Техцентр Опель Кунцево
#1
Отправлено 15 Сентябрь 2005 - 14:49
Я была очень не довольна. В итоге частный мастер промыл клапан всего за 300 рублей. Сказал что ещё разик можно промыть, а потом придётся покупать новый. В данный момент машина чувствует себя хорошо, заводится отлично. Вопрос: почему в Тех Центре не сделали того же?
#2
Отправлено 15 Сентябрь 2005 - 16:20
Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло
Добавлено Чт Сен 15, 2005 17:26:
Я была очень не довольна. В итоге частный мастер промыл клапан всего за 300 рублей. Сказал что ещё разик можно промыть, а потом придётся покупать новый. В данный момент машина чувствует себя хорошо, заводится отлично. Вопрос: почему в Тех Центре не сделали того же?
Понимаю Вас :grin: Я заплатил 190 долларов за то что бы к моей машине подключили компьютер и стерли из памяти один комплект ключей и обнулили сервисный пробег (у меня мерседес) а что делать все стоит денег.
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#3
Отправлено 15 Сентябрь 2005 - 21:47
Заезжал на диагностику ходвой, когда выехал, обнаружил что мне кто то, пока машина была в боксе оторвал молдинг. На жалобу - был послан в не очень лестной форме, мол так и было, а если и не было, ты ни чего не докажешь, вали отсюда. Причем результат диагностики тоже профессиональным не назвать.... Впресованные сайленты задней подвески, по данным мастера, нареканий не вызвали (хотя я на них пальчиком показал), а кода в другом месте разобрали подвеску впресованный сайлент ВЫПАЛ!!!!
#4
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 08:36
Значит я не один у кого зуб на данную контору!
Заезжал на диагностику ходвой, когда выехал, обнаружил что мне кто то, пока машина была в боксе оторвал молдинг. На жалобу - был послан в не очень лестной форме, мол так и было, а если и не было, ты ни чего не докажешь, вали отсюда. Причем результат диагностики тоже профессиональным не назвать.... Впресованные сайленты задней подвески, по данным мастера, нареканий не вызвали (хотя я на них пальчиком показал), а кода в другом месте разобрали подвеску впресованный сайлент ВЫПАЛ!!!!
Все руководство и многий персонал автосалона сменились, теперь мы стараемся отслеживать и пресекать подобные моменты, в будущем нужно просто обратиться к руководству салона на месте и все будет решено в рамках разумного. Но к сожалению в любом случае всегда будут недовольные, как бы хорошо мы не работали, все хотят быстрее, дешевле и т.д. Вы наверняка высокий професионал в своей области, но скорее всего и в вашей работе есть недовольные клиенты, как и в любом бизнесе. О плохом надо забывать
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#5
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 08:51
Потом грешным делом подумал там все и поменять, но позвонив через пару дней и узнав порядок цен - поехал на разборку и там все сделал. Запчасти ставил новые. Вообщем мое мнение: салон 50/50. Туда с новыми машинами надо ездить, а не с ведрами ржавыми.
#6
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 08:58
А какое оборудование надо использовать чтобы осмотреть подвеску ? И кстати даже для для этой небольшой акции, если посмотреть с другой стороны, салон затрачивает приличное кол-во денег на подарок и диагностику, механик не работает бесплатно, а в итоге далеко не все приезжают на последующий ремонт. Вот так. И спасибо за хотябы 50/50 :-DНу раз уж тут пошла такая пьянка, то и я расскажу про свои ощущения в этом сервисе Было это давно, где то около 5 месяцев назад. Только-только начала проходить зима, как мне в почтовый ящик (не электронный) упало письмо с приглашением в тех центр кунцево. Типа весенняя проверка какая-то. Возмутило то, что спрашивается откуда они узнали, что у меня Опель? Машину я брал не в салоне, а через перегонщика. Не люблю когда мою частную инфу распространяют и используют без моего ведома. Но это лирика. Приехал в салон. Показал письмо. Добрый дяденька на ресепшоне попросил подаждать, пока он оформит заказ-наряд. Когда он узнал, что у меня дизель, сразу количество пунктов подлежащих проверке резко убавилось Но другого я и не ожидал если чессно. Кароче и перечисленного в письме длиннющего списка сделали только три работы: потрясли ходовку (просто осмотр, без использования оборудования) проверели уровень жидкостей и помыли ее :-D Мастер приемщик был не очень вежлив, на разговор не разводился. Написал список работ, что нужно поменять, починить и т.д. Отдал всю эту ботву мальчику на ресепшоне. Ко мне даже не подощел и не сказал что и как, буркнул только, что типа вся инфа у мальчика. Мальчик всю эту ботву вбил в компутер свой и распечатал мне листок, где было написано что подлежит замене, но без цен Хотя я точно видел, что мастер отдавал листочек с ценами. Порадовало лишь цена (что-то около 600 руб) и то, что дали пакет полный автохимии, стоимость которой превышала стоимость диагностики :-D
Потом грешным делом подумал там все и поменять, но позвонив через пару дней и узнав порядок цен - поехал на разборку и там все сделал. Запчасти ставил новые. Вообщем мое мнение: салон 50/50. Туда с новыми машинами надо ездить, а не с ведрами ржавыми.
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#7
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 09:15
А про акции - это что называется ваши проблемы. Никто насильно не заставляет их проводить. И ни разу я не поверю, что из 100 клиентов которые побывали на сервисе во время акции никто больше не воспользуется его услугами.
Кстати вопрос о владельцах опелей так и остался открытым. Откуда у вас инфа?
#8
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 09:30
Советую заехать в салон ГЕМА, на аминьевском шоссе. И попросить продигностить подвеску. Там все и увидете. Машину ставят на подставки, которые начинают двигаться вправо влево вверх вниз. Т.е создается иллюзия движения машины. В это время мастер приемщик стоит в яме и наблюдает за работой подвески. Так выявляются многие деффекты подвески + возможность проверки аммиков.
А про акции - это что называется ваши проблемы. Никто насильно не заставляет их проводить. И ни разу я не поверю, что из 100 клиентов которые побывали на сервисе во время акции никто больше не воспользуется его услугами.
Кстати вопрос о владельцах опелей так и остался открытым. Откуда у вас инфа?
Если вам понравилась Гема, можно там и обслуживаться, главное чтоб вам нравилось. А про ваш адрес ничего не могу ответить, наверно из какихто московских баз данных, честно не знаю :-?
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#9
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 09:40
#10
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 09:46
Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло
Спасибо. В данный момент с машиной всё в порядке. Мои впечатления от салона не изменит даже ваша помощь. Между прочим был глюк БК и там горел значёк подушек безопасности. После того как умельцы данного салона обнулили БК он исчез. А вечером появился вновь. :?
#11
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 10:29
ну и ладненько :grin:Я не говорил, что мне там не понравилось. Более того кунцево мне больше по душе, чем ГЕМА. Просто привел пример про диагностическое оборудование. И в конце концов в геме мне сломали фару при ее регулировке. и промолчали, сволочи. в кунцево слава Богу все обошлось
Добавлено Пт Сен 16, 2005 11:31:
Ну если не изменит, то наверно лучше к дядечке в гараж Приношу свои извинения, за то что наш сервис оставил у вас подобные чувства.Если у вас остались негативные впечатления, Вы можете назвать Вин номер вашего автомобиля и я выясню что произошло
Спасибо. В данный момент с машиной всё в порядке. Мои впечатления от салона не изменит даже ваша помощь. Между прочим был глюк БК и там горел значёк подушек безопасности. После того как умельцы данного салона обнулили БК он исчез. А вечером появился вновь. :?
Добавлено Пт Сен 16, 2005 11:37:
Да я вижу что наш салон вызвал тут шквал эмоций Ну неужели никто не может сказать ничего очень хорошего о нас, наверно это могут сделать только владельцы новых Опелей. Как не старайся владельцев старых удовлетворить очень сложно. Очень жаль
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#12
Отправлено 16 Сентябрь 2005 - 10:53
Да я вижу что наш салон вызвал тут шквал эмоций Ну неужели никто не может сказать ничего очень хорошего о нас, наверно это могут сделать только владельцы новых Опелей. Как не старайся владельцев старых удовлетворить очень сложно. Очень жаль
Не будем тонко намекать... Кофе у вас норамьный.
#13
Отправлено 18 Сентябрь 2005 - 15:44
Нам надо то не много:
Приветливый персонал.
Механик который будет прикрепленн к клиенту и будет знать в лицо авто и его владельца.
Соответственно этот механик (как и весь персонал (ответ про обарудование для диагностики подвески меня поверг просто в шок :shock: )) должен быть профи в своем деле. И иметь хороший уровень дохода, дабы не было соблазна что нибудь спереть или где нибудь схалтурить.
Ну про эвакуатор молчу, думаю и так все это знают.
Про возможность заказа запчастей тож молчу...
#14
Отправлено 18 Сентябрь 2005 - 16:31
А что нам простым опелеводам надо?
Нам надо то не много:
Приветливый персонал.
Механик который будет прикрепленн к клиенту и будет знать в лицо авто и его владельца.
Соответственно этот механик (как и весь персонал (ответ про обарудование для диагностики подвески меня поверг просто в шок :shock: )) должен быть профи в своем деле. И иметь хороший уровень дохода, дабы не было соблазна что нибудь спереть или где нибудь схалтурить.
Ну про эвакуатор молчу, думаю и так все это знают.
Про возможность заказа запчастей тож молчу...
Это оборудование есть Только в Геме из официалов, визуально мануальный осмотр не чем нехуже По поводу шока... я не мастер сервиса и к сервису имею абсолютно другое отношение, совсем не техническое. И если вы про мой ответ по поводу диагностики подвески, то я не сильно компетентен в этом вопросе это дело тех персонала.
У нас мастер прикреплен, знает практически всех в лицо и помнит.
Над приветливостью технарей мы постоянно работаем.
И у нас никто ничего не прет, за этим строго следят.
Так что добро пожаловать
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#15 заблудший_Mutant30_*
Отправлено 22 Сентябрь 2005 - 17:08
Более того, не только "мастер смотрит" на подвеску, а также специальные датчики, прикрепленные к компу записывают всё показания датчиков. Хотя стоит и отметить, что не все недостатки подвески таким образом можно найти, но тем не менее.
Как-то позвонил в Кунцевский Техцентр. Предложили тест-драйв на стоянке - это несерьезно. :?
#16
Отправлено 23 Сентябрь 2005 - 00:07
Да уж, если представитель СТО не знает, что бывает специальное диагностическое оборудование для подвески, это настораживает.
Более того, не только "мастер смотрит" на подвеску, а также специальные датчики, прикрепленные к компу записывают всё показания датчиков. Хотя стоит и отметить, что не все недостатки подвески таким образом можно найти, но тем не менее.
Как-то позвонил в Кунцевский Техцентр. Предложили тест-драйв на стоянке - это несерьезно. :?
Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#17
Отправлено 23 Сентябрь 2005 - 09:07
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:тест-драйв на стоянке
Добавлено Пт Сен 23, 2005 10:08:
Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию
Я видела вашу территорию.
#18
Отправлено 23 Сентябрь 2005 - 11:40
:mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:тест-драйв на стоянке
Добавлено Пт Сен 23, 2005 10:08:Я всю конфу уже исписал... Я не СЕРВИС, у меня техники для этих вопросов есть!!! А по поводу тестдрайва на стоянке, вы скорее всего не поняли, имелось в виду "на территории..." А Вы видели нашу территорию
Я видела вашу территорию.
И что вы считаете мало места ??? :shock:
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
#19
Отправлено 23 Сентябрь 2005 - 13:09
И что вы считаете мало места ???
Считаю что этого не достаточно для драйва. У вас там везде тачки припаркованы. А потом, там же не только ваш техцентр. Смотря какую территорию вы считаете вашей.
#20
Отправлено 23 Сентябрь 2005 - 14:41
И что вы считаете мало места ???
Считаю что этого не достаточно для драйва. У вас там везде тачки припаркованы. А потом, там же не только ваш техцентр. Смотря какую территорию вы считаете вашей.
Это все наша территория, мы один организм !!!
ТЦ Кунцево Официальный дилер GM
Москва, ул.Горбунова, 14, тел. 933-40-33
www.opel.kuntsevo.com
www.chevrolet.kuntsevo.com
Количество пользователей, читающих эту тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 анонимных