Сообщений в теме: 731

[sergeiSH]

Вовик_, Откуда будем? А в Автомире не узнавали сколько стоит? Что делали?

[sharky.spb]

ТО 15000 обошлось в РРТ в 7500 (с какими-то копейками в пределах 50 р - не помню точно, а чеки - в машине).
Помыли так себе, масла налили нормально, салон не испачкали, проверили развал-схождение, закрутили и надули колёса, проверили уровни всех жидкостей. Собственно всё.
Жалобы были - стук в рулевом управлении при повороте колеса до упора направо (я описывал это в теме "Рулевое...") и левая лампа ближнего света перегорела.

а я переживал из-за того что отдал 4500... да уж.

Посмотри ,плиз ,распечатку заказ Наряда - у меня было тоже ТО 15000 в Прагматике ,и там в ТО написали фигову тучу спреев - хочу понять ,чем отличается Прагматика и РРТ .

У РРТ при отдаче на ТО в ночь скидка 20% + бесплатное такси по Юго Западу .

Приезжай в капитал... сделают гуд, потому как свои. по ценнику дешевле буит. палюбому...

P.S. в РРТ в ночь... мну больше ни-ни... хотя может мастера и поменялись после имевших место сабонтуев, шашлыков и отмечаний д.р. в рем зоне...

[Cobra]

В субботу прошел ТО в "Авангарде". Отдал 7450 руб (при записи говрили 7500-8500). В принципе сделали все хорошо, дольго ООООЧЕНЬ долго. Пять часов для 1-го ТО по-моему перебор. Хорошо что выходной, никуда не спешил - в кино сходил, обошел все окрестные автосалоны и т.д. Что понравилось - аккуратно записали все жалобы (пожаловался на скрип в передней подвеске при проезде препятствий - смазали втулки балки поперечной устойчивости; щелчки в районе коробки при отпускании педали сцепления - сказали, что подтянули защиту (щелчки прекратились); вой компрессора - сказали в пределах нормы: померили давление - в норме, температура на выходе +3 градуса - сказали идеал (по какому-то нормативу может быть до +11), ну и кстати холодить субъективно стал лучше - то ли что-то сделали, то ли помогла замена салонного фильтра). Перед сдачей машины четко отчитались по каждой претензии. Масло залили Кастрол 0W30 видимо из бочки, т.к. в салоне оказался только замененный фильтр и больше никаких баночек. Замки и петли смазали (хотя я на всякий случай напомнил). Мыть или не мыть сами спросили - я согласился (288 рублей как на любой другой мойке). Заменили клипсу держателя капота - 68 рублей. В "Экзисте" по-моему дороже. В конце концов сказали "машина в идеале". Скан акта как сделаю, выложу.

[Uncle Bob]

...Что понравилось - аккуратно записали все жалобы ... Перед сдачей машины четко отчитались по каждой претензии. ... В конце концов сказали "машина в идеале". Скан акта как сделаю, выложу.

Надеюсь, всё сделали хорошо. Вот примерно так и должно выглядеть общение клиента с ОД. А то у нас он один и к нему очередь, в столицах народу ещё больше, тоже очереди. Но там хоть выбор есть. А у нас ещё и смену нормальную подгадывать нужно.

[Vitalz]

А мне тут позвонили с Кунцево, спрашивали про сервис, ну я им все и высказал.))))) Что пробку сливную постоянно в счет всем записывают, и что псчитали очиститель деталей за целый балон, а остатки не положили, и что масла канистру почитали, а постатки тоже не отдали.... и что адаптация коробки передач по нормам 0,2 н/ч, а пишут час вообщем все выдал им

[Темыч]

и что адаптация коробки передач по нормам 0,2 н/ч, а пишут час вообщем все выдал им

А какие такие нормативы ?
Мне представительство Опеля официально ответило следующее :

ООО «Дженерал Моторз СНГ» по результатам рассмотрения Вашего
обращения от 05 августа 2009 г. сообщает следующее:
Со стороны ООО «Дженерал Моторз СНГ» отсутствует регламент в отношении стоимости и количества нормо-часов, необходимых на совершение той или иной операции дилерским центром.
Стоимость и количество нормо-часов определяется дилером самостоятельно, исходя из конкретных условий работы центра и рекомендованных временных нормативов производителем. В соответствии с требованиями закона РФ, регламентирующих работу предприятий в сфере услуг, каждый дилер обязан иметь прейскурант, утвержденный руководством предприятия и заверенный печатью предприятия.


Kind regards

Daniil Pudov
GM CIS Customer Care Centre
Specialist

Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia

Tel: +7 495 411 53 98
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: ccrussia@gm.com

[Главспец]

Со стороны ООО «Дженерал Моторз СНГ» отсутствует регламент в отношении стоимости и количества нормо-часов, необходимых на совершение той или иной операции дилерским центром.

Все верно, ведь ОД имеют другие названия, не ООО «Дженерал Моторз СНГ» .
У каждого ОД должен быть перечень работ и их оценка в нормо-часах

[Uncle Bob]

Стоимость и количество нормо-часов определяется дилером самостоятельно, исходя из конкретных условий работы центра и рекомендованных временных нормативов производителем.

У них (у ОД) в документации от джи-эма чОтко написаны нормочасы на операции.

[Cobra]

Стоимость и количество нормо-часов определяется дилером самостоятельно, исходя из конкретных условий работы центра...

Я когда записывался на ТО цену сразу озвучили 7500-8500 при ориентировочной длительности 2,5-3 часа. Т.е. нормо-час в районе 2500. Правда это с учетом стоимости оборудования и расходников. Реально ТО длилось 5 часов и те же 7500 рублей. Т.е. н/ч (опять таки с оборудованием и расходниками) вышел около 1500 рублей. Перед кассой висит объявление: стоимость н/ч - 1200 рублей (для Opel). Варианта два. Первый - действительно расчет ведется по нормо-часам (поэтому увеличение реального времени в 2 раза не привело к изменению стоимости работ) В этом случае у моего дилера завышенная стоимость нормо-часа . Второй - когда мне озвучивали стоимость ТО - уже в мозгах держали длительность работ 5 часов, т.е. тянули время вплоть до достижения необходимой суммы . В результате что в лоб, что по лбу - деньги содрали завышенные и не очень честно. Хотя я честно говоря не в претензии.

[Uncle Bob]

Я когда записывался на ТО цену сразу озвучили 7500-8500 при ориентировочной длительности 2,5-3 часа. Т.е. нормо-час в районе 2500. Правда это с учетом стоимости оборудования и расходников. Реально ТО длилось 5 часов и те же 7500 рублей. Т.е. н/ч (опять таки с оборудованием и расходниками) вышел около 1500 рублей. Перед кассой висит объявление: стоимость н/ч - 1200 рублей (для Opel). Варианта два. Первый - действительно расчет ведется по нормо-часам (поэтому увеличение реального времени в 2 раза не привело к изменению стоимости работ) В этом случае у моего дилера завышенная стоимость нормо-часа . Второй - когда мне озвучивали стоимость ТО - уже в мозгах держали длительность работ 5 часов, т.е. тянули время вплоть до достижения необходимой суммы . В результате что в лоб, что по лбу - деньги содрали завышенные и не очень честно. Хотя я честно говоря не в претензии.

Не берите в голову - они озвучивают стоимость работ, исходя из карты нормочасов по видам работ. По другому они не имеют права что-либо насчитывать. Другое дело, если нормо-часы отличаются в вашем наряде на работу от их норм или там вписаны другие работы, то да, можно пободаться. У одного коллеги адаптацию изи по наряду делали 2 (!) часа при нормо-часе в 1800 рублей. Мне делали её за 0.2 (!) часа при нормочасе в 1000 рублей. Итого 3600-200=3400 рублей. Дорога от Зельника (Авантайм) до Владимира 200 км. Очереди нет, закуски/пиво/зрелища - исчО сдача будет.
Вот и смотрите, что к чему, но (ИМХО) в вашем случае всё нормально.

[matvei]

Не берите в голову - они озвучивают стоимость работ, исходя из карты нормочасов по видам работ. По другому они не имеют права что-либо насчитывать. Другое дело, если нормо-часы отличаются в вашем наряде на работу от их норм или там вписаны другие работы, то да, можно пободаться. У одного коллеги адаптацию изи по наряду делали 2 (!) часа при нормо-часе в 1800 рублей. Мне делали её за 0.2 (!) часа при нормочасе в 1000 рублей. Итого 3600-200=3400 рублей. Дорога от Зельника (Авантайм) до Владимира 200 км. Очереди нет, закуски/пиво/зрелища - исчО сдача будет.
Вот и смотрите, что к чему, но (ИМХО) в вашем случае всё нормально.

Сегодня в АВАНТЕ ( так теперь называется ) озвучили 2800. И называется теперь не адаптация, а точка касания. В КМ/Ч два месяца назад было 880р.

[Вовик_]

Вовик_, Откуда будем? А в Автомире не узнавали сколько стоит? Что делали?

Я из Северного. Делали все по ТО +с/у защиты. "Автомир" не люблю по моей предыдущей машине

[sergeiSH]

Я из Северного. Делали все по ТО +с/у защиты. "Автомир" не люблю по моей предыдущей машине

Я брал машину в Автомире. А могу проходить ТО в КМ/Ч,а то скоро пора?

[S-ancho]

Я брал в Блок-Авто в Москве, а масло на ТО-0 менял как раз в Воронеже в КМ\Ч. ТО-1 в Арманде проходил в Москве опять же. Главное сервисную книжку не забывать.

[bellyi]

Я брал машину в Автомире. А могу проходить ТО в КМ/Ч,а то скоро пора?

Можете проходить у любого официального дилера, даже за пределами России-Матушки.

[Borhes]

Я брал машину в Автомире. А могу проходить ТО в КМ/Ч,а то скоро пора?

А что там дешевле? Тоже в начале октября поеду.

У меня знакомый работал в Автомире мастером приемщиком, но попал под сокращение, делал все на порядок дешевле и без халтуры.

Сообщение отредактировал Borhes: 04 Сентябрь 2009 - 20:37

[sergeiSH]

А что там дешевле? Тоже в начале октября поеду.

У меня знакомый работал в Автомире мастером приемщиком, но попал под сокращение, делал все на порядок дешевле и без халтуры.

Пока не узнавал,пробег 12500,еще 2000 на раздумья,с моей ездой-где-то к концу года,только по городу катаюсь.

[Uncle Bob]

Пока не узнавал,пробег 12500,еще 2000 на раздумья,с моей ездой-где-то к концу года,только по городу катаюсь.

Пробег не более 15000+500 или один год - условия корректного прохождения ТО. Проходить можно у любого авторизованного джи-эмом сервиса.
Цельных три штуки на раздумья!

[Uncle Bob]

не уверен....машина то 2008 года как я понимаю....(покупал в 2008). значит осталось 3 месяца(не считая сентябрь).

А я ваЩе-то считал километраж от заявленных 12500 _ИЛИ_ один год после покупки/прошлого ТО.