Сообщений в теме: 5

[Grig72]

Уважаемые господа,кто-нибудь пользовался услугами данного сервиса?

Сообщение отредактировал Grig72: 19 Июль 2010 - 23:12

[Артемий]

Уважаемые господа,кто-нибудь пользовался услугами данного сервиса?

Вот сколько раз ни ездил в км/ч (не этот, Химки), всё время какие-то неприятности. Принципиально к ним больше не обращаюсь, и другим не советую.

[Grig72]

Прошёл то в этом сервисе,понравилось(по сравнению с СТС и Мэйджор сити).Только так и не понял как они правильно называются. Плакаты и бейджики менеджеров КМ\Ч ,на здании Аванта,а чек пробили автосалон Сокол-Авто

[Razik]

Ремонтировался по страховке в этом сервисе на Ижорской когда он был еще Сокол-авто. Самый страшный сервис, который я вообще когда-либо видел. Причем зачем по телефону говорят подъезжайте и забирайте - непонятно, по факту ездил туда 4 раза, один вместе с экспертом от страховой - страховой официально сказали будет готово, приехали - обломайтесь.

Когда заходишь на ресепшен приемки обычно стоит кто-то и орет на них в голос "Где моя машина? Что с ней происходит?". Встаешь в очередь и кричишь следующим....
Мне по страховке ремонтировали машину 8 месяцев!!! Сделали фигово - при продаже недавно выяснилось что кузов-то они как раз не выправили. В процессе разборок выяснилось что работы они делают не сами - отдают субподрядчикам. Т.е. отдавая автомобиль на официальный сервис вы получаете ремонт на обычном хач-сервисе.

Мне удалось хоть как-то на них надавить только через страховую - у меня корпоративная страховка была, наша служба персонала надавила на страховую, те - на сервис, а так бы ремонтировали еще столько же. Выдержки из переписки с страховой - в сервис обращаться бессмысленно, там вообще никто ничего не знает и общаться с вами не собирается:

Sent: Tuesday, October 14, 2008 2:03 PM

В пятницу мне сказали что наконец машина готова - приехал, прослезился:

1. На передних крыльях пятна на краске.

2. Левая фара стоит с щелями в палец.

3. При ремонте даже не потрудились нормально установить решетку бампера, которая ставится на защелках. Установлена так криво, что крепления не защелкиваются.

4. Внутри посредине болтается пара проводов вместе с креплениями.

Начальник кузовного цеха "Сокол-авто" Миронкин Василий , что надо перекрашивать крыло и ставить нормально бампер.

Машину так забрать и не удалось - оставил список претензий по ремонту и уехал, ни вчера ни сегодня ни до начальника кузовного цеха, ни до мастера-приемщика дозвониться не могу.

Это уже явное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО со стороны сервиса - такие недоделки можно было увидеть сразу, и я практически уверен что это только очевидные неспециалисту недоделки.

Елена, после окончания данного данного "ремонта" я пройду диагностику и в случае заключения о ненадлежащем качестве хотел бы получить направления на ремонт на другом, НОРМАЛЬНОМ сервисе.

.....

Sent: Monday, October 06, 2008 10:00 AM
To: ...@ingos.ru

Здравствуйте, Елена!

Это ..... по поводу ремонта Опеля Астра ... на СТОА «Сокол-авто».

Напомню, что направление на ремонт было передано на сервис уже 24 марта (более 6 месяцев), машина находится на сервисе с 16 июня (уже около 4 месяцев).

Сервис уже три раза срывал сроки ремонта, обозначенные именно через компанию Ингосстрах:

1. 05 сентября

2. 15 сентября

3. 30 сентября

Прямо после вашего письма в пятницу (3 октября) позвонил на СТОА «Сокол-авто» Митрошкину Василию, тот переключил на Юсина Александра.

Получил ответ, что автомобиль готов, НО требуется провести какие-то заключительные работы в субботу, договорился забрать машину в первой половине дня воскресенья (05 октября).

В воскресенье в 11-30 приехал на СТОА – приемщик не располагала НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ по моему автомобилю, провел на сервисе полтора часа, но никакой информации так и не получил.

Автомобиля на сервисе ФИЗИЧЕСКИ НЕТ, т.к. ремонт полностью производится силами субподрядчика, несмотря на Ваши заверения о том, что ремонт делается силами «Сокол-авто».

Этот ремонт скорее похож на ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО.

Можно констатировать что, ОСАО "Ингосстрах" НЕ ЗАБОТИТСЯ О СВОЕЙ РЕПУТАЦИИ, предоставляя для ремонта автомобиля такую маргинальную СТОА и не проверяет наличие своей ремонтной базы у сервисов, с которым заключает договор.

ПРОСЬБА, НАКОНЕЦ, РАЗОБРАТЬСЯ – КОГДА Я СМОГУ ПОЛУЧИТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ И ПОЧЕМУ РЕМОНТ ПРОИЗВОДИТСЯ СИЛАМИ СУБПОДРЯДЧИКА!!!
.....

Ну и так далее.... Не думаю что там что-то поменялось после смены таблички.

Сообщение отредактировал Razik: 25 Октябрь 2010 - 14:09

[born77]

нет слов,

[Rules]

Ну и так далее.... Не думаю что там что-то поменялось после смены таблички.

Иди в суд! А что еще ждать?