Сообщений в теме: 288

[AlexDew]

Нет, Господа! Большими буквами и для всех!!!
Страна должна знать своих Хероев!

ОД ЛАУРА Озерки , я думаю многие их знают .

Вот и намекните руководителю,что прославите их сервис на весь мир!!!!

Сегодня утром руководитель отдела сервисного обслуживания фотографировал повреждение , как раз в кадр попала клубная наклейка! Вопрос пока отложили до приезда руководителя отдела гарантии.


Прордолжение следует.....

Сообщение отредактировал AlexDew: 23 Октябрь 2008 - 10:34

[smal2003]

Долго думал в какую ветку отписать, поскольку речь идет о пресловутой защите картера и данная проблема подробно описана в соотвтетсвующей ветке напишу тут, как говорится пусть страна знает своих героев.

По порядку. Как и многие из меривоводов я был "осчастливлен" дилером кривоустановленной защитой картера двигателя за свои же кровные 3.5 тыр, что естественно выразилось звонкими дребезжащими звуками при трогании с места и резком разгоне. Ощутил я это сразу после выезда из салона, но ничуть не расстроился ( предупрежден - вооружен, спасибо этому форуму), посему сразу по приезду домой заехал на работе на яму. Однако как оказалось проблема не в креплении защиты ( как у большинства ) а в самой защите, т.е. стучало не болтом крепления а краем защиты об выхлопную трубу. Тут у меня закралось сомнение , что защита стоит неподходящая, но желтая наклейка с надписью "Meriva" и совпадающие места крепления развеяли страхи. В итоге, после 5 мин работы с ножевкой по металлу и кувалды, железяка была прикручена обратно и ....вроде бы все ОК, бренчать перестало.
Далее, отъездив примерно 3 тык. и решив, что обкатка закончена , начал притапливать педаль газа порезче .. и снова услышал почти знакомые звуки., но поскольку происходило это довольно редко ( пару раз в мес.) решил пока "забить". Но , на улице похолодало, а выезд на дорогу со стоянки у работы идет с горкой ( получается резкое трогание с места в гору на непрогретом двигателе) "нехорошие" звуки стали раздаваться почти каждый день. Поскольку уже пришло время ехать на ТО1, решил окончательно разобраться с данным вопросом ( а заодно и сэкономить на с/у защиты) . Заехал на яму и сразу же обнаружил новое место контакта - об защиту бил какой-то крупный кронштейн, расположенный прямо под коробкой передач. При помощи кувалды и крепких слов про чью-то мать в месте контакта была сделана искуственная неровность железяки. В этот раз сразу ставить обратно не стал, покатался несколько дней , чтоб убедится, что стучало именно об защиту. Убедился (тишина) и прикрутил на место ( снова тишина). Вообщем, сейчас вроде все ОК.

Резюме. При первом снятии зазор между краем защиты и выхлопной трубой был 3-4 мм ( был увеличен до 1.5 -2 см). Во втором случае зазор до кронштейна был около 1 см. ( был увеличен до 2 см.) . Зазор между всеми описываемым болтом крепления до защиты был ( и есть ) примерно 2.5-3 см. Наклейка на защите отвалилась ( видимо давно), поэтому производителя железяки установить не удалось, но при внимательном рассмотрении было установлено , что защита явно "неродная" - кроме нескольких небольших отверстий ( Д=2 см) есть одно большое ( Д=15 см) явно под слив масла, так оно явно не под Мериву ( сдвинуто на 20 см. в сторону от сливной пробки на картере), хотя крепления защиты совпадают.
Ну и под конец повествования имя героя-оф.дилера, подарившего мне радость столь тесного общения с автомобилем - "РРТ-Вологда 1" г. Вологда.

з.ы. че-то многобукофф получилось

[matvei]

По поводу дырки для слива масла. У меня отверстие с пачку сигарет, но закрыто пластмасовой вставкой. Я не открывл, а по этому не уверен. Это оно? Если оно, то зачем защиту снимать?

[smal2003]

По поводу дырки для слива масла. У меня отверстие с пачку сигарет, но закрыто пластмасовой вставкой. Я не открывл, а по этому не уверен. Это оно? Если оно, то зачем защиту снимать?

Я тоже так думал, но у меня отверстие сильно в стороне от сливной пробки, поэтому все-равно пришлось бы снимать.

Кстати, сэкономить на с/у защиты на ТО мне, похоже, не удалось, т.к. хотя такой строки в наряде и не было( с менегером предварительно было оговорено), но стоимость работ по ТО оказалась выше, чем у недавно ездившего туда же на Мериве же почти-земляка с этого форума, причем примерно на ту же сумму....Как говориться " не мытьем, так катаньем..."

Сообщение отредактировал smal2003: 24 Октябрь 2008 - 09:28

[ringlet]

ну собственно давно я хотела написать в эту тему, но все как-то не досуг. ну и еще думала -пусть мое бешенство пройдет.
Речь пойдет про салон Майджор-Авто на Новорижском шоссе. Сразу скажу - не знаю, зачем я решила связаться с ним, зная с какими траблами у меня друзья покупали там машину (если коротко, то скажу просто - был помят порог у машины. в итоге делали по каско.)
Ну так вот. Машина была в наличие, была оставлена предоплата и началось оформление кредита. Решила брать кредит в Сбере. В кредитном отделе салона мне так ласково посоветовали, что Сбер будет мурыжить меня 2 недели и кредит не даст. Почему? Все оф. справки. Рассудив, что наверно, они не имеют комиссию от сбера, выехала из салона и подала документы сама в ближайшее отделение. Через 3-4 дня - "решение положительное". Но это фигня.
Далее перед перечислением платежа попросила мне собственно машину показать (памятуя все-таки о помятом пороге друзей). И тут началось - "а мы не можем, а только когда оплатите, а только когда приедете забирать". После очень настойчивых требований машину привезли, показали. Но опять же - "открывать не можем, нужен менеджер по выдаче, он уже появляется при сдаче машины". Ну тут уже плюнула, потому что уже была пешеходом и хотелось побыстрей.
Далее, банк перечислил платеж. При покупке мы просто-таки ооочень сильно просили подарки в виде защиты картера и ковриков с ботиками. ок, согласились. Потом я залезла на сайт и увидела, что оказывается что идет акция "Каско в подарок и 30000 бонусов". Звоню своему менеджеру. Ответ - ну Мария, ну это не для всех авто. Только для 1,6, мех и если только сбер или альфа-банк. У меня 1,6, механика и сбер))))) Менеджер в ступоре. Потом находится такая причина: я перечислила предоплату в качестве резерва на эту машину 10 числа, а акция началась 15-го. Ну тут я уже очень взбесилась.... После разговора с руководством был найден компромисс - доп. оборудование на 15.000 (т.е. к защите и коврикам я могу выбрать еще что-нить). Говорю, что хочу парктроник со своей доплатой.
Через неделю мне звонит менеджер и говорит, что машина готова, укомплектована (!!!!) и я могу забирать уже в субботу. Приезжаю за ней в понедельник и понимаю - НЕ СТОИТ ЗАЩИТЫ, нет ковриков. И вот тут начинается самое интересное. Короче, 3 часа на выдаче, разговоры с не за что не отвечающими менеджерами, попытки выловить своего на мобильном (ну на выдачу он просто не явился), выбивания обещанной защиты (хотя мне было сказано, что она уже установлена). В итоге, уже под закрытие салона защиту мне положили в багажник, коврики дали без бортов.
А потом позвонил мой манагер дня через 3 и сказал, что они уважают своих клиентов и что мы просто как-то и почему-то друг друга не поняли.!!!!
Уф!!!!!!!!!!! не связывайтесь вы с ними!

[Pampero]

Решил поддержать модную тему "О времени выполнения работ..." Вчера переобувал свою Meriva в сервисе "родного" дилера. Записался предварительно. Подъехал к назначенному времени. Когда забирали машину несколько насторожила фраза - "Как сделают, мы вам позвоним..." Поскольку в моем представлении шиномонтаж процедура технологичная (без аналитики) и не очень хитрая, то я все-таки решил подождать в салоне. Итог: провел в ожидании... 2 часа. Ну, может быть и не очень критично, но я чего-то думал, что все должно быть гораздо быстрее

[Sun]

Итог: провел в ожидании... 2 часа. Ну, может быть и не очень критично, но я чего-то думал, что все должно быть гораздо быстрее

да уж...
замена 4-х колес с перебортовкой и соответственно накачиванием занимает 1 час

[ANTONIO-B]

да уж...
замена 4-х колес с перебортовкой и соответственно накачиванием занимает 1 час

Когда работал в Мво это должно было занимать не более 30 минут!!

[xcb]

да уж...
замена 4-х колес с перебортовкой и соответственно накачиванием занимает 1 час

переобувался тут на зимнее. Двое за 22 минуты сделали. и то не торопясь.

[Главспец]

переобувался тут на зимнее. Двое за 22 минуты сделали. и то не торопясь.

Бывшие работники Формулы-1????

[@lien]

Бывшие работники Формулы-1????

Скорее ребята ещё не зажрались.... да и руки видимо из правильного места растут

[xcb]

Бывшие работники Формулы-1????

у них з/п от количества машин зависит. Вот и стараются люди. А самый шустрый переобув в прошлом году был - 12 минут. Но там уже четверо носилось.

[Главспец]

у них з/п от количества машин зависит. Вот и стараются люди. А самый шустрый переобув в прошлом году был - 12 минут. Но там уже четверо носилось.

м-дааааа, у нас в МСК ребята зажрались и не только в шиномонтажах, а вообще повсеместно. Нормальный сервис (подход к клиенту) очень трудно найти, даже за приличные деньги

[AlexDew]

История продолжается :

Вчера мне позвонил Руководитель сервисного отдела и Официально заявил :" деталь(сломаный дополнительный стоп) вам поменяем за свой счёт, детали нет в наличии и мы её закажем. !!!

Вот так вот , общение с этим человеком мне понравилось . К тому же у меня накрылся брелок сигнализации , так он предложил, когда я приеду на ремонт или замену брелка (по гарантии ), связаться лично с ним и решить и эту проблему .

[Dr Ro]

История продолжается :
Вчера мне позвонил Руководитель сервисного отдела и Официально заявил :" деталь(сломаный дополнительный стоп) вам поменяем за свой счёт, детали нет в наличии и мы её закажем. !!!
Вот так вот , общение с этим человеком мне понравилось . К тому же у меня накрылся брелок сигнализации , так он предложил, когда я приеду на ремонт или замену брелка (по гарантии ), связаться лично с ним и решить и эту проблему .

Приятно, прогресс человеков на лицо!

[AlexDew]

Итог моей истори: Фонарь поменяли за счёт ОД ....

Выражаю благодарность : руководителю сервисного отдела Старчикову Олегу !!!

P.S. Кстати, за клубные рамки мне хотели отказать в скидке, по карте Лаура премиум ...

[Dimany]

Забрал своего колобка в пятницу у АвтоЦентрСити, что на Антонова-Овсиенко. Менеджер, Пальников Александр произвёл вначале приятное впечетление, однако потом стало ясно, что общаешься с мальчиком-менеджером начального уровня. Когда приехали, его не было на месте и нашёлся он только после ожидания в 15 минут. Про некоторые опции по машине не смог внятно ответить. Кстати был в курсе про кривую защиту(я ему за неделю до приёма все подробно рассказал), в итоге при трогании с места впереди, внизу что-то гремит(думаю защита). Сервисную книжку не выдал, сказал через неделю подъехать. Придётся ехать, заодно и защиту пускай делают. Покупал там только из-за скидок на мериву. Дисконта тоже никакого не предложили, сказали что мол у Вас и так скидка на машину. Читал что с Антонио они за 2-ое ТО они заломили 14 тыр. В общем надёюсь что последний раз в след. субботу туда поеду, и больше к ним НеНОГОЙ!

З.Ы. сравнивал с Оводом, где год назад покупал своего логана - земля и небо просто. Оводу ставлю 5+ , АвтоЦентрСити 3- .

[Uncle Bob]

...
Забрал своего колобка в пятницу у АвтоЦентрСити, что на Антонова-Овсиенко. Менеджер, Пальников
З.Ы. сравнивал с Оводом, где год назад покупал своего логана - земля и небо просто. Оводу ставлю 5+ , АвтоЦентрСити 3- .

Вот тут согласен, в том году брал Мериву в июле, манагеры были скажем так... терпимо. А вот в октябре напарник брал Логан, вот тут я чуть не упал - его непрерывно целовали в зад, пытались поцеловать и меня, как "друга покупателя" (это я не к тому, что люблю лебезение предо мной, просто наааамного приятнее были люди). И это брался не автомобиль средней ценовой группы (по покупаемым у нас автомобилям), а бюджетный логанчик.

В общем, впечатление - небо и земля! И с сервисом у него на порядок (не побоюсь такого сравнения) лучше нашего... Прям захотелось такого же отношения и к себе, да вот только идиосинкразия у меня к французам...

[Dr Ro]

...да вот только идиосинкразия у меня к французам...

..Логан румын...

[Uncle Bob]

..Логан румын...

Нифига, он - рязанская лимита! (см. расположение АЗЛК)

Если серьёзно, то кроме дизайна С4 Пикассо во французах не НЕ НРАВИТСЯ всё!!! А уж про пежауты с их "особенной" стилистикой салона и болтающимся рычагом КПП (хуже, чем на 15-ти летней 9-ке!!!) и говорить нечего.