Сообщений в теме: 130

[Главспец]

Ну и подготовится конечно надо к разговору с дилером, выучить статьи закона, взять с собой брошуру по защите прав потребителей, подчеркнуть там заранее маркером(или ручкой) нужные нам статьи закона, и заодно с собой взять грамотно составленое требование о гарантийной замене какой либо детали, ну вобщем что нужно поменять, и пусть они письменно отказ поставят на этой бумаге, а уж там письменно жалобы в роспотребнадзор, в прокуратуру, и т.д., али в суд, сначала рассказав диллеру о последствиях для него печальных. Если грамотно подготовится к разговору, то я думаю, если они не дураки, то должны будут все сделать.
Удачи

Подготовил я такое письмо, когда ОД хотел мне отказать в замене амортизатора на втором году эксплуатации, ссылаясь на ограничения по гарантии. После того, как не нашли в сервисной книжке и договоре купли-продаже текста про ограничения загнали машину на подъемник и стали утверждать, что амортизатор просто......вспотел и это нормальное явление РАБОЧЕГО амотризатора .
После сделанных мною фотографий вспотевшего амортизатора я предложил специалистам ОД принять от меня заявление о замене вышеназванной детали и написать там отказ в гарантийной замене. Мне даже не пришлось доставать заявление из папки. ОД взял тайм-аут и через неделю вопрос решился в мою пользу

[Hineteel]

Читайте внимательно договор купли-продажи (там есть пункт про гарантию), так же сервисную книжку (по моему в конце), а бумажечку эту, если Вы на ней не расписывались, отвезите в Genser - пусть подотруться

почитал я щас свой договор, там все печально... но однозначно вроде бы
(4 декабря 2008 года заключил с кларусом
п 4.4.2
по истичении 12 мес со дня подписания настоящего Договора, гарантийные обязательства не распространяются на: амортизаторы, шины, регулировочные и диагностические работы, тормозные диски и барабаны, приводные ремни, сцепление, механизм переключения пердач, лампочки, предохранители, реле, звуковой сигнал, трапецию стеклоочистителя, внешние зеркала, обшивку сидений и салона, элементы топливной и выпускной систем, оборудование кузова. Более подробную информацию Вы можете получить у полномоченного дилера компании OPEL.

а далее есть п 4,12 Ограничение гарантии, там указано как раз то, что приведено было Главспецом, за исключением группы R (датчики, чехлы сидений , набор инструментов, прицепное устройство):
"

Как выглядит этот список? Вот так? http://s55.radikal.r...10937123847.jpg

[serdgo]

Подготовил я такое письмо, когда ОД хотел мне отказать в замене амортизатора на втором году эксплуатации, ссылаясь на ограничения по гарантии. После того, как не нашли в сервисной книжке и договоре купли-продаже текста про ограничения загнали машину на подъемник и стали утверждать, что амортизатор просто......вспотел и это нормальное явление РАБОЧЕГО амотризатора .
После сделанных мною фотографий вспотевшего амортизатора я предложил специалистам ОД принять от меня заявление о замене вышеназванной детали и написать там отказ в гарантийной замене. Мне даже не пришлось доставать заявление из папки. ОД взял тайм-аут и через неделю вопрос решился в мою пользу

Главспец, поздравляю

[Главспец]

почитал я щас свой договор, там все печально... но однозначно вроде бы
(4 декабря 2008 года заключил с кларусом
п 4.4.2
по истичении 12 мес со дня подписания настоящего Договора, гарантийные обязательства не распространяются на: амортизаторы, шины, регулировочные и диагностические работы, тормозные диски и барабаны, приводные ремни, сцепление, механизм переключения пердач, лампочки, предохранители, реле, звуковой сигнал, трапецию стеклоочистителя, внешние зеркала, обшивку сидений и салона, элементы топливной и выпускной систем, оборудование кузова. Более подробную информацию Вы можете получить у полномоченного дилера компании OPEL.

а далее есть п 4,12 Ограничение гарантии, там указано как раз то, что приведено было Главспецом, за исключением группы R (датчики, чехлы сидений , набор инструментов, прицепное устройство):
"

Вот так вот, опять нагнули нашего брата . На машины 2007 года ограничили гарантию специальным перечнем, который можно выбросить, а вот на машины поздних годов выпуска просто в договор вписывают ограничения и всё.
Самое главное, что на официальном сайте Опеля нет сведений о ТАКИХ ограничениях в гарантии

[Hineteel]

окей!
не дай бох чо, будду брать офиц отказы!!!

пойду твоими стопами!

[Главспец]

окей!
не дай бох чо, будду брать офиц отказы!!!

пойду твоими стопами!

В Вашем случае уже не получится, потому как в Законе о защите прав потребителей написано что гарантия на основной товар должна составлять (допустим) 24 мес. и такая же гарантия на все комплектующие, если иное не оговорено договором купли-продажи.
Короче ОД подготовился к таким разборкам

[Главспец]

Ну вот, поменяли мне по гарантии (бесплатно ) задний амортизатор, даже не смотря на перечень с ограничениями по гарантии на втором году эксплуатации. Но для того чтобы получился такой финал пришлось побороться

[spindel]

Это замечательно. когда старания не пропадают даром и дилер всетаки идет на встречу пожеланиям трудящихся.! Интерестно .пробег большой у вас? И причина выхода амортизатора из строя какая?

[Главспец]

Это замечательно. когда старания не пропадают даром и дилер всетаки идет на встречу пожеланиям трудящихся.! Интерестно .пробег большой у вас? И причина выхода амортизатора из строя какая?

Пробег 46 800 км, срок владения 1 год 11 месяцев и 11 дней (своеобразный юбилей).
Этот амортизатор мне уже меняли ровно год назад. Сейчас опять такая же картина. Выглядел он вот так http://s56.radikal.r...3bd84142136.jpg. Я уже писал как я боролся, но в Автоцентр Сити Видное (при прохождении ТО-3) мне наотрез отказали в гарантийной замене амортизатора мотивируя это тем, что амо просто запотел
А причина выхода из строя так и осталась загадкой.

[Hineteel]

у меня задний амортизатор потек, заметил, когда менял резину, недели три назад уже. пробег был около 47000 км сейчас уже 49тыс накатал .
и вопрос:
Главспец, меняли, как я понял, один амортизатор?

По физике для симметричности надо пару менять , но дорого? кто как менял, если менял!?

[Главспец]

у меня задний амортизатор потек, заметил, когда менял резину, недели три назад уже. пробег был около 47000 км сейчас уже 49тыс накатал .
и вопрос:
Главспец, меняли, как я понял, один амортизатор?

По физике для симметричности надо пару менять , но дорого? кто как менял, если менял!?

Мне менял ОД по гарантии, то есть бесплатно. ЕСТЕСТВЕННО они мне заменили только один амортизатор. Понимаю, что логично менять парами, но как ОД объяснит GMу, замену рабочего амортизатора?
Первый амортизатор мне поменяли на 10 месяце эксплуатации, а ровно через год ЭТОТ ЖЕ амортизатор ТАК ЖЕ потек (это оригинал, мать его). ОД опять кочевряжился, но после написанной мной претензии все же поменял амортизатор. С тех пор прошло больше года и все вроде нормально, ттт.