Сообщений в теме: 58

[Timm]

От начала свиста помпы, до ее умирания - может быть дистанция немалого размера. Еще, не нужно с каждой мелочью кидаться на сервис, а для начала понаблюдать, поездить. В Москве много диллеров GM, если заметна явная незаинтересованность в клиенте, лучше обратится в другой, например тот в котором брали машину, к "своим" клиентам может будут внимательнее.

Сообщение отредактировал Timm: 16 Апрель 2007 - 17:24

[mickey.mouse]

Timm,

Еще, не нужно с каждой мелочью кидаться на сервис, а для начала понаблюдать, поездить.

Иногда такие наблюдения заканчиваются тем, что не на чем потом до сервиса доехать... В конце концов загонять в ремзону и поднимать на подъемник необязательно, бывает достаточно опытному мастеру послушать на улице!

Сообщение отредактировал mickey.mouse: 16 Апрель 2007 - 18:03

[Corsaman]

Честно говоря, пистец! GM просто дискредитирует себя... Помпу можно взять хоть сейчас на экзисте за 3700, но хрен они возместят ее стоимость, разве что ремонт бесплатно осуществлят... Бля, что значит северный гондурас, слов нет просто...

[mickey.mouse]

Sky,

Я тебе настоятельно советую съездить (или хотя бы позвонить) в другой дилерский сервис. А то ждать 2 месяца "ходовой" запчасти - полный бред...

[arhF$B]

mickey.mouse, вот у такого бы человека я потом прикупил бы машину, побольше бы таких, кто заморачивается ради продления срока жизни своего железного друга

Лично я беру себе Корсу лет на 5 минимум, ну а потом возможно её отдам родителям, а себе астру прикуплю, поэтому хотелось бы придусмотреть все ньюансы.

[mickey.mouse]

Corsaman,

Ругаться не обязательно! У GM-а есть проблемы с поставками з/ч, но это просто благодать по сравнению с Рено-Ниссаном, Субару и еще кое-какими конторами. Единственная контора, где снабжение з/ч близко к идеалу - это Тойота.

Sky,

Я тебя огорчу, но на сегодняшнее утро на центральном складе GM числится только одна такая помпа и та скорее всего пришла под заказ.

Sky,

Могу посоветовать приехать в Питер на гарантийное обслуживание, но это из области фантастики!

[Corsaman]

Могу посоветовать приехать в Питер на гарантийное обслуживание, но это из области фантастики!

тут да, проблема, если бы не запрет эксплуатации - то можно было бы...или на эвакуатере, боюсь даже предположить во что встанет такое путешествие...

[Corsaman]

Слушай, если я не найду тут. Можно тебя попросить переслать помпу на почте (либо экспресс доставка), я тебе деньги перечислю без проблем. Мне самое главное, чтобы чеки были, тогда в сервисе сказали, что деньги мне вернут (самое главное, чтобы деталь была оригинальная и чеки)

Sky, а не проще в экзисте заказать? это будет дешевле, и так же родная деталь, и уже сегодня, ну или завтра...если у дилера не будет проблем с возмещением средств за деталь, тогда не вижу вообще никаких проблем, деталь эта вот:
http://www.exist.ru/...2...e=024&sr=42

[Ronish]

Sky, ты не волнуйся.
Тебе проверили подвеску, это очень хорошо что там все впорядке (у остальных никто не проверял, а вдруг ???)
Перепрошили изитроник, это вообще отлично, езди не бойся (многим не перепрошивали он сгорал в последствии)
Езди далеко и не парься, гарантия GM оплачивает 200$ эвакуации.

Стук и свист это мелочи, замена цепи ремня или помпы, на твоем пробеге это гарантийный случай, так что настаивай на этом если вдруг начнут сопротивляться

Отмаза что на корсы D таких з/ч нет не катит, они почти все аналогичные с корсой С.

ремонт займет максимум пол дня.
Если у них нет гони к другому дилеру и все.

[mickey.mouse]

Sky,

Предлагаю альтернативный вариант - пусть сервис, который будет осуществлять тебе ремонт, позвонит в "Атлант-М Балтика" в отдел запасных частей и купит по безналу.

Телефон найти не проблема, но на всякий случай (812) 703-0-703

[Corsaman]

проблема в том, что НЕТ В МОСКВЕ ДЕТАЛЕЙ! Деньги вернут только в том случае. если деталь будет оригинальной и куплена у официалов.

бред какой то, какая разница у кого куплена оригинальная деталь?

[mickey.mouse]

Corsaman,

Факт в том, что официалы покупают з/ч у GM CIS и тот выплатит уже полученные им деньги, а Экзист (при всем уважении к этой конторе) никакого отношения к Джи Эм СНГ не имеет, а потому з/ч, какой бы оригинальной она не была, ввезенная на територию СНГ неофициальным путем, оригинальной считаться не будет. Также на нее не распоространяется в дальнейшем гарантия GM. И при повторной поломке помпы (не дай Бог), купленой в Экзисте, это будет исключительно "головная боль" владельца машины и Экзиста...

[Добрыня]

Информация для Sky (м. б. и еще кому пригодится, информация из "финансовых известий", из статьи "Почему бесплатный гарантийный ремонт автомобиля отнимает наше время, нервы и деньги"):

"Почему бесплатный гарантийный ремонт автомобиля отнимает наше время, нервы и деньги"

Не заводится - привозите на сервис за свой счет

"Разочарование ударило с первым крепким морозом за тридцать. Зимняя "премьера" не состоялась: новенький автомобиль не захотел заводиться в холодном гараже. Делать нечего, и муж набрал телефон сервисной станции.

- Приезжайте, посмотрим, в чем дело, - вежливо ответили на том конце провода.

- Помилуйте, но как же мы приедем, если машина не заводится!

- Мы пришлем эвакуатор, только вы оплатите его услуги.

Что тут неправильно? Комментарий эксперта

- Первая ваша ошибка - вы не спросили имя и должность работника, с которым разговариваете. Все переговоры ведите исключительно с уполномоченным лицом - инженером по гарантии.

Второе. Полистали ли вы сервисную книжку, перед тем как позвонить? Как правило, в ней прописаны условия эвакуации автомобиля. Наверняка в перечне гарантийных обязательств продавца - а в вашем случае представителем продавца выступает сервисная станция - вы прочтете: "При невозможности доставки автомобиля для проведения гарантийного ремонта своим ходом услуги эвакуатора владельцем автомобиля НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ".

На вашей стороне также Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18. Читаем: "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта осуществляется силами и за счет продавца". Сервисная станция обязана предоставить вам эвакуатор бесплатно. Если же по каким-то причинам вы сами хотите доставить свою машину на станцию - наняв, к примеру, платный эвакуатор в сторонней фирме - пожалуйста. В этом случае продавец обязан компенсировать ваши расходы.

Но имейте в виду: услуги эвакуатора - по закону - предоставляются вам бесплатно только в том случае, если поломка автомобиля будет признана как следствие брака производителя. Если же поломка случилась по вашей вине - из-за нарушений правил эксплуатации или умышленного повреждения, - то продавец вправе требовать с вас сумму расходов по транспортировке автомобиля к месту ремонта


Как долго может тянуться гарантийный ремонт?

Вот проблема, с которой приходится, увы, сталкиваться многим владельцам даже вполне солидных иномарок. Одно дело, если вас ограничивают в праве пользоваться вашей законной собственностью на день, максимум на два. А каково остаться без машины - купленной, между прочим, очень даже задорого! - на неделю, на две, на месяц?!

Вправе ли автовладелец диктовать сроки гарантийного ремонта? Или регламенты определяются строго по закону?

Отвечает Юрий Иванов, руководитель отдела автотехнической экспертизы ЦНПЭ.

"Если сроки гарантийного ремонта не отражены в договоре купли-продажи автомобиля или в сервисной книжке - а такое "умолчание" общепринято, - то автовладелец может потребовать устранения дефектов производственного характера немедленно или хотя бы в течение суток. Такое право обеспечивает ему статья 20 закона РФ "О защите прав потребителя" ("Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем или продавцом НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО").

Но помните, что ваше требование должно являться документом - то есть подавать его следует не в устном, а в письменном виде и с соблюдением норм регистрации входящей документации.

Такой документ дисциплинирует продавца (сервисную станцию) и наверняка ускорит ремонт. Поскольку просрочка в удовлетворении требования потребителя (автовладельца) чревата для продавца-дилера судебными последствиями. А именно, согласно статье 23 закона "О защите прав потребителя", за невыполнение или задержку выполнения требования потребителя продавец платит потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Кроме того, автовладелец вправе отнести на счет продавца свои убытки, понесенные из-за продажи ему товара ненадлежащего качества (расходы на аренду другого автомобиля, недополученная прибыль и т.п.)".

[mickey.mouse]

Добрыня,

Читаль и плакаль... Наивняки писали статейку.