Сообщений в теме: 76

[Seredina]

Приветствую! Рассказывать мне ничего не надо, а лучше почитайте моё:
Покупал по осени себе мобильник в кредит (Банк Русский Стандарт). Три месяца надо было гасить кредит. Заявлялось, что можно и удобнее делать вносом денег через приёмные банкоматы. Всё это оказалось - ГУАНОМ на ушах. Все три месяца с приближением контрольной даты вноса денег я занимался забегами по Москве в поисках работающего (или хотябы не дающего сбоев) банкомата Банка РС. После попыток затолкать свои кровные в порядка полусотни аппаратов, которые радостно отказывались работать и забирать мои бабки приходилось плюхать в одно из отделений банка (точнее возле м. Марксистская - Таганская) и вносить деньги через операционную кассу (там аппараты с завидным постоянством тоже не работали), где с маня сверх всего и процентов брали ещё и комиссию банка за операцию. Честно говоря, от такого сервиса я - ох....ваю Конечно 150 рублей за все три месяца кому-то могут показаться невеликими, да и мне это копейки (каждый день больше пропиваю), но сам факт... Либо служба вашего банка, занимающаяся техническим обеспечением работы банкоматов - болду пинает илипросто работать не хотят и не умеют, либо это такая политика банка. Я это называю - дополнительный развод лохов. Лично я по своей доброй воли низачто теперь не воспользуюсь услугами вашего Банка (очень разочарован подходом к клиентам). Имел дело с немалым количеством банков, но Ваш в моих глазах оказался самым сложным (в мыслях - Отстойный). Не сочтите за антирекламу, я только высказал Вам исключительно своё личное мнение (ИМХО) о банке, который Вы представляете, а я имел несчастье побывать его клиентом.
Несколько лет пользуюсь кредитами Альфа Банк Экспресс - очень доволен, на мой взгляд, очень удобно и никогда не сталкивался с техническими проблемами их оборудования. Зарплату получаю на карту системы МастерКард Банка Авангард. Через интернет и с мобильного имею постоянную круглосуточную возможность получать всю информацию о своём счёте, выписки по операциям и т.д. Тоже очень доволен.
Удачи Вам.

[stn76]

Несколько лет пользуюсь кредитами Альфа Банк Экспресс - очень доволен, на мой взгляд, очень удобно и никогда не сталкивался с техническими проблемами их оборудования. Зарплату получаю на карту системы МастерКард Банка Авангард. Через интернет и с мобильного имею постоянную круглосуточную возможность получать всю информацию о своём счёте, выписки по операциям и т.д. Тоже очень доволен.
Удачи Вам.

Авангард у нас тож у мужа основная карта, у меня дополнительная!!!!

Банк Русский Стандарт отвартительный банк!!!!
кредитные карты этого банка обман полнейший!!!!!
ребят этому человеку просто нужно поставить галочки себе на работе, что он привлек еще клиентов!!!!
не ведитесь, у кого есть вопросы на встрече могу рассказать, мне это проще чем писать))))

[LIMOS]

Рассказала бы тут, а то не всеже на встречи то ездят!
Я пользовался разными кредитами, но к Русскому стандарту притензий особых пока нет.

[stn76]

этот банк довольно легко дает кредит верно, при обычном кредите переплата у нас составила прим 10 процентов, помоему это было "10-10-10" так назывался кредитный продукт))), потом предложили оформит кредитную карту мы оформили(((( и сняли по ней 15 тыс.рублей, когда после 3 платежа я посмотрела на платежные документы то обнаружила просто дикие проценты, с моей точки зрения), и вроде читала условия((( видимо что-то не доглядела, в общем мы решили занять денег и закрыть карту))). Закрыли. После этого нам приходит письмо что мы должны денег????????? пошли разбираться, мы им - мы расплатились, они нам - нет, в общем потом выяснилось что они ошиблись(((

[river cat]

у меня старпома нае...ли по кредитной карте тоже,очень сильно

[Алексей]

Вроде как раз из-за этого банка и начали наводить порядок в кредитах для населения. Потому что в рекламе указывается кредит под 10% годовых, а со всеми комиссиями и прочими лоховскими уловками получалось 60% Несколько судов они точно проиграли.

[stn76]

да!!!! и заметьте автор темы молчит.....

а что касается кредитов, то есть разные условия, надо просто разобраться и просчитать разные варианты, мы когда очередную машину в кредит брали, я в начале нашла банк, апотом уже салон который с этим банком работал!

[Plug]

Сейчас Райффайзен рулит. Самые нормальные условия. Ну еще ВТБ. Но упаси вас бог связаться с Сити. Мои вам сочувствия.

[Seredina]

Кстати, на выпады типа... и "банк отстой" реагировать не буду, если нет пояснения в чем собственно претензия. Все вроде люди взрослые и истерики или капризы дома показывайте.
Не недо называть кидаловом свою собственную безолаберность по отношению к себе.

Считаю камушком в "мой огород". Притензия, считаю, обоснована - читай мой пост. Про безолаберность и истерики клиентов - неправда ваша. Да и если банк нормално (удобно для клиента) работает, то и проценты снижать необязательно. По кредитам АльфаБанка я плачу значительно большие проценты, чем вы озвучили, но меня это не напрягает по сравнению с гимморами, которые я имел при взаимоотношениях с вашим банком (ИМХО).

Насчет работающих кэш-инов (приемных банкоматов) - не надо думать, что банку "нас.ать" на клиентов - клиенты это все, что есть у любого Банка, поэтому на любой сбой мы оперативно реагируем. Возможно в тот день был сбой в сети. Это абсолютно нормальный процесс, присущий любому банку, обладающему какими-либо IT технологиями. Плюс к этому - мегаумные клиенты, сующие монеты в приемный лоток, когда на каждом устройстве наклейка с предупреждением "монеты не принимает". Вот тебе и несколько неработающих устройств.

Почти каждый день прохожу мимо отделения вашего банка на Таганке и каждый раз вижу матерящихся выходящих из отделения людей. И в основном матерятся по поводу работы этих ваших кэш-инов. Эти картины реальных отзывов клиентов мне, как потребителю банковских услуг говорят больше, чем все ваши замечания про абсолютную нормальность процессов. Опять же повторю своё мнение - банку на клиентов "нас.ать"(ИМХО).

[Алексей]

Я так понял, что сейчас, когда навели порядок среди банков и кредитов, всем отстойным (извините, не смог подобрать более культурный синоним) банкам срочно нужно поднимать свой имидж.

Зато с 1 апреля все дополнительные комиссии, которые клиенты категорически не хотят замечать в выданных им на руки тарифах в новых картах отсутствуют.

Только это заслуга не банка, а государства.
saver24, а как Вы сами относитесь к такой политике банка: "старые карты (которые выпускались до 1 апреля) у банка были действительно дорогие - 23% годовых + 1,9% комиссия ежемесячная. Выходило в итоге больше 40". Ну разве это нормально? Разве это не поиски лоха? Понятно, что "без лоха и жизнь плоха", понятно, что не все люди юридически грамотные, и вы всегда сможете сказать: "всем, берущим кредит одно единственно пожелание от души: внимательно читать тарифы и условия. На это нужно 15-20 минут времени и все. Не поленитесь - разберитесь на месте сколько платить - сэкономите уйму времени и нервов". Только большинству людей не хватит и двух дней, чтобы разобраться в ваших юридических уловках.
В автосалонах, среди большого количества банков, ваш банк даже не предлагают, менеджеры говорят "мы же не хотим, чтобы к нам потом из-за банков, типа "Русского стандарта" приходили и скандалили клиенты".

[Роксана]

Я так понял, что сейчас, когда навели порядок среди банков и кредитов, всем отстойным (извините, не смог подобрать более культурный синоним) банкам срочно нужно поднимать свой имидж.

Не поленитесь - разберитесь на месте сколько платить - сэкономите уйму времени и нервов". Только большинству людей не хватит и двух дней, чтобы разобраться в ваших юридических уловках.
В автосалонах, среди большого количества банков, ваш банк даже не предлагают, менеджеры говорят "мы же не хотим, чтобы к нам потом из-за банков, типа "Русского стандарта" приходили и скандалили клиенты".

+ 1
У меня приятельница на покупку компьютера сыну, взяла в вашем банке деньги. Так она уже заплатила почти за полтора компьютера.... и до сих пор вам должна

А в ваших уловках не каждый разберется, вы разбираетесь в этом, а есть вещи от которых вы господин далеки ИХМО

[stn76]

stn76 - Насчет "автор молчит" - работа, знаете ли, не располагает к отвлечению на форумы. Просто некогда сидеть в инете.

ваши слова только подтверждают мою мысль о Вашей личной заинтересованности в клиентах))) Если так мало времени зачем его тратить на агитацию о взятии кредита в Вашем банке?

Насчет "старпома на.бали" - старпому, да и всем, берущим кредит одно единственно пожелание от души: внимательно читать тарифы и условия. На это нужно 15-20 минут времени и все. Не поленитесь - разберитесь на месте сколько платить - сэкономите уйму времени и нервов.

хорош банк чьи условия надо читать 15-20 мин для обычной кредитной программы

Насчет работающих кэш-инов (приемных банкоматов) - не надо думать, что банку "нас.ать" на клиентов - клиенты это все, что есть у любого Банка, поэтому на любой сбой мы оперативно реагируем. Возможно в тот день был сбой в сети.

не потому-ли что в кассе процент за обслуживание брали....

Даже безграмотные, невнимательные и слепые теперь не смогут сказать, что их обманули А адекватные клиенты только будут рады таким переменам.

ну так понимаю мы это "безграмотные, невнимательные и слепые "

[river cat]

пока старпом брал кредиты напрямую в банке проблем у него не было,потом как постоянному клиенту прислали кредитную карту под 4.5 %,вот тогда и влетел,взял по ней ,вовремя выплатил,а потом оказалось что ещё должен приличную сумму,хорошо я не воспользовался его картой,что то остановило,наверно проценты

[Sergey_]

Коллеги, большинство из нас четко различает банк в целом и лично saver24. Смею предположить, что кредитную политику и тарифы банка определяет не он. Высказывая недовольство действиями банков, давайте постараемся не переходить на личности.

[Seredina]

Отвечу за себя.
В своих постах в данной теме я нелестно высказывался исключительно в адрес работы банка "Русский Стандарт", применяемое в моих постах местоимение "ВЫ" (и его производные) прошу читать - Банк "Русский Стандарт". Во фразах про истерики - обращение лично к saver24.
Человек выступил с инициативой обсуждений вопросов кредитований, позиционируя себя представителем конкретного банка. У форумчан накопился опыт общения с этим конкретным банком в впросах кредитования, опыт оказался негативным.
Естественно, что все мы люди разумные и понимаем, что, конечно же, не самолично наш форумчанин (saver24) своей властью принимает решения о выдачи кредитов и отказах в них, о размерах и способов начислений процентов по кредитам и т.д. И все притензии высказанные в данной теме к нему лично не относятся. Уверен, что saver24 человек, способный отделить "мух от котлет" и увидеть работу своего банка глазами клиентов, возможно, что эти посты смогут оказать какое-то влияние на политику банка в плане улучшения работы банка с клиентами. Большое складывается из мелочей.

[Иванченко]

Сперва наКИДАЛИ народ а теперь говорят, да мы хорошие, приходите к нам, ДА ПОШЛИ ВЫ НАХ..
имхо такие банки как РС, хом кредит и т.п. должны кануть в небытие при этом заплатив огромные штрафы государству (хотябы). А руководство таких банков должно ломиться по всему миру от нашего государства.

[Seredina]

В кассе процент берут, есть такое. В то же время, всегда есть рядом бесплатный приемный банкомат. У клиента всегда есть выбор как платить: в кассе за деньги или в банкомате бесплатно. Если бы все шли в банкоматы самостоятельно - мы и комиссию не брали бы в кассах.

В том-то и дело, что люди сначала идут к банкоматам, где коммисия не берётся, но "поцеловав" аппарат, который с завидной настойчивостью не желает выполнить операцию для которой он создан и поставлен, вынуждены для сохранения перед банком своей репутации послушного плательщика покорно идти в кассу, где девушка-операционистка с радостью примет и зачислит на счёт деньги, но при этом взяв несколько десятков рублей за нажимания на клавиши компьютера. Я тоже не любитель переплачивать незачто деньги (пусть даже небольшие, 50 рублей - это, например две бутылки "Золотой Бочки" к ужину), за пять дней до контрольной даты внесения денег на погашение кредита ежемесячно начинал забеги по Москве в поисках работающего приёмного банкомата (список банкоматов мне дали при получении кредита), начиная с ближних, постепенно расширяя зону поисков. Два-три дня безрезультатных поисков, и поход в отделение банка, дежурный поцелуй отказывающихся принимать деньги банкоматов в самом отделении банка, и финальный поход в кассу к девушке-операционистке с её улыбкой за 50 руб. Мне её улыбка и даром не нужна. Везде в сфере обслуживания улыбки - бесплатные. Улыбка за такие деньги должна принадлежать барышне такой внешности, чтоб гормон к голове подкатывать начинал (у сотрудниц вашего банка, которых я видел, внешность, извините, некомильфо...(ИМХО)). Но банку выгодно, что сверх охрененных процентов люди ещё и коммисию в кассе платили, что ещё увеличивает прибыль банка. Нигде больше в банках я не сталкивался, что зачислить деньги на счёт, открытый в этом банке, придя в отделение этого же банка - платная услуга. В Альфе доводилось пару раз вносить деньги через кассу по причине отсутствия времени ожидания очереди к банкомату, так там мне и здачу дали (через банкомат приходится сумму вносимых денег округлять в большую сторону), взяв только ту сумму, которая набежала и ни копейки больше, улыбка - бесплатно. Вот так.

Роксана - думаю, чего-то ваша приятельница вам не договаривает. Такого быть не может. Если не сложно - спросите у нее название кредита, который она брала (10/10/10 или что-то похожее?). Тогда я смогу конкретно в ее ситуации разобраться. Мне не сложно.

А это кто писал: "Теперь по картам: старые карты (которые выпускались до 1 апреля) у банка были действительно дорогие - 23% годовых + 1,9% комиссия ежемесячная..." ? Где проценты по кредиту до 40 доходят... Думаю, что приятельница Роксаны именно в это и попала. Про ежемесячные проценты вообще практически никто из банковских служащих по работе с клиентами не говорит клиентам, а клиенты про эти проценты (которые увеличивают прибыль банка по кредиту почти в два раза) узнают уже подписав все документы и получив деньги у банка. Не кажется ли Вам, что рядовые клиенты во многих тонкостях и нюансах банковской деятельности, юриспруденции, договорных отношениях, в Гражданском кодексе и т.д. в силу своего образования, рода деятельности, интелекта (в конце-концов) не разбираются и все плюсы и минусы, подводные камни и т.д. которые может получить клиент, воспользовавшись услугами банка, ему должен разьяснить менеджер банка до заключения кредитного договора, чтобы клиент сам смог понять надо ли ему на таких (реальных) условиях брать у банка эти деньги. Но банки любят лохов и умалчивают об обратной стороне кредитования, в документах самым мелким шрифтом пишут самую важную и засадную информацию, на которую психологически клиент не обратит внимание (или заметит в самый последний момент). Этим и страховые компании грешат. За чем же заметно выделять засадные места в документах, если эти ловушки для лохов банк кормят?

Тем более, я все-таки доберусь до тусовки еженедельной и хочется оттуда невредимым уехать

Роман! Приезжайте, никто Вас трогать на тусовках не будет, там мирные люди собираются. И никто Вас, как личность, с банком отождествлять не будет. Добро пожаловать!