Сообщений в теме: 828

[annoyed]

на вопрос получен исчерпывающий ответ от Опель.

Тема: SRNO:489214-563385873:Ответ на Ваше обращение.
Ответ-Кому: Ccrussia@gm.com

Здравствуйте!
Благодарим Вас за обращение в Центр Поддержки Клиентов GM. По результатам рассмотрения Вашего обращения, сообщаем следующее:

Входящая в заводскую комплектацию защита картера снимается/ устанавливается на бесплатной основе, только в случаях гарантийных ремонтов.

При ТО или при коммерческих ремонтах снятие/установка данной защиты проводится на коммерческой основе и оплачивается согласно установленной на это документации.

Kind regards
Nadezhda Leshina

GM CIS Customer Care Centre
Specialist

[nsaber]

удалил текст из-за неадекватной реакции администрация форума (удаляет мои сообщения созданного мною нового пользователя, с просьбой разблокировать этого и другие сообщения к участникам форума.)
удачи вам ребята - у меня есть новые модинги и наработки по мериве, а также есть критическое замечание по рулевой которое можно исправить - но это сообщение администрация тоже удалит - удачи.

Сообщение отредактировал nsaber: 26 Август 2013 - 20:21

[О, Марат]

ТО-1 Пробег 14730 км Заявленное время 1,5-2,5 часа, по факту - 1ч15мин. В итоге:
- Замена масла и топливного фильтра (видно посветлевшее), ресурс 53% (была замена на 7 с чем то, остаток был 25%);
- Чистка салонного и воздушного фильтра;
- Проверка и смазка дверных петлей (на ощупь смазано);
- Полная протяжка;
- Диагностика двигателя;
- Диагностика ходовой + тормоза.
Я в восторге, "До чего дошел прогресс...", пел Сыроежкин, и до нас дошел, все вышеперечисленное сделали ТОЛЬКО на подъемнике и мне выдали, сказав, что все окей, утечек нет (немного закидан движок по факту), ездите и радуйтесь!
Цена вопроса: Специально ездил на смотрины, сказали где-то 5200; запись то тел - 6400 р, по факту 7100 р (без персональных скидок)
P.S. РРТ Н.Челны, замена масла в ДЕЛФО-Казань по материалам и работе на хорошо дешевле...

[Megla]

- Замена масла и топливного фильтра (видно посветлевшее), ресурс 53% (была замена на 7 с чем то, остаток был 25%);

А зачем? Ведь ресурс еще достаточный.
Или дилер настоял?

[О, Марат]

Или дилер настоял?

да он двух слов связать не может, не то, чтобы настоять.. очредной раз разчарование в РРТ
менял масло хоть у официала, но без записи в книжки, не стал тут распинаться, ну их...
меня больше гложет КАК была проведена диагностика двигателя и ходовой...

[*Michael*]

менял масло хоть у официала, но без записи в книжки...

а какой тогда смысл переплачивать, если без записи?

[annoyed]

Прошел вчера ТО-1 в Автоимпорте на Коломенской
14400 км. Остаточный ресурс масла 6%, масло с момента покупки авто не менял.
стоимость 6300р (включая мойку 300р и снятие защиты 300р). работы на час с небольшим.
масло на выбор предлагали дексос или кастрол.
залил дексос.
в акте записали - без замечаний
тормозные колодки износ 35%

претензий к сервисменам нет.

[Severe]

ТО-1 Сибтрансавто Новосибирск
пробег 14627км.
постановка в ремзону 10.25, выход из ремзоны 12.35, итого 2 часа 10 мин.
стоимость запчастей(приобретал самостоятельно):
-Масло моторное синтетическое "Dexos 2 5W-30", 4л 1 067р.
-Фильтр масляный двигателя 300р.
не понадобилось:
-Кольцо уплотнительное пробки поддона картера 32р.
-Консистентная смазка универсальная 2х34р=68р.
-Фильтр салона, угольный 908р.
-Фильтр воздушный 760р.

стоимость работ 2288р, из них:
-постановка в ремзону 160р. авто даже не сполоснули , хотя до этого при межсервисной замене масла весной ополаскивали.
- само ТО 1862р. - замена масла, фильтра, проверки, диагностика. Из осмотренного потом лично визуально - петли не смазывали(хотя два пакетика приложил им), кольцо сливной гайки не меняли(то же было приложено), фильтра ни салонный, ни воздушный не проверяли!
- снятие/установка защиты 266р. - при той же межсервисной замене масла , за это не оплачивал.


итого ТО+запчасти(использованные)=3655р.
Дешево, но какое то чувство, что *******))) ради отметки в сервисной книжке 2288р.? А работ то - заменить масло и внешний осмотр? И что характерно в 4-литровой банке осталось со стакан масла, а при межсервисной замене(масло и фильтр сервиса) было записано 4,5л. Вобщем лукавят сервисники, как всегда

из плюсов - купил ветровики за 1550р. и помог выбрать знакомой девушке...Chevrolet Cruze )))

Сообщение отредактировал mmx: 11 Сентябрь 2012 - 11:13

[mmx]

Дешево, но какое то чувство, что *******))) ради отметки в сервисной книжке 2288р.?

!

Предупреждение: Severe, Вы с радостью согласились с п. 1.3 "Правил форума". Не согласились бы - не зарегистрировались. Пока предупреждение, при рецидиве - изба-читальня.

Кстати, осмотр на подъёмнике - штука нужная, с земли и из ямы разглядишь далеко не всё. И глаза мастера, время мастера, помещение и подъёмник стоят денег. И не разово, а постоянно. Отметка в сервисной книжке параллельно является отметкой в базе данных и может косвенно влиять на принятие решений по проблемам в послегарантийный период.

[Severe]

!

Предупреждение: Severe, Вы с радостью согласились с п. 1.3 "Правил форума". Не согласились бы - не зарегистрировались. Пока предупреждение, при рецидиве - изба-читальня.

Кстати, осмотр на подъёмнике - штука нужная, с земли и из ямы разглядишь далеко не всё. И глаза мастера, время мастера, помещение и подъёмник стоят денег. И не разово, а постоянно. Отметка в сервисной книжке параллельно является отметкой в базе данных и может косвенно влиять на принятие решений по проблемам в послегарантийный период.

приношу свои извинения.
Если бы мне за глаза платили...ээхъ, да я бы , да как бы развернулся))) Мои глаза четко видят, что ни салонный, ни воздушный фильтр не осматривались, но оказывается глаза мастера деньги получили, за то что должны сделать руки.Что же поделать менталитет русский.

[mmx]

Severe, чёй-то Вас всё на 1.3 тянет...

Кстати, а в регламенте ТО осмотр этих фильтров присутствует? У меня, например, никаких осмотров, просто замена раз в 30 ткм.

[Severe]

Severe, чёй-то Вас всё на 1.3 тянет...

Кстати, а в регламенте ТО осмотр этих фильтров присутствует? У меня, например, никаких осмотров, просто замена раз в 30 ткм.

да я технарь по спеке , да еще в хоккей играю, вот и тянет на 1.3
а осмотр в регламенте присутствует, но есть сноска в регламенте - дилер по своему усмотрению или клиент по своему желанию может добавить/изменить регламент. Вот в принципе дилер видно и пользуется такой возможностью. И вот что мне сказал манагер: "на Опель да, а вот на Шевроле ТО всегда делают по максимуму, все пункты от и до"

[mmx]

Severe, так держать себя в руках надо и не заниматься расширительным толкованием. Тем более, технарю.

[Severe]

Severe, так держать себя в руках надо и не заниматься расширительным толкованием. Тем более, технарю.

Как технарь, знающий и умеющий провести такое ТО-1, констатирую только факты.
Разбирающиеся поймут.
Модераторы потрут,советы по раздают...

Сообщение отредактировал Severe: 12 Сентябрь 2012 - 05:09

[Sergey_]

Мои глаза четко видят, что ни салонный, ни воздушный фильтр не осматривались, но оказывается глаза мастера деньги получили, за то что должны сделать руки.Что же поделать менталитет русский.

Вот именно, менталитет.
Если видишь, что работа, за которую взяли деньги, не выполнена - можно вызвать манагера автосервиса и ткнуть его носом. Как правило, недоделанная работа тут же доделывается и приносятся извинения.
Но это ведь так сложно... Гораздо проще написать пост на форуме о том, какие все вокруг плохие.

Модераторы потрут,советы по раздают...

Модераторы могут и баном наградить. Особенно если продолжать просить их об этом.

[Severe]

Вот именно, менталитет.
Если видишь, что работа, за которую взяли деньги, не выполнена - можно вызвать манагера автосервиса и ткнуть его носом. Как правило, недоделанная работа тут же доделывается и приносятся извинения.

Без комментариев. Вернее есть одно - кто то работает на совесть, а кому то совесть позволяет только брать не отдавая....менталитет!

Почему написал, а не ткнул мастера? Потому что отнёсся на доверии, осмотр произвёл после, в гараже. Сегодня позвонипи от диллера, вот тогда всё и высказал.

[*Michael*]

В таблице пунктиков много. Но гарантийных, по сравнению с текущим состоянием, то там не много больше было. Что еще кроме подвески убрали?

Миш, а где посмотреть эту табличку, в которой написано, что входит в гарантию, а что нет?

на ТО1 может в финку скатаюсь, на сайте ОД ценник стоит 111 евро, уточню потом буду думать.

не уточняли? То же думаю может в финке сделать.

[GeGr]

Доброе утро коллеги по колёсам!
Покупал машину в Genser. Сегодня позвонили и пригласили на ТО-1 по году за 8800.
Что-то смущает меня эта стоимость. Есть у кого опыт общения с Genser на Новорязанке? Спасибо

[rama]

Доброе утро коллеги по колёсам!
Покупал машину в Genser. Сегодня позвонили и пригласили на ТО-1 по году за 8800.
Что-то смущает меня эта стоимость. Есть у кого опыт общения с Genser на Новорязанке? Спасибо

доброго дня,на рязанке брал свою первую машину и обслуживался там же, во первых продали мне битое авто а когда я приехал на ТО и они спрашивают мол есть какие нибудь нарекания я говорю что перегорел один волосок на обогреве стекла заднего посмотрим сказал мастер приемщик , когда они посмотрели что с обогревом и говорят что это моя вина и по гарантии менять ни чего не будят что я сам за тонировал задние стекла с наездом на меня при всем народе я говорю что я покупал машину уже с тонировкой задних стекол он мне отвечает что GM стекла не тонирует и вы сами затонировали пришлось вызывать старшего ну потом он долго ходил извинялся и сколько я туда ездил были какие ни будь косяки новую мериву я купил на Ясениво и буду на ТО ездить туда выводы делайте сами))))

[rama]

Доброе утро коллеги по колёсам!
Покупал машину в Genser. Сегодня позвонили и пригласили на ТО-1 по году за 8800.
Что-то смущает меня эта стоимость. Есть у кого опыт общения с Genser на Новорязанке? Спасибо

Рад был помочь