Сообщений в теме: 26

[Амбр]

Воть... Есть такая фирма Комис и есть там такой Николай. По поводу цен ни чего не хочу сказать - неплохие. А вот сам Николай в последнее время отличается порядочным хамством. Сегодня позвонил по поводу приобретения модуля зажигания (оставил заявку у них на сайте) спросил не мог бы он переслать свой ответ на другое мыло, в результате услышал "не мог" и короткие гудки. И к сожалению это уже не вперыве.

Николай (а я знаю, вы здесь частенько бываете), если Вы так будете общаться со своими клиентами (причем постоянными), я думаю они все расползуться в конторы, в которых люди умеют общаться, даже не смотря на свою большую занятость и более высокие цены. А 1 довольный клиент, это как минимум 2 рекомендации знакомым. Лично я, больше не буду Вас ни кому рекомендовать (как это делал прежде).

[Алексей]

Да и я уже никому не рекомендую, хотя раньше делал это часто. Полностью согласен с Амбр, цены может и хорошие, но отношение к покупателям с каждым месяцем всё хуже.
Цитата с сайта: "Также существует доставка в пределах МКАД, но только вечером. Стоимость доставки 200р." На просьбу доставить заказ в мой район, был вежливо послан, видите ли не подороге им Ну тогда и на сайте нужно написать: "Также существует доставка в пределах МКАД, но только туда, куда я захочу. Стоимость доставки 200р."

[Алексей]

Вчера с Колей была беседа по поводу этой темы. Не хотелось бы, чтобы его сообщение тут осталось без ответа, поэтому повторю то, что написал ему в аську.

О как..не знал, что за глаза такие вещи происходят...

Эти вещи происходят не за глаза. Этот форум открыт для всех и каждый может читать и писать здесь. Если продавец не интересуется отзывами о своей фирме в интернете, то он теряет прибыль, а в это покупатели уже не должны вмешиваться.

во -первых, Амбр, я не знал, что это ты,

Не пытаюсь ответить за Амбра, но счтаю, что подход не правильный. А то к Амбру одно отношение, к Алексею другое, к Васе третье. Нужно ко всем нормально относиться, чтобы народ тянулся.

во-вторых, у меня телефон (мегафон мать его) в офисе отвратно ловит, и когда на него одновременно звонят несколько человек, и рабочий звонит, я становлюсь очень нервным ..факт.

А причём тут покупатель? Есть внешние антенны, есть другие операторы, есть другие офисы. Почему покупатель должен думать о том, какое настроение сегодня у продавца, и не помешает ли он своим звонком сегодня?

В-третьих, я даже не буду оправдываться, если тебе надо, ты мог бы написать еще или перезвонить позже на рабочий телефон. Это не хамство, а просто запара. Хотя называй как хочешь.

Опять же, причем тут покупатель? Человек звонит по указанному на сайте телефону. Почему покупатель должен подстриваться под продавца, а не наоборот? Почему нельзя сказать: "оставьте, пожалуйста, свой номер телефона, я вам перезвоню".

По поводу тебя, Алексей, я думал, что мы тему с доставкой замяли лично на ДР клуба...

Николай, я не помню, чтобы мы с тобой это обсуждали на ДР Клуба.

Николай, я не помню, чтобы мы с тобой это обсуждали на ДР Клуба. Единственное, что я помню

В чем злопамятность? Была создана тема по твоему магазину, я решил отписаться. Или соврал где-то, или преувеличил? Или я должен забыть про такое отношение к покупателям, потому что тебе этого хочется?

Доставка СЕЙЧАС реально работает везде и стоит 300р.

Да вот сейчас-то она уже и не неужна. Может у тебя потом и девочка будет сидеть на телефоне с хорошей связью, и которая не будет раздражительной. Только это всё будет потом... А пока покупатели встречаются с таким "гостеприимством", они вынуждены искать другие магазины.

А продавцам есть о чем подумать.

[Twim]

Да неудобно
Да доставка непонятно как работает
Да невсегда вежливо
Но никто не заставляет покупать именно здесь! Ни кто ж не навязывает, благо сейчас с этим дифицита нет. А вот реально низкие цены - сейчас мало где найдешь. Несколько раз обзванивал порядка 10 магазинов, и на жебрунова и т.п., в итоге дешевле всего намного выходило в комисе... Я не говорю про разные там копеечные прокладки, или фильтры, речь идет о более крупных деталях, и разница получалась давольно существенной.

[Алексей]

Да неудобно
Да доставка непонятно как работает
Да невсегда вежливо
Но никто не заставляет покупать именно здесь! Ни кто ж не навязывает, благо сейчас с этим дифицита нет. А вот реально низкие цены - сейчас мало где найдешь. Несколько раз обзванивал порядка 10 магазинов, и на жебрунова и т.п., в итоге дешевле всего намного выходило в комисе... Я не говорю про разные там копеечные прокладки, или фильтры, речь идет о более крупных деталях, и разница получалась давольно существенной.

Так я с этим и не спорю Я даже Колю защищал на других форумах, когда на него такие же выпады делались.
Кто хочет низкие цены и хамского (я не знаю, каким другим словом это можно назвать) отношения, то покупайте в обсуждаемом магазине. А кто дорожит временем, нервами и кому не наплевать, как к нему относятся, то сейчас действительно полно других магазинов.

Просто тут уже играет роль пресловутый человеческий фактор. Когда все кричат "покупайте у Комиса!", а Комис сидит "на печи" и знает, что послав пятерых, к нему все равно придут ещё 50, а со времененм вернутся и те пятеро, он не сильно за это переживает. Ты представлешь, что было бы, если Комис себе позволял делать подобные вещи в начале своей предпринимательской деятельности? Да никто бы у него никогда не закупался. А теперь, когда всё уже идет как по маслу, постянный приток клиентов есть, почему бы и не позволить себе подобные выходки.

Всё, не хочу ни с кем больше спорить. В первом своём сообщении я описал ситуацию, которая реально была. Я не призываю НЕ покупать у Комиса. Этот подфорум называется "отзывы...", вот я и оставил свой отзыв.

[DethMoroz]

-------------------ээмммм.... Я извеняюсь, а это не тот Комикс который находится возле кинотеатра Будапешт?

[Дмитрий]

ээмммм.... Я извеняюсь, а это не тот Комикс который находится возле кинотеатра Будапешт?

Неа, этот в другом месте

[312]

Неа, этот в другом месте

А какой телефон у этого КОмиса? И где он находится ?

[Андрей]

А какой телефон у этого КОмиса? И где он находится ?

Ну я думаю все это можно узнать на ихнем сайте http://www.komisauto.ru/

[312]

Ну я думаю все это можно узнать на ихнем сайте http://www.komisauto.ru/

Сэнкс ! Андрей

[Toranaboy]

А я вот наткнувшись на эту тему поразмыслил и вот к чему пришел.
Насколько я понимаю, Николай - единственный сотрудник Комисавто. Тут есть и жирный плюс и такой же минус. Пока он там пашет один, он будет в запаре и забивать на покупателя, и хамить, и посылать. Но! Пока он там один, он будет оставаться бессменным лидером по низким ценам в Москве с полным ассортиментом. И тут как Николай, так и покупатль сами расставляют для себя приоритеты. Что для них важнее. Лично я, конечно же, за каждой железкой к нему обращаться не буду. Главным образом не из-за стиля общения, а просто потому что мне к нему ездить далеко и не удобно. Но порой при сотрудничестве с ним можно так сэкономить, что я могу потерпеть любой его перенапряг и плохое настроение. Вот.

[Алексей]

Ну не повезло очень одному клиенту, он об этом написал, я написал ответ. И какой вывод теперь, что я всем хамлю? Логика есть? Невозможность доставить заказ в то конкретное время в то конкретное место- это тоже хамство?

Нет Коля, ни одному и не двум людям. Когда на тебя были подобные выпады на вектра-клубе, я тебя защищал, потом понял, что зря, оказывается правы были люди.

Все это привело только к тому, что у опель-клуба больше нет 5% скидки, а не к тому, что у меня никто ничего не покупает..

Видимо, теперь нужно будет всем очень переживать из-за этого.



Подсказка для всех: звоните и говорите, что вы с вектра-клуба, мерседес-клуба и прочих автомобильных клубов и вы без всяких клубных карт получите скидку 5%

[Toranaboy]

Вы меня извините.я наверно еще маленькая, и глупенькая.....но что, нужно всегда выбирать между дешево+хамство и дороже+нормально???? А че, у кого дешево, не хочет нормально общаться и не понимает, что чем больше у него покупателей, тем он больше имеет, пусть и дешево (ну по принципу ашана - дешево, но берут много) ??? Обидно....я понимаю, что я как покупатель в товаре заинтересована, а не продавец должен за мной с детальками бегать, но при этом нормальное обращение и нормальное обслуживание потому что ты предоставляешь услуги - никто не отменял!!!

и еще Николаю, хоть лично я вас и не знаю - у вас один человек купит, потому что ему либо на вас плевать либо до вашего уровня опускаться не хочется, а 5 человек развернуться и уйдут. Оно вам надо??

Да не, ты знаешь, бывает еще дорого+хамство. Кларус например.

[Toranaboy]

Николай и Алексей. По-моему вы начинаете переходить в стадию перебранки на личностях. Оказались друг другом недовольны - оставьте это между собой. От себя скажу, что мне по барабану есть для меня скидка у Николая или нет. Я ей никогда и не пользовался. Забывал просто. Потому что о Комисе я узнал при покупке Омеги. А об опель-клубе несколько позже.

[Инок воин и шут]

Да не, ты знаешь, бывает еще дорого+хамство. Кларус например.

А что там с Кларусом, можно по-подробнее? Просто я там машинку заказал, случ.чего, чиниться у них собирался...
По-крайней мере, когда заказывали, а потом перезаказывали, отношение понравилось...