Сообщений в теме: 857

[beloff]

Приезжайте на сервис к нам в Питер, не пожалеете)))))))))

и что за сервис в Питере?

[top]

А никто не подскажет как сейчас по расценкам на ТО-1 на Корсу в Москве?

[Главспец]

А никто не подскажет как сейчас по расценкам на ТО-1 на Корсу в Москве?

Ну это смотря ГДЕ и ЧТО будете делать

[top]

стандартное ТО. только то что нужно делать.

[indus 1 iney]

у меня на прошлой машине все такое же было..причем не ногти, а кольцами задевала..

Накладки поставил не пожалел, и царапок не видно и эстетично http://www.tuninga.r...tem.php?id=9722

[Главспец]

стандартное ТО. только то что нужно делать.

ТО-1 самое дешевое, т.к. выполняется мало работ. В основном меняется моторное масло и маслянный фильтр (возможно в Корсе перечень работ шире чем на Астре).
Я думаю, что стОить ТО-1 должно в пределах 5-6 000 руб, а может и дешевле - позвоните в разные сервисы ОД

Накладки поставил не пожалел, и царапок не видно и эстетично http://www.tuninga.r...tem.php?id=9722

Это накладки на ручки, а царапины остаются на самом кузове (под ручкой)

[Главспец]

А никто не подскажет как сейчас по расценкам на ТО-1 на Корсу в Москве?

На Мериву http://forum.opel-cl...p...st&p=626835

[passion]

Мы "поцеловались"
Нужен теперь ремонт переднего бампера, номер в гармошку.
Подскажите, плисс, где в Москве недорого можно сделать кузовной ремонт и что с таким номером делают, как его восстановить теперь?
Каски нет, я ж умная ((((

[Glikia]

Здравствуйте!
вот такая вот история со мной произошла.
Подскажите пожалуйста, могу ли я на них пожаловаться.
я регулярно обслуживалась в салоне АРМАНД ПЕЖО, (опеля они тоже обслуживают). прошла у них 2е, 3е и 4е ТО. именно на 4ом ТО возникла спорная ситуация. на их сайте раньше был размещен калькулятор, на котором можно было просчитать стоимость ТО и доп услуг, и было указанно, что именно входит в ТО.
помимо всех основных пунктов, таких как замена фильтров и масла, в 4ом ТО должна производится замена масла в коробке автомат, тормозной жидкости и топливного фильтра. на их калькуляторе на сайте было все это указанно и было включено в стоимость, только возле свечей стояла надпись- за дополнительную плату, не входит в ТО. стоимость ТО была 14000 и это на корсу!
но т.к. я там постоянно обслуживалась и жаловалась на коробку передач на прошлом ТО, меня уверили, что масло поменяют и все будет замечательно.
в итоге, я сдаю авто на сервис, подписываю все доки и после этого мастер приемщик распечатывает бумагу, на кот указан перечень выполняемых работ. мне ее не показывая, только мое любопытство позволило мне не быть в заблуждении.
перечисленные услуги можно было прировять ко 2му ТО, ни замены масла в коробке, ни торм жидк, ни топлив фильтра там не было!. но как мне сказали, что мол машину вы уже сдали, теперь гуляйте!!!
попытки встретиться и поспорить хоть с каким то руководителем не дали, объяснили это тем, что его нет на месте, машина в сервисе стояла 7 часов!!! приехав домой я обзвонила другие диллерские сервисы, у всех данные пункты входили в стоимость и она отличалась на 1-2000 руб.
в АРМАНДЕ, меня отказывались соединить с руководством по тел, попытки не забрать авто, пока они не поменяют масло в коробке не увенчались успехом.
при получении авто я потребовала дать мне распечатку стоимости замененных запчастей и стоимости выполненных работ, в чем мне отказали! выдали просто чек на 14000 в кот было указано : 4е ТО! и мне было сказнно : мы поменяем вам стартер и вентилятор обдува двигателя, надемся это вас успокоит! и это после того как я черным по белому написала, что у меня проблемы со стартером и вентилятором! они мне сделали гарантийное одолжение!
я ужасно возмущена!
так же они мне выдали листочек, в кот от руки было прописано, что все сделано, в том числе заменены тормозные колодки, свечи, все масла, фильтры и т.д....

но мне все говорят, что с ними спорить бесполезно! замена масла в коробке мне обойтется дополнительно в 8000 примерно! за что я платила 14000 АРМАНДУ?!

ПОНИМАЮ, ЧТО САМА ВИНОВАТА! но может кто сможет подказать как найти на них управу...

п.с. они убрали с сайта калькулятор и я теперь ни как не могу доказать, что они ввели меня в заблуждение...

[Vadim 777]

звоните в GM на горячую линию

[passion]

звоните в GM на горячую линию

как? сколько раз звонила по номеру из выданной при покупке авто карточки ассистанса - дохлый номер

[Vadim 777]

в яндекс забейте, там точно есть телефон

[Главспец]

Glikia
ОД обязан выполнить все работы указанные в сервисной книжке, выданной к Вашему автомобилю!!! Меньше они делать не могут, а больше по просьбе владельца авто за дополнительную плату.
Что же касается стоимости ТО, то она у всех ОД разная. Нужно было сначала обзвонить сервисы, спросить о стоимости ТО и о проводимых работах. На второй вопрос Вам скорее всего ответили бы что согласно сервисной книжки, но я убедился на личном опыте, что ОД обманывают автолюбителей.

[Vadim 777]

но я убедился на личном опыте, что ОД обманывают автолюбителей.

это точно, ещё как обманывают...
вчера приезжала Корса на диагностику перед ТО45, так вот, судя по прошлым заказ-нарядам, передние колодки менялись в 15000 и в 30000, а колодки которые там сейчас - изношены в полный ноль, хозяйка машины ездит очень спокойно, да и по задним колодкам это видно
а фильтры воздушный и салонный не меняли вообще не на одном ТО

[borpskov]

Здравствуйте!
вот такая вот история со мной произошла.

Согласен с Vadim 777. Если сервис не хочет с вами общаться, звоните в горячую линию GM или Opel (горячая линия Опель 8-800-200-00-46). Они достаточно чутко и не формально реагируют на жалобы. Потребуйте на сервесе выдать вам распечатку выполненных работ заверенную печатью и подписями. Они обязаны её предоставить. К сожалению каклькулятор на сайте не является аргументом. К таким калькуляторам как-правило имеется приписка, что перечень работ и их цена может меняться и их нужно уточнять у сервиса. Т.е. калькулятор к делу никак не пришьёшь. Практика показывает, что за нашими сервисами нужен глаз да глаз. Нужно приезжать на ТО твёрдо зная какие работы должны быть выполнены, контролировать и требовать их выполнения. Только так, к сожалению.

У меня тоже были недоразумения на первом ТО. Поменяли масло, смазали двери. Тут всё ок. Бумажку выдали также как и у вас: ТО1 и цена 8000р (без перечня работ, без указания стоимости норма-часа). Я начал спрашивать человечка который выдавал машину: проверили ли они сканером на ошибки, проверили ли колодки, сколько остаток колодок. Вроде достаточно невинные вопросы и закономерные учитывая то, что в бумаге они не освещены. На это я получил ответы: 1) на ошибки не проверяли, нет какого-то чела, 2) список работ смотрите в сервисной книге, 3) Цитата: "Колодки не проверяли. У вас же маленький пробег. Проверили - они нормально тормозят".
Пункт три меня вывел из равновесия окончательно и на следующий день я пошёл к директору автосалона (начальник сервиса был в отпуске). Человек он оказался достаточно адекватный. Выслушал меня внимательно, сказал что да, косяк. Вызвал ответственных ребят из сервиса, поругал их как следует, сказал всё сделать и извиниться. Эти веселые ребята из сервиса побежали к мастеру, который обслуживал машину и как-бы выяснили у него, что ошибок нет и что износ колодок 50%. Возможности проверить у меня не было, я на них забил. Недавно менял передние колёса, посмотрел колодки, они едва-едва стёрты. Пятьюдесятью процентами там и не пахнет.
Дальше мне по почте спустя некоторое время пришла анкета из GM: "Вы прошли ТО. Как впечатления и какие вопросы". Я расписал всё как было и отправил её по почте. Через некоторое время получил жалобный звонок из сервиса типа простите нас убогих, мы так больше не будем, что мы можем для вас сделать и чем помочь?"

Так-что не стесняйтесь и звоните в Опель.

[nickvv]

Я уже шестой год прохожу ТО исключительно в Кунцеве.
В начале 2004-го там покупали Corsa C и по умолчанию там же и начал обслуживаться.
В 2006 покупали Зафиру, в Кунцеве их в наличии не было, ждать надо было долго, поэтому купили в Автомире на Ярославке. Естественно, что первую замену масла поехал делать в Автомире. На простую замену масла ушло больше двух часов. При этом в цех нельзя даже заглянуть. Что там делается с машиной и делается ли что-то вообще - невозможно узнать в принципе. К тому же, пытались вписать в наряд мойку машины, хотя я приехал на абсолютно чистой только что вымытой. В общем, и Зафиру (а потом и Корсу Д, тоже купленную в Автомире) обслуживаю в Кунцеве. Здесь при желании можно во время проведения работ находиться на посту, т.е. поговорить с мастером (очень полезно иногда!) и воочию убедиться как и что он делает.
В общем, где Юго-Запад, там и Запад. Советую попробовать Кунцево!

Сообщение отредактировал nickvv: 16 Октябрь 2009 - 12:39

[nickvv]

Спорить надо, но не с ними, а в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Письменную претензию к ним с доказательством вручения (отметка о приеме на Вашем экземпляре или по почте ценным письмом с описью вложения, можно еще и с уведомлением о вручении). Скорее всего они претензию или вообще проигнорируют, или какую-нибудь отписку нарисуют (типа, "сам дурак").
А вот дальше начинается непосредственно борьба. Дальше надо начинать "ковровые бомбометания" с приложением копий претензии и ответа на нее. Тут все адресаты хороши: и горячая линия Опель, и местный орган Роспотребнадзора, и какое-нибудь общество потребителей. Дальше - суд (мировой, если сумма требования не превышает 100 000 рублей, или районный).
Понятно, что муторно, долго. Но только так можно пробить стену и научить по крайней мере не считать клиента полным идиотом и относиться к нему соответственно.

[Главспец]

Спорить надо, но не с ними, а в полном соответствии с Законом о защите прав потребителей.
Письменную претензию к ним с доказательством вручения (отметка о приеме на Вашем экземпляре или по почте ценным письмом с описью вложения, можно еще и с уведомлением о вручении). Скорее всего они претензию или вообще проигнорируют, или какую-нибудь отписку нарисуют (типа, "сам дурак").
А вот дальше начинается непосредственно борьба. Дальше надо начинать "ковровые бомбометания" с приложением копий претензии и ответа на нее. Тут все адресаты хороши: и горячая линия Опель, и местный орган Роспотребнадзора, и какое-нибудь общество потребителей. Дальше - суд (мировой, если сумма требования не превышает 100 000 рублей, или районный).
Понятно, что муторно, долго. Но только так можно пробить стену и научить по крайней мере не считать клиента полным идиотом и относиться к нему соответственно.

Этого всего можно избежать если в самом начале отношений (будь то покупка авто или его обслуживание) дать понять менеджеру или мастеру, что Вы будете все контролировать, а для начала пусть он расскажет за что именно с Вас возьмут деньги после окончания работ.

[Надья]

ТО-4, кто делал уже???? Что и как и во сколько вылилось?