Сообщений в теме: 48

[Иришка]

Была проблема с клапоном холостого хода. Приехали в вышеуказанный центр. Заплатили 1500 с чем-то рублей. И... Работники центра подключились к бортовому компьютеру и обновили его. И всё. Сказали что проблемы с заводом машины были из-за того что мы двигали сиденья при включённом двигателе. ХА-ХА!!! А может ещё и не дышать!

Я была очень не довольна. В итоге частный мастер промыл клапан всего за 300 рублей. Сказал что ещё разик можно промыть, а потом придётся покупать новый. В данный момент машина чувствует себя хорошо, заводится отлично. Вопрос: почему в Тех Центре не сделали того же?

[Денис]

Такого не может быть :shock: !!! Такого не могли сказать, даже я знаю что проблема изза сидений может быть с аэрбегом но никак с клапаном холостого хода.
Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло

Добавлено Чт Сен 15, 2005 17:26:

Была проблема с клапоном холостого хода. Приехали в вышеуказанный центр. Заплатили 1500 с чем-то рублей. И... Работники центра подключились к бортовому компьютеру и обновили его. И всё. Сказали что проблемы с заводом машины были из-за того что мы двигали сиденья при включённом двигателе. ХА-ХА!!! А может ещё и не дышать!

Я была очень не довольна. В итоге частный мастер промыл клапан всего за 300 рублей. Сказал что ещё разик можно промыть, а потом придётся покупать новый. В данный момент машина чувствует себя хорошо, заводится отлично. Вопрос: почему в Тех Центре не сделали того же?

Понимаю Вас :grin: Я заплатил 190 долларов за то что бы к моей машине подключили компьютер и стерли из памяти один комплект ключей и обнулили сервисный пробег (у меня мерседес) а что делать все стоит денег.

[Амбр]

Значит я не один у кого зуб на данную контору!
Заезжал на диагностику ходвой, когда выехал, обнаружил что мне кто то, пока машина была в боксе оторвал молдинг. На жалобу - был послан в не очень лестной форме, мол так и было, а если и не было, ты ни чего не докажешь, вали отсюда. Причем результат диагностики тоже профессиональным не назвать.... Впресованные сайленты задней подвески, по данным мастера, нареканий не вызвали (хотя я на них пальчиком показал), а кода в другом месте разобрали подвеску впресованный сайлент ВЫПАЛ!!!!

[Денис]

Значит я не один у кого зуб на данную контору!
Заезжал на диагностику ходвой, когда выехал, обнаружил что мне кто то, пока машина была в боксе оторвал молдинг. На жалобу - был послан в не очень лестной форме, мол так и было, а если и не было, ты ни чего не докажешь, вали отсюда. Причем результат диагностики тоже профессиональным не назвать.... Впресованные сайленты задней подвески, по данным мастера, нареканий не вызвали (хотя я на них пальчиком показал), а кода в другом месте разобрали подвеску впресованный сайлент ВЫПАЛ!!!!

Все руководство и многий персонал автосалона сменились, теперь мы стараемся отслеживать и пресекать подобные моменты, в будущем нужно просто обратиться к руководству салона на месте и все будет решено в рамках разумного. Но к сожалению в любом случае всегда будут недовольные, как бы хорошо мы не работали, все хотят быстрее, дешевле и т.д. Вы наверняка высокий професионал в своей области, но скорее всего и в вашей работе есть недовольные клиенты, как и в любом бизнесе. О плохом надо забывать

[Kabazoid]

Ну раз уж тут пошла такая пьянка, то и я расскажу про свои ощущения в этом сервисе Было это давно, где то около 5 месяцев назад. Только-только начала проходить зима, как мне в почтовый ящик (не электронный) упало письмо с приглашением в тех центр кунцево. Типа весенняя проверка какая-то. Возмутило то, что спрашивается откуда они узнали, что у меня Опель? Машину я брал не в салоне, а через перегонщика. Не люблю когда мою частную инфу распространяют и используют без моего ведома. Но это лирика. Приехал в салон. Показал письмо. Добрый дяденька на ресепшоне попросил подаждать, пока он оформит заказ-наряд. Когда он узнал, что у меня дизель, сразу количество пунктов подлежащих проверке резко убавилось Но другого я и не ожидал если чессно. Кароче и перечисленного в письме длиннющего списка сделали только три работы: потрясли ходовку (просто осмотр, без использования оборудования) проверели уровень жидкостей и помыли ее :-D Мастер приемщик был не очень вежлив, на разговор не разводился. Написал список работ, что нужно поменять, починить и т.д. Отдал всю эту ботву мальчику на ресепшоне. Ко мне даже не подощел и не сказал что и как, буркнул только, что типа вся инфа у мальчика. Мальчик всю эту ботву вбил в компутер свой и распечатал мне листок, где было написано что подлежит замене, но без цен Хотя я точно видел, что мастер отдавал листочек с ценами. Порадовало лишь цена (что-то около 600 руб) и то, что дали пакет полный автохимии, стоимость которой превышала стоимость диагностики :-D
Потом грешным делом подумал там все и поменять, но позвонив через пару дней и узнав порядок цен - поехал на разборку и там все сделал. Запчасти ставил новые. Вообщем мое мнение: салон 50/50. Туда с новыми машинами надо ездить, а не с ведрами ржавыми.

[Денис]

Ну раз уж тут пошла такая пьянка, то и я расскажу про свои ощущения в этом сервисе Было это давно, где то около 5 месяцев назад. Только-только начала проходить зима, как мне в почтовый ящик (не электронный) упало письмо с приглашением в тех центр кунцево. Типа весенняя проверка какая-то. Возмутило то, что спрашивается откуда они узнали, что у меня Опель? Машину я брал не в салоне, а через перегонщика. Не люблю когда мою частную инфу распространяют и используют без моего ведома. Но это лирика. Приехал в салон. Показал письмо. Добрый дяденька на ресепшоне попросил подаждать, пока он оформит заказ-наряд. Когда он узнал, что у меня дизель, сразу количество пунктов подлежащих проверке резко убавилось Но другого я и не ожидал если чессно. Кароче и перечисленного в письме длиннющего списка сделали только три работы: потрясли ходовку (просто осмотр, без использования оборудования) проверели уровень жидкостей и помыли ее :-D Мастер приемщик был не очень вежлив, на разговор не разводился. Написал список работ, что нужно поменять, починить и т.д. Отдал всю эту ботву мальчику на ресепшоне. Ко мне даже не подощел и не сказал что и как, буркнул только, что типа вся инфа у мальчика. Мальчик всю эту ботву вбил в компутер свой и распечатал мне листок, где было написано что подлежит замене, но без цен Хотя я точно видел, что мастер отдавал листочек с ценами. Порадовало лишь цена (что-то около 600 руб) и то, что дали пакет полный автохимии, стоимость которой превышала стоимость диагностики :-D
Потом грешным делом подумал там все и поменять, но позвонив через пару дней и узнав порядок цен - поехал на разборку и там все сделал. Запчасти ставил новые. Вообщем мое мнение: салон 50/50. Туда с новыми машинами надо ездить, а не с ведрами ржавыми.

А какое оборудование надо использовать чтобы осмотреть подвеску ? И кстати даже для для этой небольшой акции, если посмотреть с другой стороны, салон затрачивает приличное кол-во денег на подарок и диагностику, механик не работает бесплатно, а в итоге далеко не все приезжают на последующий ремонт. Вот так. И спасибо за хотябы 50/50 :-D

[Kabazoid]

Советую заехать в салон ГЕМА, на аминьевском шоссе. И попросить продигностить подвеску. Там все и увидете. Машину ставят на подставки, которые начинают двигаться вправо влево вверх вниз. Т.е создается иллюзия движения машины. В это время мастер приемщик стоит в яме и наблюдает за работой подвески. Так выявляются многие деффекты подвески + возможность проверки аммиков.

А про акции - это что называется ваши проблемы. Никто насильно не заставляет их проводить. И ни разу я не поверю, что из 100 клиентов которые побывали на сервисе во время акции никто больше не воспользуется его услугами.

Кстати вопрос о владельцах опелей так и остался открытым. Откуда у вас инфа?

[Денис]

Советую заехать в салон ГЕМА, на аминьевском шоссе. И попросить продигностить подвеску. Там все и увидете. Машину ставят на подставки, которые начинают двигаться вправо влево вверх вниз. Т.е создается иллюзия движения машины. В это время мастер приемщик стоит в яме и наблюдает за работой подвески. Так выявляются многие деффекты подвески + возможность проверки аммиков.

А про акции - это что называется ваши проблемы. Никто насильно не заставляет их проводить. И ни разу я не поверю, что из 100 клиентов которые побывали на сервисе во время акции никто больше не воспользуется его услугами.

Кстати вопрос о владельцах опелей так и остался открытым. Откуда у вас инфа?

Если вам понравилась Гема, можно там и обслуживаться, главное чтоб вам нравилось. А про ваш адрес ничего не могу ответить, наверно из какихто московских баз данных, честно не знаю :-?

[Kabazoid]

Я не говорил, что мне там не понравилось. Более того кунцево мне больше по душе, чем ГЕМА. Просто привел пример про диагностическое оборудование. И в конце концов в геме мне сломали фару при ее регулировке. и промолчали, сволочи. в кунцево слава Богу все обошлось

[Иришка]

Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло

Спасибо. В данный момент с машиной всё в порядке. Мои впечатления от салона не изменит даже ваша помощь. Между прочим был глюк БК и там горел значёк подушек безопасности. После того как умельцы данного салона обнулили БК он исчез. А вечером появился вновь. :?

[Денис]

Я не говорил, что мне там не понравилось. Более того кунцево мне больше по душе, чем ГЕМА. Просто привел пример про диагностическое оборудование. И в конце концов в геме мне сломали фару при ее регулировке. и промолчали, сволочи. в кунцево слава Богу все обошлось

ну и ладненько :grin:

Добавлено Пт Сен 16, 2005 11:31:

Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло

Спасибо. В данный момент с машиной всё в порядке. Мои впечатления от салона не изменит даже ваша помощь. Между прочим был глюк БК и там горел значёк подушек безопасности. После того как умельцы данного салона обнулили БК он исчез. А вечером появился вновь. :?

Ну если не изменит, то наверно лучше к дядечке в гараж Приношу свои извинения, за то что наш сервис оставил у вас подобные чувства.

Добавлено Пт Сен 16, 2005 11:37:

Да я вижу что наш салон вызвал тут шквал эмоций Ну неужели никто не может сказать ничего очень хорошего о нас, наверно это могут сделать только владельцы новых Опелей. Как не старайся владельцев старых удовлетворить очень сложно. Очень жаль

[Иришка]

Да я вижу что наш салон вызвал тут шквал эмоций Ну неужели никто не может сказать ничего очень хорошего о нас, наверно это могут сделать только владельцы новых Опелей. Как не старайся владельцев старых удовлетворить очень сложно. Очень жаль

Не будем тонко намекать... Кофе у вас норамьный.

[Амбр]

А что нам простым опелеводам надо?
Нам надо то не много:

Приветливый персонал.
Механик который будет прикрепленн к клиенту и будет знать в лицо авто и его владельца.
Соответственно этот механик (как и весь персонал (ответ про обарудование для диагностики подвески меня поверг просто в шок :shock: )) должен быть профи в своем деле. И иметь хороший уровень дохода, дабы не было соблазна что нибудь спереть или где нибудь схалтурить.
Ну про эвакуатор молчу, думаю и так все это знают.
Про возможность заказа запчастей тож молчу...

[Денис]

А что нам простым опелеводам надо?
Нам надо то не много:

Приветливый персонал.
Механик который будет прикрепленн к клиенту и будет знать в лицо авто и его владельца.
Соответственно этот механик (как и весь персонал (ответ про обарудование для диагностики подвески меня поверг просто в шок :shock: )) должен быть профи в своем деле. И иметь хороший уровень дохода, дабы не было соблазна что нибудь спереть или где нибудь схалтурить.
Ну про эвакуатор молчу, думаю и так все это знают.
Про возможность заказа запчастей тож молчу...

Это оборудование есть Только в Геме из официалов, визуально мануальный осмотр не чем нехуже По поводу шока... я не мастер сервиса и к сервису имею абсолютно другое отношение, совсем не техническое. И если вы про мой ответ по поводу диагностики подвески, то я не сильно компетентен в этом вопросе это дело тех персонала.
У нас мастер прикреплен, знает практически всех в лицо и помнит.
Над приветливостью технарей мы постоянно работаем.
И у нас никто ничего не прет, за этим строго следят.
Так что добро пожаловать

[Денис]

Да уж, если представитель СТО не знает, что бывает специальное диагностическое оборудование для подвески, это настораживает.
Более того, не только "мастер смотрит" на подвеску, а также специальные датчики, прикрепленные к компу записывают всё показания датчиков. Хотя стоит и отметить, что не все недостатки подвески таким образом можно найти, но тем не менее.

Как-то позвонил в Кунцевский Техцентр. Предложили тест-драйв на стоянке - это несерьезно. :?

Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию

[Иришка]

тест-драйв на стоянке

:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Добавлено Пт Сен 23, 2005 10:08:

Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию

Я видела вашу территорию.

[Денис]

тест-драйв на стоянке

:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Добавлено Пт Сен 23, 2005 10:08:

Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию

Я видела вашу территорию.

И что вы считаете мало места ??? :shock:

[Иришка]

И что вы считаете мало места ???

Считаю что этого не достаточно для драйва. У вас там везде тачки припаркованы. А потом, там же не только ваш техцентр. Смотря какую территорию вы считаете вашей.

[Денис]

И что вы считаете мало места ???

Считаю что этого не достаточно для драйва. У вас там везде тачки припаркованы. А потом, там же не только ваш техцентр. Смотря какую территорию вы считаете вашей.

Это все наша территория, мы один организм !!!