Сообщений в теме: 180

[Guard]

Звонила кстати все время сама.
Сервисный центр данного дилера серьезно болен. Много руководителей, отсутствие квалифицированных рабочих кузовного цеха. Мастера приемщики механического цеха, как выяснилось, дают неграмотную информацию по машинам.

Абсолютная правда. Я по своим случаям тоже сам звонил.
Сейчас снова сдал по страховой свой звездолет. Мне говорили что я пойду по очереди в начале июля. Однако наступил июль мне начали говорить (когда я все время сам названивал) что типа я записан на август. после моего возмущения меня записали на субботу 26 числа. Приехал, сдал почти без проблем. Теперь ждем дня ВДВ (2 августа) когда мне должны ее вернуть. Ну что ж посмотрим как они сделают в этот раз. Напомню, что по предыдущим случаям я был не доволен, но достигли консенсуса потому что я понял что лучше они не могут и самое главное что не хотят что-то менять.

[wowka]

Guard, я вот не понимаю, о каких консенсусах может идти речь. Что значит: "лучше не могут". Не могут, значит нечего им там работать. А сделано по гарантии, да и не только по гарантии, должно быть отлично и без всяких консенсусов. Вот пока клиент будет идти на уступки, так и будут делать на "отвали" и черт знает как.

[Сержпитер]

ребят я правда не пойму... из разряда "садо-мазо"... мыши плакали кололись, но продолжали жрать кактус.
МСК большой город. неужели близость это главный критерий? по мне - я езжу на ТО за 40 км на другой конец города, хотя в 3 км от меня есть ОД. Но он ссабака такая при замене малса еще на мериве, свернул пробку поддона... с тех пор я туда ни ногой... а здесь консенсусы...
нахер послать все.

[LIKA]

Написала свое мнение на сайте Автоцентра Сити.
Указано у них :" Мы ответим на ваше сообщение в кратчайшие сроки, поскольку Ваше мнение очень важно для нас."
Меня до сих пор не удостоили ответом...

[Амбр]

Сержпитер, понимаешь, тут как повезет. Ну Лике вот не повезло, зацепили бампер и понеслось.... Я им машину не оставляю и стою у них над душой все время. Чуть что - перо, бумага, поэма.... Но тут как повезет. Ни кто не даст гарантии, что отогнав машину на другой конец города, там не сделают еще хуже. В БЛОК моторс, вон, так вообще считали возможным послать клиента с его вопросами в задницу.

[Сержпитер]

Амбр, суровые ОД в мск однако...

[wowka]

Сержпитер, да неее. Просто кто-то ищет консенсусы, а кто-то сразу "в бубен".

[LIKA]

wowka, - Вовк, жаль я биту из багажника выложила ))

[wowka]

LIKA, не биту, а газонокосилку)))))

[LIKA]

wowka, - и биту и газонокосилку ))) Я в гневе страшна))) Автоцентру сити реально просто повезло ))

[Сержпитер]

LIKA, угу...через полгодика опять на теже грабли..

[LIKA]

Сержпитер, - неть. Я в поиске - прям хоть объяву вешай - ищу хороший сервис. Безрукий, безграмотный, безалаберный, низкоквалифицированный - не предлагать ))

[Сержпитер]

LIKA, искать мастера нормального. или слесаря. у ОД

[УРФИНДЖУС]

Я вот к ним езжу только на кузовной ремонт

Три раза тьфу , вроде с маляркой и жестянкой меня они еще не подводили .

[Alyans]

суровые ОД в мск

да такие,что даже люди с безграничной тарелкой терпения, пришивающие спокойно по 14 000 миллиметровых бисеринок дошли до того, что после общения с ОД накопленное за годы примерно с 2005го привело к расторжению отношений с автомобилями ДжиЭм вообще.
Так часто бывает...продукт\услуга хорошие, но продавцы отбивают желание это использовать, а владелец бизнеса\производитель гадает,что он упускает

[Сержпитер]

Alyans, да это у всех ОД.... я лично тоже не в восмторге.

[Alyans]

Сержпитер, не,ну я довольна ОД по другой марке. И гарантией,и отношением к клиенту, и няшками "что бы не случилось - приезжает либо мастер на машинке - заводилке либо эвакуатор бесплатно".
А когда как в случае Лики за свои деньги ты не получаешь не то что особенного, ты не получаешь обязательной!нормы!, - и такое далеко не в одном ОД разных мастей,но одного ДжиЭма - кажется, что зажрались. Только зажрались и лень делать - это одно. А порча - это другое.
Я честно, вообще не понимаю, (как описывает Амбр свои действия),почему я вообще должна над ними стоять, чтобы работа а) была сделана б) по нормативу в) без повреждения других частей.
Это не норма.
А почему норма вызывает удивление и восхищение, - точнее, это как надо было скатиться, чтобы норма вызывала трепет. Фу,короче.

[LIKA]

Alyans, - думается мне, что нужно писать в Опель, чтобы отзывали лицензии на продажу и обслуживание. По другому, по ходу никак не научатся наши конторы качественно работать.

LIKA, искать мастера нормального. или слесаря. у ОД

Тут только сарафанное радио поможет. Как его по другому вычислить-то? Тем более, что я не стою на ТО в ремзоне. Хотя однозначно - когда сам видишь, что делают с твоей машинкой, оно как-то спокойнее, да и нет сомнений, что заявленные в акте работы на самом деле произведены.

[Артемий]

...думается мне, что нужно писать в Опель, чтобы отзывали лицензии на продажу и обслуживание. По другому, по ходу никак не научатся наши конторы качественно работать.

А мне думается, что никуда писать не нужно.
Конструктивная критика - слишком щедрый подарок.

[Alyans]

Артемий, ты предлагаешь лом-гвоздодер?