Сообщений в теме: 73

[_km]

_km, на сколько знаю, у них там действительно какие то проблемы с перевозкой машин со склада в салон. У меня там свой шкурный интерес - Zafira Tourer. Так вот они даже Zafira Tourer в шоу рум не везут, что бы она не заняла место машины, которую ждет клиент.

Zafira Tourer - хороший выбор, поздравляю :-)
Я 225й (двести двадцать пятый) день жду новую мериву.

Про проблемы с перевозкой - ну, они ничего не говорят, просто каждый день переносят сроки. В такой ситуации тяжело "понять и простить", не получается войти в положение салона, т.к. неизвестно, почему так происходит.

[Амбр]

Zafira Tourer - хороший выбор, поздравляю :-)

Я жду демо машину. Что бы сделать про нее обзор.

они ничего не говорят

Это самое неприятное, полностью с Вами согласен.
От части тут может быть и вина не салона. Я был в похожей ситуации - заказал весной машину, пообещали срок 1,5 месяца. Спустя 2 месяца начал дергать всех. Ни кто ни чего не знает. Машина в 43 статусе зависла. А потом выяснилось что машина погибла в стенах завода, а "автотор" это зачем то скрывал.

В такой ситуации дилер то в общем и не при чем, но на кого думать то, если все общение именно с дилером и все вопросы решаются с менеджером.

Кто Ваш менеджер? Можно в ЛС.

[Отдел по работе с клиентами]

Покупаю в салоне на 1905 года уже второе авто.
По договору, салон с машиной уже опоздал на месяц. Правда в договоре очень интересно все написано, что если завод или перевозчик опаздывает - то просьба салон виноватым не считать (ну, отчасти честно, но срок тогда может плавать как угодно - можно сказать, что он не описан).

Машина в Чехове на центральном складе с прошлой недели. Уже четвертый день говорят "сегодня должна приехать". Переводят стрелки на логистов, до логистов днями не могут дозвониться ("то трубку не берут, то занято").

Скоро отпуск, а машины все нет.
Вот такие впечатления :-)
Пока очень расстроен и думаю, что уже лучше с рук взять б/у авто.

Здравствуйте, km.

Я являюсь представителем компании "Автоцентр - Сити".
Прошу Вас предоставить свои контактные данные в личном сообщении. Мы проведем проверку по данному замечанию и свяжемся с Вами.

[woeastra]

Покупал авто в "Автоцентре Сити" МКАД 22км, искал в темно-синем цвете с 1.6 (180 л.с.) нашел только там (в наличии) это было в конце мая, начале июня. Машину собирался покупать только в конце июня, менеджер Василенко Сергей помог с бронью (10.000 р., которая идет потом в цену авто), не мямлил, на все вопросы по авто и не только отвечал исчерпывающе и точно. Не названивал, не надоедал. Когда наконец получил отпускные поехал пообщаться. Всё культурно - вежливо объяснил, расчитал (каски,осаги) предложил доп.опции и сделал на них приличную скидку - 15.000 примерно (хорошая сигналка, сетка радиатора, тонировка, коврики, пакет курильщик) всё вышло в 22.000 ("голая" сигналка 16.000 стоит примерно). Короче я доволен. Буду делать там ТО, тогда уже точная картина салона откроется, по продаже 9 из 10. (далеко до них ехать с севера )

[frododo88]

Мда… Не знаю с чего начать. Начну с рекламы "Автоцентр-Сити"… Клёвая контора.
Пожалуй стоит немного ознакомить с ситуацией. Примерно год назад в апреле месяце Мать купила себе опель астру H, откатала на ней 2000км и на этом остановилась. Автомобиль за 2000км употребил в себя 2 литра масла. На первых порах думали что может обкатка или ещё что… В итоге когда пригнали машину в сервис оказалось кое что более серьёзное. Уточню, автомобиль покупался у официального дилера НОВЫЙ!
В сервисе выяснилось следующее:
1. Не родные свечи зажигания
2. Штопаный радиатор
3. Снимался поддон двигателя
4. Проводка от катушки до свечей разорвана, скручена и замотана изолентой…
5. В 3-м и 4-ом цилиндрах масло в избытке.

Не плохо да? Для автомобиля который 2 месяца как из салона…
В общем решили написать им претензию чтоб меняли автомобиль… Написали, отдали и были посланы…
Правда предложили нам — загоняйте мол тачку в наш сервис, а мы посмотрим что там к чему…
Доверия к ним конечно не было и решили судиться… Около года прошло с того дня как началась вся эта котовасия… Автомобиль естественно не ездил, стоял в гараже… В ходе судебных заседаний была назначена экспертиза по автомобилю… Экспертиза конечно та ещё была… В итоге исходя из неё было ясно что автомобиль более менее исправен, то есть серьёзных неполадок нет, однако он однозначно ремонтировался… В ходе экспертизы так же поменяли радиатор, свечи, проводку, крышку ГБЦ… ****** конечно, но это только начало… Как оказалось экспертиза проводилась не по постановлению суда о проведении экспертизы, а по ДОГОВОРУ между "Автоцентр-Сити" и Экспертом. СУММА ПО ДОГОВОРУ СОСТАВЛЯЕТ 140 000р. Кто то вообще может себе представить чтоб один день проведения экспертизы стоил 140 000р? Для примера подобная экспертиза проводилась ранее, до суда и стоимость её составила 25 000р. Короче всем, я надеюсь, понятно что Дилер и Эксперт договорились… Суть да дело стоимость экспертизы мы узнали только вчера, за 15 минут до суда. Казалось бы да и какое нам дело до стоимости? Нас обманули, впарили неисправный авто, который однозначно ремонтировался… Очевидно что иск удовлетворят! Может и не в полном объёме, но удовлетворят…
Хрен там плавал… Наш прекрасный Бабушкинский суд в лице судьи Рябовой вынес вердикт: "В иске отказать в полном объёме и взыскать с нас 147 000р."
Всё…
На этом моменте мне показалось что сейчас из преисподней вылезет сатана и всю эту шайку обречёт на вечные адские муки… Нет, тишина… Всем спасибо, все свободны…
Итог: Неисправный отремонтированный автомобиль на руках и 147 тысяч долга… Купили ****** машинку…
Вопрос, вот и что теперь делать?
Вчера такое чувство было что тебе целый год на ****** вертели, а теперь за это ещё и платить придётся… И важно даже не то что это грёбаные 147 тысяч рублей, которые придётся отдать не за что, а то что СУД, мать его, признал то что МЫ не правы! Пожалуй на этом моменте можно потуже затянуть петлю и выбить табуретку из под ног… Зачем нужен этот суд? Зачем нужен закон о защите прав потребителя? Зачем весь этот театр?
Понятно, что будет подана жалоба в высшую инстанцию, но точно могу сказать одно — вердикт будет тот же…

!

Предупреждение: Мат на форуме не допускается. С этого момента все Ваши сообщения будут подвергаться премодерации.

[Тот, кто все это видел]

Не слишком ли много разочарований?
Сначала разочаровались в продавце, потом в независимом эксперте, затем в «прекрасном Бабушкинском суде в лице судьи Рябовой», который обычно встает на сторону потребителей, а сейчас почему-то не встал, еще сатана не помог и не обрек «всю эту шайку на адские муки»...
А может, стоило начать с себя? Ведь достаточно набрать в любом поисковике «эффект Пигмалиона» и на многие вопросы ответы появятся сами собой.
Врядли стоит на зеркало пенять...

[Sergey_]

Не слишком ли много разочарований?

Не слишком ли много имен у Автоцентра СИТИ?

!

Предупреждение: Бан за повторную регистрацию.

[Амбр]

4. Проводка от катушки до свечей разорвана, скручена и замотана изолентой…

А можно вопрос - а как она может быть разорвана, если там от катушки до свечей нету проводки?

В ходе экспертизы так же поменяли радиатор, свечи, проводку, крышку ГБЦ…

Это как это так?????

[Kristinochka]

Всем опелеводам привет. с 13 июля я тоже стала опелеводом))) Приобрела новенькую Астру GTC на автомате желтого цвета. До сих пор не могу нарадоваться. Благодарю своего менеджера Цветкова Сергея, за профессионализм, дипломатичность, хорошее настроение и оперативность. Уже не первый год знаю этот салон, и могу смело заверить руководство что нужно побольше таких хороших и опытных менеджеров как Сергей. Всем очень довольна. Советую всем обращаться именно к этому дилеру.

[Отдел по работе с клиентами]

Автоцентр Сити, один из крупнейших дилеров General Motors, на протяжении многих лет не только полностью соответствует всем стандартам импортера, но и постоянно получает награды за высокий уровень обслуживания. Наши клиенты, постоянные покупатели, которые приобретают уже не первый автомобиль и ценят нас как надежного партнера.
Вами было предъявлено требование по обмену автомобиля. Независимая экспертиза и судебное разбирательство выявило абсолютную необоснованность претензии по обмену. Сотрудники нашего дилерского центра неоднократно просили Вас предоставить автомобиль для осмотра и выявления проблемы. В итоге автомобиль был представлен для осмотра только после решения суда по проведению экспертизы где Вы, эксперт и сотрудники автоцентра смогли осмотреть автомобиль.
Проблемы выявленные в ходе экспертизы являлись гарантийным случаем и были абсолютно бесплатно устранены. А предъявление иска по замене автомобиля не обоснованны в соответствии с законодательством. Сумма 147 000 р. это стоимость судебной экспертизы МАДИ, к которой наш дилерский центр не имеет никакого отношения и её размер определяется независимым экспертом.
Обвинение, что дилерский центр продает битые автомобили являются не обоснованной клеветой, нарушающей законодательство, что и подтвердил суд.

[LIKA]

Отдел по работе с клиентами - а подскажите пожалуйста - куда "уходят" автомобили, на которых производятся тест драйвы? Просто прочитав эту жуткую историю (а для покупателя - такое и в страшном сне не приснится) подумала - в принципе, существует хоть 1% того, что машина после тест драйва может попасть к покупателю, как нулевая?

[mmx]

LIKA, в "КМ/Ч-Химки" видел в продаже машину с тест-драйва. Продавалась как вполне себе б/у. На машине немного читались следы наклеек.

[Отдел по работе с клиентами]

Отдел по работе с клиентами - а подскажите пожалуйста - куда "уходят" автомобили, на которых производятся тест драйвы? Просто прочитав эту жуткую историю (а для покупателя - такое и в страшном сне не приснится) подумала - в принципе, существует хоть 1% того, что машина после тест драйва может попасть к покупателю, как нулевая?

Добрый день, LIKA.

Автомобили, на которых проводились тест-драйвы, продаются только как автомобили с пробегом.
Более подробная информация опубликована на сайте нашей компании по адресу: *******.ru/auto/demo_park/

[LIKA]

LIKA, в "КМ/Ч-Химки" видел в продаже машину с тест-драйва. Продавалась как вполне себе б/у. На машине немного читались следы наклеек.

mmx - меня больше вот этот вопрос интересовал, на который Автоцентр СИТИ мне так и не ответил

... в принципе, существует хоть 1% того, что машина после тест драйва может попасть к покупателю, как нулевая?

[Амбр]

LIKA, Я тебе так могу сказать, скрыть следы даже очень непродолжительной эксплуатации настолько дорого и сложно, что это просто не целесообразно и экономически не выгодно. А заметит их (следы эксплуатации) даже не профессионал.

[Baдим]

Я так понял, что Сити сразу отремонтировали авто, как только первый раз машина от клиента попала им в руки. Вопрос, зачем было обращаться в другие сервисы или автор наивно полагал, что из за изоленты под капотом можно сделать возврат авто и зачем было затягивать на целый год? Летят в гарантийный период и моторы и коробки, все чинится в установленные сроки и если этот срок не превышен предъявить дилеру нечего.

[Отдел по работе с клиентами]

mmx - меня больше вот этот вопрос интересовал, на который Автоцентр СИТИ мне так и не ответил

LIKA,

автомобили, на которых проводили ранее тест-драйвы, не продаются как новые, это исключено.
В момент приобретения такого автомобиля, в ПТС Вы будете уже вторым собственником, т.к. первым собственником является дилер осуществляющий продажу такого автомобиля.

[LIKA]

LIKA,

автомобили, на которых проводили ранее тест-драйвы, не продаются как новые, это исключено.
В момент приобретения такого автомобиля, в ПТС Вы будете уже вторым собственником, т.к. первым собственником является дилер осуществляющий продажу такого автомобиля.

Спасибо за ответ. Значит можно спать спокойно

[Главспец]

В момент приобретения такого автомобиля, в ПТС Вы будете уже вторым собственником, т.к. первым собственником является дилер осуществляющий продажу такого автомобиля.

Правда?
Я покупал автомобиль совершенно новым (в Тринити Моторс), но при этом я был вторым собственником.

[mmx]

Главспец, и в чём противоречие? Я вообще третий собственник по ПТС (если не четвёртый - правая нижняя четвертушка ПТС), хотя тоже новой машину брал. Просто она от дилера к дилеру побродила.