили, поверили на слово. Пока итог: две фарсунки не работают, то ли замерзли, то ли..
-----
За окном -6, фарсунки оттаяли сами. Все замечательно Менеджер Шубин Николай, рекомендую теперь всем.

Сообщение отредактировал Stas Natali: 23 Февраль 2012 - 14:35

[Rules]

Менеджер Шубин Николай, рекомендую теперь всем.

Рекомендуете чтобы всем без толковой проверки отдавали, авось от какого брака избавятся?
Я бы не стал рекомендовать менеджера, который выдает машину 9 часов!

[opcgtc]

Мне про Мажор тоже много рассказывали, пугали и т.д. Первый раз и вправду так себе обслужили...не, не с машиной слава богу все Ок, я имею ввиду отношение. Как-то все через одно место вообщем. А вот недавно на ТО к ним катался, все как по маслу. Быстро, понятно, просто, без лишнего официоза. Пока мою обслуживали, посмотрел несколько десятков автомобилей, даже расстроился, что недавно был на MIMS((( Те же а/м, только без очереди посидеть за рулем. Словом, есть там где и время скоротать. Если сравнить с другими официалами, то доверия они не вызывают. А тут (в мажере) все прозрачно и в прямом и переносном смысле... ремзона Опеля находится за стеклом и ты стоишь буквально у своего а/м без риска провонять или быть обрызганным маслом.

[Hurricane303]

Неубедительно. подробнее расскажите.

[Mexico]

Привет,
Брали опель астра караван в этом салоне в декабре 2011 года, покупка прошла хорошо, бес подвоха коврики, набор автомобилиста дали со скидкой Покупка также заняла примерно 7-8 часов. ну это не особо важно.
Машиной довольны,
НО наступает первое ТО, подскажите, стоит ли проходить его там где покупали или можно где то еще, и где именно?

[Koppel]

...или можно где то еще?

У любого официального дилера "Опель"...

[Mexico]

У любого официального дилера "Опель"...

А кого нибудь конкретно не порекомендуете или хотя бы у кого есть свежие отзывы?
Эта первая машина на гарантии, остальные были с рук и без гарантии
Просто нет опыта общения, короче - первый раз в первый класс, посоветуйте что-нибудь

[Koppel]

Mexico, свежие отзывы... почитайте этот раздел ("Официальные дилеры"), может появятся какие-нибудь предпочтения. Я никого советовать не буду, потому что с моей стороны это будет некорректно. Единственное пожелание - по возможности, присутствуйте с умным видом в ремзоне при проведении ТО и сверяйте сделанные работы с регламентом (он есть в сервисном буклете). Всё когда-нибудь бывает в первый раз...
P.S. Заполните профиль и не пишите заглавными буквами...

[Mexico]

Спасибо
Исправлюсь

[Амбр]

и сверяйте сделанные работы с регламентом (он есть в сервисном буклете)

Либо попросите его предоставить вместе с документами на оплату. Сверьте и только потом оплачивайте.

[milasha]

Всем привет. В пятницу забрали сой опель астра седан. Менеджер Генадий выдал дастаточно быстро. Приехали в 12:30, уехали в 14:30. И то, нашла небольшой косяк у машинки и он решал вопрос как это все уладить. Так что пока все хорошо. Просто эта машинка с менеджером нас ждали,т.к. до этого я общалась с двумя и они меня не понимали и ни чем не заинтересовали. Удачи Вам Всем

[trikvel]

Покупал у них машинку, все документы сделали быстро никаких нареканий нет, менеджеры чуть ли не облизывают тебя )) такие все милые!


Так же обращался на покраску бампера и двери по каско- все сделали в кротчайшие сроки!!

в общем только положительные эмоции