Сообщений в теме: 314

[Hedgy]

Может кто-то поскажет, что делать... Сам уже просто в предвкушении разборок... Суть дела. Страховая дала направление на ремонт(ДТП описано выше в этой ветке) в дженсер на новоясеневском. Позвонил туда, когда везти им машину - она не на ходу. Страховая даёт эвакуатор до станции ремонта. Но дженсере мне сказали, что в субботу возьмут её, а в воскресенье мне скорее всего придётся забрать, так как у них якобы нет места её хранить. Страховая уверяет, что они должны её у себя оставить. Я между ими перезванивался минут 40-50. Просто озверел. Получается, что мне могут её отдать и я буду должен таскать её за свой счёт и тратить время на эвакуаторы... В итоге девочка в страховой сказала, что я наверное рано паникую и уж если меня и правда будут выгонять, то звонить им... В общем все послали... На кого катить балоны? Что от них требовать? И что делать с тем что одни одно говорят, а другие другое? У знакомых машины забирали и отдавали починенными и всё... Не понимаю, что за наглость со стороны этого дженсера?

[ildariks]

Может кто-то поскажет, что делать... Сам уже просто в предвкушении разборок... Суть дела. Страховая дала направление на ремонт(ДТП описано выше в этой ветке) в дженсер на новоясеневском. Позвонил туда, когда везти им машину - она не на ходу. Страховая даёт эвакуатор до станции ремонта. Но дженсере мне сказали, что в субботу возьмут её, а в воскресенье мне скорее всего придётся забрать, так как у них якобы нет места её хранить. Страховая уверяет, что они должны её у себя оставить. Я между ими перезванивался минут 40-50. Просто озверел. Получается, что мне могут её отдать и я буду должен таскать её за свой счёт и тратить время на эвакуаторы... В итоге девочка в страховой сказала, что я наверное рано паникую и уж если меня и правда будут выгонять, то звонить им... В общем все послали... На кого катить балоны? Что от них требовать? И что делать с тем что одни одно говорят, а другие другое? У знакомых машины забирали и отдавали починенными и всё... Не понимаю, что за наглость со стороны этого дженсера?

1. Можешь отказаться от этого направления и получить другое (например в другой автосалон) сам лично когда менял лобовое стекло тоже самое менял направление отправили в какой то автосалон обслуживание отвратительное, дали другое направление. Причем меняли стекло машина после этого стояло сутки чтобы стекло хорошо приклеелась!
2. Дженесер проста обязана отремонтировать ваш автомобиль а клиент должен получить уже отремантированный авто. А где они будут хранить авто это уже их проблема ониза это деньги получают. Напишите претензию пусть вам дадут официальный ответ

[Hedgy]

1. Можешь отказаться от этого направления и получить другое (например в другой автосалон) сам лично когда менял лобовое стекло тоже самое менял направление отправили в какой то автосалон обслуживание отвратительное, дали другое направление. Причем меняли стекло машина после этого стояло сутки чтобы стекло хорошо приклеелась!
2. Дженесер проста обязана отремонтировать ваш автомобиль а клиент должен получить уже отремантированный авто. А где они будут хранить авто это уже их проблема ониза это деньги получают. Напишите претензию пусть вам дадут официальный ответ

Спасибо, сегодня последовал совету. Позвонил в страховую опять и они предложили просто взять другое направление. Завтра собственно за ним и поеду. Одно обидно... Ремонт опять откладывается... А дженсеру (специально с маленькой буквы пишу) видимо деньги не нужны... ну да это их дело... Сам бы в их сторону я бы даже смотреть не подумал.

[Hedgy]

Только вышел из страховой. Заставили писать заявление на смену сервиса, хотя вчера по телефону и слова об этом не было. Сказали, что могу приехать и поменять. В итоге написал ещё и жалобу. Почему люди не хотят по хорошему? Почему надо всегда с руганью(хотя она наверное ещё впереди). За что им были заплачены деньги? Не понимаю... Ещё больше не понимаю, где в следующем году страховаться... А машина так и стоит уже 1,5 месяца я по ней скучаю...

[ildariks]

Только вышел из страховой. Заставили писать заявление на смену сервиса, хотя вчера по телефону и слова об этом не было. Сказали, что могу приехать и поменять. В итоге написал ещё и жалобу. Почему люди не хотят по хорошему? Почему надо всегда с руганью(хотя она наверное ещё впереди). За что им были заплачены деньги? Не понимаю... Ещё больше не понимаю, где в следующем году страховаться... А машина так и стоит уже 1,5 месяца я по ней скучаю...

Какая у вас строховая компания? Я когда менял направление ничего не писал.
Я сделал так сначала заехал к другому ОД узнал работают ли они с этой страховой кампании. После положительного ответа поехал в страховую компанию и попросил другое направление в другой автосалон.

Сообщение отредактировал ildariks: 13 Июль 2012 - 18:29

[Hedgy]

Какая у вас строховая компания? Я когда менял направление ничего не писал.
Я сделал так сначала заехал к другому ОД узнал работают ли они с этой страховой кампании. После положительного ответа поехал в страховую компанию и попросил другое направление в другой автосалон.

У меня ск "согласие" будь она неладна. Сказали, что у них такой порядок. Хотя по телефону об этом и слова сказано не было. Им клиенты как кость в горле, хотят чего-то всегда... А работать им не хочется, потому что из разговоров с ними стало понятно, что никто не удосужился и не позвонил собственно в сервис разобраться что к чему. Вот и думай - за что платил... Хочется надеется на одно, что жалоба без внимания не останется и их выдерут. А мотаться по ОД - у вас то машинка на ходу была, а моя стоит без движения.

[ildariks]

У меня ск "согласие" будь она неладна. Сказали, что у них такой порядок. Хотя по телефону об этом и слова сказано не было. Им клиенты как кость в горле, хотят чего-то всегда... А работать им не хочется, потому что из разговоров с ними стало понятно, что никто не удосужился и не позвонил собственно в сервис разобраться что к чему. Вот и думай - за что платил... Хочется надеется на одно, что жалоба без внимания не останется и их выдерут. А мотаться по ОД - у вас то машинка на ходу была, а моя стоит без движения.

По страхрвой советовать не могу т.к. думаю везде есть свои минусы. У меня росгострах обращаюсь уже к ним по КАСКО второй раз первый замена лобового стекла. 2 случай замена зеркала посажирского и замена маленького бокового стекла.камаз задел хорошо что не помял дверь. Но проблем не было со страховой я даже второй раз к ним не ездил просто позвонил на горячую линию и зарегистрировал случай. Справку с ДТП отдал к ОД они видимо сами отправляют все в страховую. А так желаю вам скорейшего ремонта вашего авто т.к мы все любим наши

[PiratPirat]

Ну вот и я стал "клиентом" пятницы 13 на 121 км трассы Кола. Итог-деформирован и поцарапан задний бампер и крышка багажника по зазорам фонарей ушла вроде. Не подскажите СТО с хорошем малярно-кузовным участком в Питере?

[al-1980]

Не подскажите СТО с хорошем малярно-кузовным участком в Питере?

Думаю лучше всего у ОД ремонтироваться. У меня весной тоже беда была, месяц машина новой не проездила как во дворе кто-то заднее крыло до грунтовки расцарапал. Пришлось срочно красить.
Ремонтировался у Лауры (у них же и покупали машину). Сделали быстро и качественно, переживал за цвет (Henna) но напрасно, в цвет попали на 100 %

Сообщение отредактировал al-1980: 16 Июль 2012 - 22:39

[artarigeo]

Ободрали мне во дворе бампер, а до дома только завтра доберусь, блин.. Сижу, думаю: с одной стороны за Каско палатил, но так не хочется бумажками заниматься. К тому же, по осаго будет повышающий коэффициент, в результате по деньгам что сам покрашу, что через страховую примерно одинаково. Склоняюсь послать каску куда подальше...

[PARTYzanka]

...К тому же, по осаго будет повышающий коэффициент...

А при чем здесь ОСАГО? По ОСАГО был бы повышающий коэффициент в случае, если бы Вы чужой машине что-нибудь ободрали, и ГАИ признала Вашу вину.
Вызывайте ГАИ, они зафиксируют повреждения, а по КАСКО страховая компания отремонтирует бесплатно.

[artarigeo]

А при чем здесь ОСАГО? По ОСАГО был бы повышающий коэффициент в случае, если бы Вы чужой машине что-нибудь ободрали, и ГАИ признала Вашу вину.
Вызывайте ГАИ, они зафиксируют повреждения, а по КАСКО страховая компания отремонтирует бесплатно.

М-м-м... Вот тут не уверен как раз. Сразу оговорюсь, не в курсе, есть ли на эту тему какой-нибудь правовой акт для всех страховщиков, но при мне в ингосстрахе мужичку впаяли макс коэффициент, просто по базе пробили, ага, было ДТП, я говорит не виноват и гайцы это зафиксировали, в ответ - это не важно, главное сам факт был. М.б. развели, но как-то слабо верится в это.

[Hedgy]

10 ноября закончилась моя эпопея, начавшаяся 5ого июня (пост 37 в этой ветке) с ремонтом и моя Малышка вернулась ко мне... На вид как новая. Купил всяких полезных и приятных штук себе и ей по этому поводу (коврики велюровые, шторки солнцезащитные, бокс на крышу... теперь поперечины ищу к зиме). Про сам ремонт... Страшно на самом деле подумать что за криворукие делали, так как я мастеру кузовного цеха объяснял как вынуть наружную дверную ручку. А то он что-то заливать пытался про то что над всю дверь разобрать. И что ручка крашенная продаётся... Ещё не проверили сход развал... Чинил меня почему то в субару центре в химка, они вроде как относятся к конторе "у сервис +". Это туши свет... Ничего хорошего про них даже подумать не могу... Надеюсь больше никому такого не выпадет.

Прикрепленные изображения

• 

[Настасья]

Hedgy, поздравляю с окончанием этой эпопеи и желаю больше не сталкиваться с такими проблемами (у меня вот например в начале декабря только суд будет и конца ещё не видно,правда по осаго )

[Hedgy]

Настасья, Удачи в суде... Место это неприятное. Надеюсь всё в вашу пользу разрешится.
Забыл ещё сказать. В течение двух недель, человек, разбивший мою машину был найден и ещё через две лишён прав на год. Иногда гос органы работают быстрее всех. Так что вот...

[Настасья]

умеют же когда хотят...суд разрешится в мою пользу но вопрос времени а его могут протянуть(((хотя уже тянут

[nsaber]

,..

Сообщение отредактировал nsaber: 26 Август 2013 - 20:17

[mmx]

nsaber, народ берёт из TIS2000 113 версии.

[nsaber]

nsaber, народ берёт из TIS2000 113 версии.

стоит она у меня но нету там почемуто на русском и в pdf (бюлетени)

[Rules]

Hedgy, А водитель виновник то хоть получил полтора года пешком?