Сообщений в теме: 244

[Собергер]

AndyM,
а что ты им в письме написал?

[AndyM]

Про несоответствие маркировки двигателя документам, и отсутствия желания у ОД заниматься этим вопросом.

[aek1977]

AndyM, а давно было Вами направлено письмо? Я просто тоже направил обращение в GM . Вот теперь жду - через сколько они на него ответят, и ответят ли...

Сообщение отредактировал aek1977: 16 Январь 2014 - 13:42

[AndyM]

Вчера послал, сегодня получил

[s5578]

AndyM, подскажите в каком виде получили ответ (на бумаге (вряд-ли), обычный текст, скан и т.д.). Просто по опыту 8-летнего общения с дилерами GM в Москве скажу, что далеко не всякий документ, напечатанный не на бумаге, способен дать ход делу без серьёзного напора.

Сообщение отредактировал s5578: 16 Январь 2014 - 14:12

[AndyM]

По E-mail/
Я пока без ругани хочу найти концы. Машина у меня зарегистрирована.
Само письмо пере залил здесь

Сообщение отредактировал AndyM: 16 Январь 2014 - 14:48

[s5578]

По E-mail/
Я пока без ругани хочу найти концы. Машина у меня зарегистрирована.
Вот само письмо

У меня тоже зарегистрирована но, боюсь, что это только осложняет дело, тем более, что в приведенном выше списке наших с Вами машин нет. PS. прилагаемое Вами письмо не читается.

Сообщение отредактировал s5578: 16 Январь 2014 - 14:33

[Собергер]

Появилась следующая инфа, тем клиентам кто уже получил машину и птс на руках, замена его не требуется, им действительно должно быть сделано приложение к договору купли продажи, тем же кто еще не получил авто или же забрали документы на замену предстоит процедура замены этой самой птс , которую они обещают провести до конца января.

[AndyM]

Новый ответ GM на мое обращение
Может, кому будет интересно.

Здравствуйте еще раз!
С нами связался сотрудник дилерского центра и собщил, что автомобиль с ПТС Вам не выдавали на руки.
Если так, то процедура совершенно иная. То, что я Вам сообщила в первом сообщении относится к ситуации, когда автомобиль выдан в пользование вместе с ПТС.
ПТС Вашего автомобиля будет отозван у дилера и переделан. В нем укажут данные двигателя как и на автомобиле.
Сроки выдачи исправленного ПТС дилер может уточнять через отдел продаж GM.
Мы, к сожалению, не владеем данной информацией, так как являемся отделом послепродажного обслуживания.


Diana Valieva

GM CIS Customer Care Centre
Specialist
Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia
Tel: +7 800 700 13 65
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: ccrussia@gm.com

[Eugen161]

AndyM, узнать бы номер этого отдела продаж GM... а так они все в тряпочку молчат, даже когда к ним в офис на тестовскую ходил "Мы номеров не раскрываем, сотрудников не вызываем, МЫ ЗАКРЫТАЯ ОРГАНИЗИЯ"

Хоть конверты с крахмалом отправляй
А на факс, отправленный мною 27 ноября, ответа нет до сих пор

[AndyM]

Все, что есть это подпись из письма GM

Diana Valieva

GM CIS Customer Care Centre
Specialist
Northern Tower. Moscow City
10, Testovskaya Street, Entrance 2,
Floor 9, 123317, Moscow, Russia
Tel: +7 800 700 13 65
Fax: +7 495 663 81 74
E-mail: ccrussia@gm.com

[aek1977]

AndyM, узнать бы номер этого отдела продаж GM... а так они все в тряпочку молчат, даже когда к ним в офис на тестовскую ходил "Мы номеров не раскрываем, сотрудников не вызываем, МЫ ЗАКРЫТАЯ ОРГАНИЗИЯ"

Хоть конверты с крахмалом отправляй
А на факс, отправленный мною 27 ноября, ответа нет до сих пор

Я тоже направил им письмо и по факсу и по электронке - пока глухо.

[Амбр]

В общем так, проблема есть. Обещают что решится она в начале февраля. Дилеры были извещены о проблеме еще в конце года.

Проблема как-то связана с выдачей сертификата, но как именно не понял.

Если машину поставили на учет, то проблем нет. Двигатель - запчасть и его номер и маркировка Гаи не волнует. Проблема с машинами у которых физически нет ПТС.


Список машин с неверной маркировкой двигателя тут уже был, повторяться не буду.

[aek1977]

Ну, что ж, ждем исполнения данных GM-мом обещаний и получения всеми нами ПТС в начале февраля-месяца

[peralex]

Сегодня был в салоне, где покупал свою меривку. Искали откуда влага под ногами водителя и переднего пассажира, за одно по моей просьбе посмотрели тип и номер двигателя. Оказалось B14NET, как и в ПТС. А менеджер, с которым оформляли покупку, выдал распечатку расшифровки VIN номера. Там тоже B14NET. Теперь бы ещё для полного спокойствия самому глянуть на него. Подскажите (лучше в виде картинки), где на двигателе выбит номер.

[dwk]

peralex, если верить TIS то вот так

[attachmentid=110477]

Прикрепленные изображения

• 

[peralex]

Попробую поискать.

[aek1977]

Получил следующий ответ на свой запрос в Opel:

Спасибо за Ваше обращение на Горячую Линию Opel.

Комментарии по Вашему запросу:
Вопрос с ПТС должен быть урегулирован к концу января.

Спасибо за то, что уделили время, написав нам.

С уважением,
Горячая Линия Opel.

Ну, что ж, посмотрим...

[Daronco]

Получил следующий ответ на свой запрос в Opel:

Спасибо за Ваше обращение на Горячую Линию Opel.

Комментарии по Вашему запросу:
Вопрос с ПТС должен быть урегулирован к концу января.

Спасибо за то, что уделили время, написав нам.

С уважением,
Горячая Линия Opel.

Ну, что ж, посмотрим...

Ого! Уже три страницы по ПТС.

Хорошо хоть в конце января обещают.
Мне вот пока ни чего не говорят, когда ПТС исправленый придет. Обещают, что в среду какая то информация появится.

[aek1977]

Daronco, сообщи тогда, что наобещают...