Перейти к содержимому



WhyNotService

ЗапчастиОпель.РФ

Фотография
- - - - -

Салон продаж БЛОК АвтоДом


  • Закрытая тема Тема закрыта
Сообщений в теме: 36

#21 Rules

Rules

    Борец за справедливость

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 5 614
  • Город:Москва, Балашиха
  • Интересы:Дети, семья, автомобили, работа
  • Автомобиль: Vectra Caravan V6 turbo, VAZ 21124, etc..

Отправлено 04 Декабрь 2010 - 09:48

Цитата(Мишлен @ 3.12.2010, 23:13) Просмотр сообщения

bauAndre,
Хочу сказать,что реально манагер не знает,будет русское авто или польское,т.е на русском защита есть в базе ,а на Польше нет.
Зачем так переживать,если цена вопроса 1500р


То есть, когда машина уже в салоне с субботы - выяснить ее происхождение и комплектацию невозможно? А что, простите, мешает?
Вопрос: Недавно я был избит и ограблен сотрудниками полиции. Как мне избежать наказания?
Ответ: Избежать наказания не получится. За такое преступление предусматривается уголовное наказание.


Изображение

#22 Мишлен

Мишлен

    Начинающий Опелевод

  • Постоянные посетители
  • Pip
  • Cообщений: 96
  • Город:Серпухов
  • Автомобиль: Опель Астра седан 2010г

Отправлено 04 Декабрь 2010 - 15:15

Цитата(Rules @ 4.12.2010, 9:48) Просмотр сообщения

То есть, когда машина уже в салоне с субботы - выяснить ее происхождение и комплектацию невозможно? А что, простите, мешает?

Так спросили как будто я манагер rolleyes.gif

#23 Rules

Rules

    Борец за справедливость

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 5 614
  • Город:Москва, Балашиха
  • Интересы:Дети, семья, автомобили, работа
  • Автомобиль: Vectra Caravan V6 turbo, VAZ 21124, etc..

Отправлено 04 Декабрь 2010 - 22:55

Цитата(Мишлен @ 4.12.2010, 15:15) Просмотр сообщения

Так спросили как будто я манагер rolleyes.gif


Ну я так понял что манагер, раз так уверены что "манагер не знает откуда машина и с чем" при нахождении машины рядом с манагером. В противном случае смысл и логика предыдущего сообщения вообще непонятны. Менеджер предлагает машину которая находится в пути но не знает откуда она едет? А что он вообще знает? А зачем он тогда нужен?

Послесловие: Машина получена. Отпишемся на днях.
Вопрос: Недавно я был избит и ограблен сотрудниками полиции. Как мне избежать наказания?
Ответ: Избежать наказания не получится. За такое преступление предусматривается уголовное наказание.


Изображение

#24 bauAndre

bauAndre

    Опелевод

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 137
  • Город:МО г. Люберцы
  • Интересы:Люблю все что движется!!!
  • Автомобиль: opel astra

Отправлено 04 Декабрь 2010 - 23:15

Цитата(Мишлен @ 3.12.2010, 23:13) Просмотр сообщения

bauAndre,
Хочу сказать,что реально манагер не знает,будет русское авто или польское,т.е на русском защита есть в базе ,а на Польше нет.
Зачем так переживать,если цена вопроса 1500р



не совсем понял.......

но, в данном случае она пришла уже с защитой, т.е. никаких доплат!
собиралась в Польше, с последующей досборкой в Калининграде. Соотв имеем 2 VIN номера в ПТСе.

По поводу того, знает менеджер страну производителя авто или нет...... во всех других салонах все менеджеры заявляют в одно слово что опель астра седан будет родом из Польши........ в Блоке же инфа была не определенная......т.е. либо а/м из Германии, либо так же из Германии но с последующей досборкой в РФ.

#25 BLOCK

BLOCK

    Представитель компании

  • Официальный дилер Opel
  • Pip
  • Cообщений: 96

Отправлено 30 Декабрь 2010 - 14:10

Уважаемые, форумчане и гости форума!
Компания БЛОК АвтоДом поздравляет Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!
Желаем праздничного настроения, удачи, счастья, процветания и всего самого доброго!
Ждем Вас в нашем Автосалоне и Сервисном центре!!!

Сообщение отредактировал BLOCK: 30 Декабрь 2010 - 14:10


#26 космонавт

космонавт

    Уважаемый Опелевод

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 641
  • Город:Москва ЗАО-ВАО
  • Интересы:Разносторонние
  • Автомобиль: Astra H sedan 1.8 >> VW Passat B7 1.8 dsg

Отправлено 14 Август 2011 - 14:16

13 августа этого года зашёл в салон продаж и был неприятно удивлён работой менеджеров по продажам (к сожалению, имени менеджера не запомнил)- помимо некомпетентности менеджеров хочу отметить их не совсем уважительное отношение к клиенту, выраженное в высокомерно-насмешливом общении с клиентом, ответы менеджера на вопросы клиента звучали как отрывочные фразы из рекламных буклетов, причём не совсем в тему (видимо, что менеджер помнил, то и говорил, не особо слушая вопросы), поведение менеджера было таковым, что он, менеджер, минимум ведущий инженер GM, а клиент- школьник на экскурсии. Ни на один из вопросов менеджер не смог ответить (вопросы были простые- по салону автомобиля, по турбированным двигателям), по турбированным двигателям был замечательный ответ- менеджер: вы что-нибудь о GM слышали? А о SAAB? Так вот, GM для них делает турбированные двигатели! Это о чём-нибудь говорит? (это почти дословный рассказ менеджера о турбированных двигателях на Астра J и Инсингния). А когда-то в салоне продаж работали толковые менеджеры, например, Алексей Коробков, который занимался мной в январе 2009г. P.S. помимо моего автомобиля в этом салоне с моим участием приобретался ещё один Опель Астра в августе 2007г. и менеджер тоже был грамотный и отношение к клиенту было нормальное.

#27 BLOCK

BLOCK

    Представитель компании

  • Официальный дилер Opel
  • Pip
  • Cообщений: 96

Отправлено 14 Сентябрь 2011 - 16:01

Добрый день Космонавт

От лица компании БЛОК АвтоДом приносим вам свои искрение извинения за столь недопустимое сервисное обслуживание!
В свою очередь попрошу, если вас не затруднит, вспомнить Имя сотрудника, для проведения внутреннего расследования. В данной ситуации поведение сотрудника по отношению к клиенту не допустимо, и тем самым, негативно сказывается на качестве обслуживания в целом. Хотелось бы поблагодарить Вас за информацию. В данный момент в нашей компании были проведены мероприятия по замене кадрового состава, около 60% от общей массы сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем Все клиенты будут довольны предоставляемым сервисом.

В заключении разрешите еще раз извиниться. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.


#28 заблудший_LRD3_*

заблудший_LRD3_*
  • Гости

Отправлено 15 Сентябрь 2011 - 07:16

BLOCK, месяц уже прошёл...

#29 BLOCK

BLOCK

    Представитель компании

  • Официальный дилер Opel
  • Pip
  • Cообщений: 96

Отправлено 15 Сентябрь 2011 - 13:13

Цитата(LRD3 @ 15.9.2011, 8:16) Просмотр сообщения

BLOCK, месяц уже прошёл...


Уважаемый LRD3

Я конечно извиняюсь за столь поздний ответ, но не считаю, что данное обращение должно быть проигнорированно.

Данными обращениями Вы помогаете нам выявлять слабые стороны (сотрудников в данном случае). Мы, в свою очередь, принимаем различные меры для минимизации возникновения подобных ситуаций, тем самым улучшаем качество обслуживания.

Сообщение отредактировал BLOCK: 20 Сентябрь 2011 - 08:53


#30 космонавт

космонавт

    Уважаемый Опелевод

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 641
  • Город:Москва ЗАО-ВАО
  • Интересы:Разносторонние
  • Автомобиль: Astra H sedan 1.8 >> VW Passat B7 1.8 dsg

Отправлено 15 Сентябрь 2011 - 21:22

Цитата(BLOCK @ 14.9.2011, 17:01) Просмотр сообщения

Добрый день Космонавт

От лица компании БЛОК АвтоДом приносим вам свои искрение извинения за столь недопустимое сервисное обслуживание!
В свою очередь попрошу, если вас не затруднит, вспомнить Имя сотрудника, для проведения внутреннего расследования. В данной ситуации поведение сотрудника по отношению к клиенту не допустимо, и тем самым, негативно сказывается на качестве обслуживания в целом. Хотелось бы поблагодарить Вас за информацию. В данный момент в нашей компании были проведены мероприятия по замене кадрового состава, около 60% от общей массы сотрудников. Надеемся, что в дальнейшем Все клиенты будут довольны предоставляемым сервисом.

В заключении разрешите еще раз извиниться. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Здравствуйте! Я не запомнил имени этого сотрудника, как и не запомнил имени второго сотрудника, который вклинился в наш разговор, этим двум менеджерам более подойдёт участие в Дом-2, чем работа в салоне продаж (это видно по их манере разговаривать и в знании, точнее незнании того, что они продают). Действительно грамотные и корректные сотрудники уже в Блоке не работают, я не имею в виду что остались только нерадивые сотрудники, просто я на таких попал, хотя раньше попадал на нормальных. Надеюсь, что замена кадрового состава даст положительный результат и менеджер даст нормальную информацию по представленным автомобилям, а не будет говорить цитатами из рекламных буклетов и приводить в качестве аргумента поставку компанией GM турбодвигателей для Сааб.

#31 BLOCK

BLOCK

    Представитель компании

  • Официальный дилер Opel
  • Pip
  • Cообщений: 96

Отправлено 20 Сентябрь 2011 - 09:18

Цитата(космонавт @ 15.9.2011, 22:22) Просмотр сообщения

Надеюсь, что замена кадрового состава даст положительный результат и менеджер даст нормальную информацию по представленным автомобилям.


Уважаемый Космонавт, разрешите заверить, что руководство компании БЛОК АвтоДом заинтересовано в высокоуровневом обслуживании наших клиентов. Поэтому нам важна Ваша точка зрения!

Так же обращаюсь ко всем форумчанам - При возникновении любых вопросов касаемо работы личного состава компании, запоминайте их не только в лицо (Лицо у них одно - компания БЛОК АвтоДом) - но и поименно, что бы мы, в свою очередь, могли выявлять не заинтересованых работать в нашей компании сотрудников!

#32 заблудший_LRD3_*

заблудший_LRD3_*
  • Гости

Отправлено 20 Сентябрь 2011 - 09:20

Цитата(BLOCK @ 20.9.2011, 10:18) Просмотр сообщения

При возникновении любых вопросов касаемо работы личного состава компании, запоминайте их не только в лицо (Лицо у них одно - компания БЛОК АвтоДом) - но и поименно, что бы мы, в свою очередь, могли выявлять не заинтересованых работать в нашей компании сотрудников!

вот это мудро.

#33 бюрократ

бюрократ

    Читатель

  • Постоянные посетители
  • Cообщений: 4
  • Автомобиль: astra sports tourer

Отправлено 04 Апрель 2012 - 16:06

Цитата(LRD3 @ 20.9.2011, 9:20) Просмотр сообщения

вот это мудро.

Недавно купил спорт турер в "Блоке". Често говоря, читая отрицательные отзывы практически о всех салонах, приехал в "Блок" по принципу географической близости. Готовясь к худшему был приятно удивлен компетентностью персонала - Михаила Петрова и Оксаны Ледовских (прошу прощения, если ошибка в написании фамилий). Михаил если что и "впарил", то мастерски и не оставив неприятного осадка. Нестыковки с оформлением кредита решились быстро, скидку в 35 т.р. пустил на установку сигнализации, мелочи коврики, омывайка, карточка на скидки в сервисе оставили прятное впечатление, особенно на жену ar.gif Теперь посмотрю на работу сервиса. Непременно отпишусь.

#34 hoc key

hoc key

    Читатель

  • Постоянные посетители
  • Cообщений: 7
  • Автомобиль: пока Vectra B, уже ASTRA SPORTS TOURER, А16XER, МКПП, Enjoy, Enjoy+

Отправлено 17 Январь 2013 - 15:05

Покупка OPEL ASTRA J SPORT TOURER в компании BLOCK MOTORS.
У каждого будет своя история, свои участники действия, у нас всё сложилось вот так.
Ну как то сложилось, что пользуем мы, супруга и я, автомобиль марки OPEL. И решили мы поменять нашу ОВЕЦКУ (OPEL VEKTRA B Caravan), на ASTRA H и конечно с сараем. Заехали 9.12.12 в БЛОК, просто рядом с домом, посмотрели, поняли сколько денег надо приготовить. Для расширения кругозора в следующие выходные решили прокатиться по окрестностям, посмотреть на цены.
Поехали в Реутов. Встретил менеджер. Оказался странный тип. Говорил, машин мало надо брать прямо сейчас, на вопрос –«сколько стоит», ответа так и не получили. Да и так как-то не понравилось. Решили прокатить на Ярославку в АВТОМИР. Посмотрели, поговорили менеджеры молодцы –свою работу знают. Да ASTRA H Caravan (сарай), зимняя резина по каким-то спецценам, предоплата 15 т. руб., трейд-ин (не опель), цены те же что в Блоке, только автомобиль в марте. Хотя мы не спешим, можно и в марте, но что –то уж больно долго. Но вариант. И тут увидели, то что нас удивило. Насколько разное восприятие. Видели мы ASTRA J, в том же Блоке, но седан и хетч-бек, а тут с сараем, извините caravanом, а точнее SPORT TOURER, красавец или красавица (как нравится). Но менеджер опять сказал, что март. Поехали на Семеновскую в Фаворит. У «Коптевских» были интересные предложения по подаркам, но что –то не срослось. Заехали вечером в Блок. «Да, есть, и этом году, оставляйте предоплату, 25 т. рублей.» Видимо по базе GM такой автомобиль был уже готов, и находился без колёс и бампера, как заявляют все дилеры, в Калининграде. Вообще все менеджеры считали по калькулятору GM, понятно цены у всех получались одинаковые, ну а дальше полёт фантазии, только лететь особо не куда. Решили взять паузу. На дворе декабрь, скоро Новый год, как приятно ждать не марта, а уже после Нового года кататься на новом автомобиле. Да и все сложилось так, что автомобиль нужен был после нового года, но уж до марта ждать очень долго.
Итак, настало время платить деньги. Опыт покупки нового автомобиля у нас уже был. Но автомобилей было много, и они были здесь и сейчас. А тут отдай деньги, но всё же деньги, и жди. 12.12.12 (совпадение) супруга заплатила взнос, и настало время расслабиться и получать удовольствие, от того что менеджер начинает работать конкретно по вашей теме. В выходные заехали и ёщё раз всё проговорив, что сколько стоит, когда следует ожидать автомобиль, когда смогут его выдать из салона, да и так, что бы сразу поехать поставить на учёт (новогодние каникулы ведь), вместе с менеджером уточнили все, что интересовало, у страхового агента , какое доп. оборудование надо , какое не нужно или можно обойтись, зафиксировали цену.
21.12.12 наш менеджер Говорухина Наталья пригласила нас на первичный осмотр автомобиля. Не знаю зачем он нужен, но может у них так заведено. Приехали, посмотрели , убедились , что выбор сделан правильно, Наталья все показала, рассказала, теперь оставалось салону, я подчёркиваю салону, получить документы из GM. Но т.к. мы не торопились, и на новогодние каникулы уезжали из города, автомобиль простоял все новогодние каникулы в салоне. Конечно, закрадывались всякое мыслишки, но главная выдача с подписанием акта была впереди, да и не повод по-пустому волноваться. Салон получил документы 10.01.13, 11.01.13 мы приехали за автомобилем.
Автомобиль стоял чистый, на новых зимних колёсах (резина конечно не самая лучшая, но эти спецпредложения позволяют сэкономить деньги), летняя была сложена в багажник в мешках. В помещение салона не загоняли, т.к. машина на шипах. Что смотреть можно узнать почитав форумы, для себя составили план, но мы отдали инициативу в руки менеджера, про себя отмечая осмотренные пункты. Менеджер не забыл ни чего. Был конечно вопрос в омывающей жидкость, зима ведь. Механикам надо было слить её, ещё когда мыли автомобиль, а перед выдачей залить. Но кто не без греха. Вообщем , часа через 3 мы уехали, со страховкой, новым автомобилем и положительными эмоциями. Поставить машину на учёт в ГИБДД этот же день не успели. На следующий день, в субботу, утром к 8.00 в ГАИ и в 11.30 с номерами выехали на улицы города.
Вопрос с омывающей жидкостью решили сами, заехали в теплый бокс (мойка, автосервис, ну не знаю что ещё посоветовать) постояли, разобрались как запоминать радиостанции (главное было выключить клавишу РТ, в инструкции как то четко не прописано), слили оттаявшую незамерзайку, поменяли предохранитель №40, в инструкции по эксплуатации все понятно написано, залили новую, и о чудо- всё заработало.
Теперь колесим по дорогам города, знакомим автомобиль с теми местами где мы бываем, хороший конь сам должен знать дорогу домой, а мелочи, вроде замёрзшей незамерзайки, не омрачают праздник покупки нового автомобиля.
Ещё раз хочется поблагодарить нашего менеджера Говорухину Наталью.
И отдельная благодарность Вам, что дочитали этот пост.


#35 Kobra (Whitesnake)

Kobra (Whitesnake)

    Опелевод со стажем

  • Клубные пользователи
  • Cообщений: 2 229
  • Город:Москва, ВАО, Перово
  • Автомобиль: Chevrolet Captiva '2012, C140 2.2 turbodisel, AT, 184 l.s., complectation LTZ

Отправлено 19 Декабрь 2013 - 15:03

Салон Опель/Шевроле закрыт : покупателей начали "кидать" на купленные/оплаченные машины концерна GM
Подробности тут: http://chevrolet-dae...c...77&start=20
Шевроле Каптива 2,2 турбодизель, АКПП, 2012 г. Был Opel Omega V6

#36 заблудший_BRAVO CHARLIE TANGO_*

заблудший_BRAVO CHARLIE TANGO_*
  • Гости

Отправлено 20 Декабрь 2013 - 08:04

то есть не пользователи добились отмщения, а ДжиМ сверху все остановил?

#37 Амбр

Амбр

    Опелевод со стажем

  • Главные администраторы
  • Cообщений: 26 149
  • Город:Москва
  • Автомобиль: Opel Insignia ST 2.0T, AT6
Гараж .

Отправлено 20 Декабрь 2013 - 11:46

Информация подтверждается. Как сообщили в General Motors, дилерский договор не продлен по обоюдному согласию. С 2014 года компания БЛОК Автодом не является дилером марок OPEL, Cevrolet и Cadillac




Количество пользователей, читающих эту тему: 2

0 пользователей, 2 гостей, 0 анонимных