Сообщений в теме: 20

[Главспец]

Как и обещал пишу отчет о прохождении очередного планового ТО у нового ОД Опель "У Сервис +".
Так как машина далеко не гарантийная, то смысла делать полное ТО (за которое просят порядка 10 000 руб) не вижу смысла.
В заказ наряде записал банальную замену моторного масла с фильтром и диагностику ходовой.
По акции GM замена масла с фильтром (з/ч + работа) на Астру стоит 2 599 руб.
За диагностику ходовой обещали взять 660 руб.
Теперь немного о самом техцентре.
Расположен он в ЮВАО на Люблинской улице д.60.
С дороги выглядит вот так [attachmentid=65688]
При приемки автомобиля в ремонт выполняется технологическая мойка автомобиля. [attachmentid=65689] Не просто сбивают грязь, а моют с шампунем [attachmentid=65690], до у мойщиков нет задачи вымыть авто так как моют его на специализированных мойках, поэтому в некоторых местах я все таки обнаружил грязные пятна на кузове [attachmentid=65691]. На это можно закрыть глаза- ведь мойка то бесплатная
Далее машину загнали в ремзону и подняли на подъемник, предварительно надев защитные "чехлы" [attachmentid=65704] [attachmentid=65705]
[attachmentid=65692] [attachmentid=65693] [attachmentid=65709]
Есть компьютерный стенд сход-развала
[attachmentid=65694] , а так же оборудование для шиномонтажных работ [attachmentid=65695]
Теперь пройдем в автосалон. Он достаточно большой и в нем представлены почти все автомобили марки Опель и Шевроле.
[attachmentid=65696] [attachmentid=65697]
Ресепшн [attachmentid=65698]
Клиентская зона [attachmentid=65699] Не забыли и о малышах [attachmentid=65700]
Приемка в слесарный и кузовной ремонт и продажа з/ч [attachmentid=65701]
Есть отдел кредитования и страхования автомобилей.
Автомобили для тест-драйва [attachmentid=65708]
Кафе нет, но есть два аппарата по продаже кофе и чая, а также всяких шоколадок и пряников (справа за Антарой) [attachmentid=65707]
Ну, вернемся к ТО.
Вскоре меня позвали в рем. зону для того, чтобы показать обнаруженную неисправность. Вот в такие моменты мне не жалко денег за снятие и установку защиты картера двигателя, потому как именно ее демонтаж позволил увидеть печальную картину и уберечь меня от дорогостоящего ремонта.
В общем, нижняя часть КПП была вся в масле [attachmentid=65702]. Течет сальник левой полуоси. Было решено его заменить, т.к. с системой смазки не шутят.
Масло в ДВС залили GM [attachmentid=65706] (366 руб/литр)
Итоговый счет за обслуживание автомобиля составил 4 793 рубля.
Скан заказ наряда [attachmentid=66040] .
Плюсы:
1. Удачное месторасположение;
2. Отсутствие огромных очередей;
3. Приветливый персонал.
Минусы:
1. Всего один диагност, из-за чего в выходные ничего продиагностировать нельзя (именно по этой причине не смог сделать адаптацию точки схватывания изитроника);
2. Работники сервиса в ремзоне матерятся как последние сапожники, хотя видно, что посторонний человек рядом с машиной стоит (это на заметку руководству техцентра ).
Вот вроде и всё.
Благодарю руководство техцетра за проведение фотосъемки и Вас за то, что все прочитали.

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

[Амбр]

На это можно закрыть глаза- ведь мойка то бесплатная

Не надо на это закрывать глаза. Я уже в свое время и Лауре делал замечание. Введите возможность доплатить. За лишние 150-200 рублей пусть помоют нормально!!! Особенно летом актуально. Тебе помыли машину (размазали стоимость мойки по итоговому счету) а ее потом все равно перемывать!

[LIKA]

Благодарю руководство техцетра за проведение фотосъемки и Вас за то, что все прочитали.

Главспец - и Вам спасибо, что озадачились съемкой и отчетик составили

[Yaric3000]

А чего масло старое залили? Дексос-2 же теперь надо лить?

[Главспец]

Не надо на это закрывать глаза. Я уже в свое время и Лауре делал замечание. Введите возможность доплатить. За лишние 150-200 рублей пусть помоют нормально!!! Особенно летом актуально. Тебе помыли машину (размазали стоимость мойки по итоговому счету) а ее потом все равно перемывать!

Есть такой выбор, только вот стоимость мойки у данного ОД порядка 300 рублей, что на 50 рублей дороже, чем в общем по району.
Помыли кстати не плохо и грязь не размазывали
Вот на какой машине приехал[attachmentid=65721]
И вот она после мойки[attachmentid=65722] [attachmentid=65723] .
Мне и так меняли масло по заниженной цене, и я не знаю как можно туда стоимость мойки впихнуть

А чего масло старое залили? Дексос-2 же теперь надо лить?

Подать в суд на дилера? И что значит старое?

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 

[Niniko]

Дексос-2 же теперь надо лить?

чего лить? куда лить? Декстрон-2 в мотор?

[Koppel]

Антон, респектище за отчёт

чего лить? куда лить? Декстрон-2 в мотор?

+маленькая заметка о допуске дексос 2...

[Niniko]

koppel,

Дексос 2 - это новая всемирная классификация моторных масел для дизельных двигателей GM. Этот допуск обнародован в конце прошлого года и стал обязательным пока только в Европе для дизельных Опелей 2010 модельного года.

у него вроде как бензин...

[Koppel]

koppel,
у него вроде как бензин...

На этикетке указаны 2 вида допусков:

GM-LL-A-025
Автомасла для бензиновых двигателей легковых автомобилей. Базовые требования допуска соответствуют стандарту ACEA A3.

GM-LL-B-025
Автомасла для дизельных двигателей легковых автомобилей. Базовые требования допуска соответствуют стандартам ACEA B3, B4.

[SeSte]

как я понимаю мотор z16xep ? на нем вроде планово замена всех ремней на ТО-6 ?

или я что-то не понимаю ?

[Главспец]

как я понимаю мотор z16xep ? на нем вроде планово замена всех ремней на ТО-6 ?

или я что-то не понимаю ?

Мотор z16xe1 Замена ремня предусмотрена на 150 000 км., а это ТО-10

[SeSte]

пардон, не усмотрел =)

[alon011]

Ранее ремонтировался в данном сервис-центре, все было ок. Вчера забрал тачку, жалобы были на перегрев мотора. Промыли радиаторы (снимали и мыли) - цена вопроса 6300 с диагностикой . Какие остались ощущения: машина находилась в сервисе 2 полных дня, в конце второго дня, не выдержав, позвонил сам. Сказали, что, оказывается, можно забирать... Возвращаясь к мойке - помыли ужасно, выглядит хуже, чем до мойки, но это пустяки. После оплаты мне отдали ключи и сказали, машина где-то на стоянке... давай, до свидания! То есть не показали, не рассказали о выполненных работах, не завели мотор, ничего... (раньше это все делали). Когда приехал домой, обнаружил, что бампер повесили с такими зазорами, как будто машина была битая . Остается только дождаться повторного перегрева для полного счастья, чтобы сказать однозначно, что сервис превратился в помойку.

Сообщение отредактировал alon011: 12 Июль 2012 - 13:14

[Koppel]

alon011, скан заказ-наряда можно увидеть? В центр поддержки клиентов GM обратились?

[alon011]

Нет, никуда пока не обращался. Буду обращаться в сервис, если опять будет кипеть. Заказ-наряда с собой нет... Если Вам действительно зачем-то важно его увидеть, могу позже отсканить.

[Koppel]

...Если Вам действительно зачем-то важно его увидеть, могу позже отсканить.

Заявления подобного характера крайне желательно подтверждать документально, иначе это можно расценить, как попытку дискредитации сервиса. Сделайте одолжение...

[alon011]

Сейчас с собой у меня оказалась только данная бумага. Другие документы с чеком об оплате могу предоставить позже вместе с фотографиями грязной машины после "мойки" и зазорами бампера, если останутся сомнения по поводу моего намерения безосновательно дискредитировать сервис. На самом деле, как я вижу, сервис пока успешно справляется и сам с собственной дискредитацией. Еще раз хочу подчеркнуть, на мой субъективный взгляд, раньше они работали лучше (существенно).

Прикрепленные изображения

• 

Сообщение отредактировал alon011: 12 Июль 2012 - 14:11

[Главспец]

За данным сервисом наблюдаю с самого открытия.
Сильных косяков за ним не водилось.
Но все течет и все меняется.
В свою очеред и владелец авто тоже должен быть на чеку и смотреть что с его машиной сделали и если что не так предъявлять притензии.

[alon011]

Справедливо. Ранее косяков у меня также там не было, рассчитывал,что и в этот раз косяков не будет. Теперь буду внимательнее. Надеюсь, что, посмотрев на мой пример, будут внимательнее и другие с данным сервисом=)

[Rules]

Справедливо. Ранее косяков у меня также там не было, рассчитывал,что и в этот раз косяков не будет. Теперь буду внимательнее. Надеюсь, что, посмотрев на мой пример, будут внимательнее и другие с данным сервисом=)

И на будущее - внимательно читайте бумаги, которые подписываете. Перед оплатой Вы подписываете "все выполнено, претензий не имею", на основании чего и осуществляете оплату.
Если в данном сервисе сначала оплата - это не совсем верно с точки зрения законодательства.
Потому в любом сервисе перед оплатой необходимо осмотреть машину, проверить по возможности выполненные работы.