Сообщений в теме: 857

[Главспец]

ничего бесплатно не устраняю и не езжу на ТО, обдираловка, Просто хватило одного общения, чтобы очень обидеться на официалов за их развод и обман.

Конечно, сервис у нас еще далек от того, который должен быть, но все мы хотим, чтобы в период гарантии нам починили машину бесплатно и если в этот период не проходить ТО у ОД, то отказ в гарантийном ремонте обеспечен

[K@trin]

Конечно, сервис у нас еще далек от того, который должен быть, но все мы хотим, чтобы в период гарантии нам починили машину бесплатно и если в этот период не проходить ТО у ОД, то отказ в гарантийном ремонте обеспечен

а дело не в гарантии, а то что пытаются развести и обмануть, обидно когда приехали к официалам с проблемой, они выдвинули сто процентный вердикт, а потом спецом поехали в другой сервис, и сама увидела что и как, официалы просто на ровном месте пытались развести на несуществующую проблему

[Kabazoid]

все познается в сравнении. вы просто не сталкивались с боданиями у НЕ офциалов. там это сложнее в разы.

а развод у одного официала на негарантийный ремонт, как правило решается приездом к другому официалу. в своей практике, я только с одной проблемой столкунлся, которую пока, не хотят признавать гарантийной....

[Главспец]

а дело не в гарантии, а то что пытаются развести и обмануть, обидно когда приехали к официалам с проблемой, они выдвинули сто процентный вердикт, а потом спецом поехали в другой сервис, и сама увидела что и как, официалы просто на ровном месте пытались развести на несуществующую проблему

Да, такое встречается все чаще. Из-за кризиса объемы продаж сильно сократились, вот и пытаются сервисмены хоть как то выжить, даже путем обмана и пользуются неграмотностью владельцев авто

[МУЛЬТ]

Друзья, помогите!
Отдал свою Корсу на кузовной ремонт по направлению из СК в Дженсер Ясенево. На следующий день звонит мне менеджер, Исаев Роман, и говорит - машинка ваша готова, но есть одно НО, в багажнике у вас, в правой нише - ВОДА, которая затопила блок парктроника, парктроник не работает. Мы мол говорит все просушим, завтра приезжайте забирать. Приезжаю, матсер-приемщик другой, Андрей, который ничего не знает про проблему с парктроникоом.... когда я все же залез в багажник, обнаружил и вовсе сломаный блок парктроника, с отломаными ушами крепления. Машину оставил, для выяснения причин, мол будет ваш мастер-приемщик, он и разберется. Сегодня звоню, Исаев Роман, полностью убежден, что все произошло до ремонта. Но я то уверен, что воды там не было..... Да и как она могла туда попасть? Парктроник работал!!!
И вот что теперь делать??? Как выявлять правду, и как заставить их менять этот блок за их же счет????

[Главспец]

И вот что теперь делать??? Как выявлять правду, и как заставить их менять этот блок за их же счет????

Пишите претензию на имя директора сервиса (ведь в акте приемки машины в ремонт нет сведений о сломанном парктронике, значит он работал).
Обязательно сообщите о случившемся в СК (желательно тоже письменно)

[Zema]

Друзья! Почитайте последние журналы = За рулём =. Редакция делает вылазки на обслуживание в дилерские центры с наведением мелких недочётов собственными руками. Так вот, даже в тех.центрах таких брендов, как ТОЙОТА и ФОЛЬЦВАГЕН также не стремятся нормально обслуживать машины. А про ВОЛЬВО, где-то была отписка владельца S40, вообще нет нормальных качественных специалистов. Везде на нас чихают.

[Главспец]

Друзья! Почитайте последние журналы = За рулём =. Редакция делает вылазки на обслуживание в дилерские центры с наведением мелких недочётов собственными руками. Так вот, даже в тех.центрах таких брендов, как ТОЙОТА и ФОЛЬЦВАГЕН также не стремятся нормально обслуживать машины. А про ВОЛЬВО, где-то была отписка владельца S40, вообще нет нормальных качественных специалистов. Везде на нас чихают.

Ничего удивительного И там и там работают обыкновенные русские люди, которые врят ли проходили обучение или стажировку на подобном предприятии за рубежом

[Guard]

Короче не знаю куда именно приткнуть эту информацию, но наверное все таки сюда лучше. Вот было проведено обследование дилеров на расценки ТО.
http://www.adlr.ru/a...ating/?id=44862
Хочу заметить, что я первое ТО делал примерно 26 февраля в Автоцентр сити (правда Видное) и оно было дешевле чем указано на страничке здесь, но и не намного.

[Tanaseychuk]

Скажите пожалуйста, промывка форсунок, инжектора не снимая с авто возможна? У нас ОД делает прямо на авто. Но я так понимаю если я мою посуду, то я вижу результат, также наверное должно быть и с форсунками, визуально то я должен убедиться что они не закоксованы, промылись и распыляют на все 360???

[Timm]

Скажите пожалуйста, промывка форсунок, инжектора не снимая с авто возможна?

Да, промыка без снятия возможна. Существуют два способа промывки, жидкостью (без снятия) и ультразвуком (со снятием). При первом способе отсоединяют топливопровод и подключают специальную установку подающую промывочную жидкость. Этот способ пригоден если засорение форсунок не сильное. Второй способ - ультразвук. Тогда форсунки снимают, этот способ уже серьезнее и способен очистить даже очень сильные загрязнения.

[RUSAK]

Подскажите плиз! пробег 96000 последнее ТО было(по сервисной книжке) на 60000 что надо теперь мне менять и какие манипуляции с авто провести?

[Главспец]

Подскажите плиз! пробег 96000 последнее ТО было(по сервисной книжке) на 60000 что надо теперь мне менять и какие манипуляции с авто провести?

А как Вы раньше проходили ТО? . Или Вы не первый хозяин? Согласно той же сервисной книжки тех обслуживание проводится через каждые 15 000 км или раз в год (что наступит раньше). Получается, что машина пропустила ДВА ТО
Я даже не знаю что Вам посоветовать. Если только поехать в сервис и по результатам комплексной диагностики выполнить все необходимые на данном пробеге (и состоянии авто) работы

[Andre]

Подскажите плз, куда сунуться для ТО-4 в СПБ

[Главспец]

Подскажите плз, куда сунуться для ТО-4 в СПБ

Если еще актуально, спросите Здесь, должны подсказать

[VITEK 8]

а дело не в гарантии, а то что пытаются развести и обмануть, обидно когда приехали к официалам с проблемой, они выдвинули сто процентный вердикт, а потом спецом поехали в другой сервис, и сама увидела что и как, официалы просто на ровном месте пытались развести на несуществующую проблему

Может быть лучше в Автотень за помощью обратиться?
Меньше было бы геморроя. На порядок.

[Timm]

Может быть лучше в Автотень за помощью обратиться?

Вы ответили на пост почти годичной давности.
То, что предлагает Автотень (контроль за работой сервиса) должен делать сам владелец автомобиля, это намного надежнее и дешевле.
В заказ-наряде указывать только диагностику с обязательным премечанием, не производить никаких замен и иных работ без согласования с клиентом.
Прежде чем оплачивать закрытый заказ-наряд на диагностику, убедитесь, что в заключении четко и точно указаны причины неисправности, а также даны необходимые рекомендации по их устранению. Только после этого можно заказывать работы указанные в рекомендациях и если результата не будет положительным требовать возврата денег, как за диагностику, так и за бесполезный ремонт.

[Marihel]

Добрый день,сегодня ехать делать ТО 4 на корсу д,что нужно заменить и что не стоит трогать(где как говорят,сначало говорят что масло в коробке менять надо,потом говорят не надо(коробка роботизированная эзитроник),антифрис вообще сказали менять при пробеге в 250 тыс(вообще не знааю кого и слушать,может вы поможите?)вообще расскажите что нужно делать на ТО на 60000 тыс)благодарю заранее)


а вот еще вопрос,записалась в Опель альянс,в Москве на улице газапровод,там кто нибудь проходил ТО:?)

Сообщение отредактировал Marihel: 09 Июнь 2011 - 14:29

[Timm]

Добрый день,сегодня ехать делать ТО 4 на корсу д,что нужно заменить

Ответ конечно с опозданием, но лучше поздно, чем никогда. Программа сервисного обслуживания есть в сервисной книжке и там все достаточно подробно записано.
Если такой книжки у Вас почему либо нет, можете скачать и посмотреть программу сервисного обслуживания на все современные модели Опель прямо у нас. Вот ссылка: http://forum.opel-cl...t...st&id=11072

[Олькин]

Самый ужасный Сервис - Тринити Моторс на Белой даче (14 км МКАД)...это был просто ужас...записалась по гарантии на замену стоек стабилизатора, приехала в срок. На приемке сказали ЖДИТЕ! Ну я не сильно наглая, мирно согласилась ждать...гуляла мин 20.. потом опять на приемку, а мне опять говорят ДЖИТЕ (причем так грубо)..ну тут я возмутилась, попросила объяснить ПОЧЕМУ я должна ждать так долго...зачем тогда запись! Они молчат, как-будто меня нет. И тут было самое страшное...вышел их старший мастер и начал на меня... КРИЧАТЬ (прям кричать) " У нас и без Вас много клиентов, не нравится уезжайте, нечего тут возмущаться, ждите тихо!!!" а потом, не поверите, вырвал у меня гарантийную книгу и ШВЫРНУЛ об стену!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ребят, я не сумасшедшая клиентка, но вокруг было столько мужчин и никто даже не заступился!!! Так мне стало обидно и я, к сожаленю, расплакалась и ушла оттуда.
Мастер одумался выбежал за мной, начал извиняться, говорить,что у него сложный день ( ), что сейчас мне все починят бесплатно и быстро. Правда, Корсулю забрали и все починили хорошо.
Я тоже работаю с клиентами и все понимаю, но разве так можно с клиентом

А все последующие визиты были в АвтоРусь в Бутово! Мне там понравилось! Все вовремя, машинку свою видишь, по гарантии (хоть и с недовольной миной) чинят! Вообщем, нормальный сервис