Сообщений в теме: 106

[alexf]

Люди подскажите. Ситуация следующая. При покупке авто заметил что нету детали, заглужки внизу лобового стекла. Там стоит правая и левая на изгибе.

(Отмечено красным)

Так вот манагер при покупке авто, заявил что проблему решим. Завтра забираю авто, манагер говорит мол старший манагер сказал что деталька будет через неделю. Т.е. получается я покупаю новую машину, забираю ее а деталька будет через неделю. Я говорю что за бред. Давайте вы мне движок вытащите и скажите мол доталкай до дома а через недельку мы тебе его установим. Как быть в такой ситуации? Рядом с моим авто стоял не клиентский а складской авто, в чем проблема снять от него и поставить мне, не понимаю.

ОД Тринити моторс

Тринити еще та клоака, когда будешь забирать осмотри все внимательно, и скажи чтоб в акте приемки указали что тово то товото нет

Сообщение отредактировал alexf: 04 Май 2012 - 15:46

[Galiadi]

Тринити еще та клоака, когда будешь забирать осмотри все внимательно, и скажи чтоб в акте приемки указали что тово то товото нет

Клоака как оказалось еще та.

[AND19712008]

На пробеге 200 км. сломался механизм отключения указателей поворота при повороте руля. Обратился с неисправностью в Мейджор Сити на Новой Риге, где авто и покупал. Провели диагностику и приговорили замену по гарантии. Запчасти ( кольцо SRS CONTACT PT )в наличии не было, заказали, как то отремонтировали,но сказали что это временно, до замены должно отработать. Через 30 дней пригласили на замену и записали на ремонт в удобное для меня время.Можно присутствовать в цеху или ждать в кафе,бесплатная маршрутка каждые пол часа курсирует до метро Строгино и обратно.Хотел за одно прошить бортовой компьютер,объявили за работу 3800 рублей,посчитал что очень круто и отказался. И еще при продаже авто мне не дали кар пас с кодами иммобилайзера итд.,обратился в отдел продаж и через 10 минут все было у меня на руках. В общем мне понравилось,за мелкими исключениями.

[nordman]

Всем доброго утра! Обращался к ждунам - тишина. Теперь обращаюсь к опытным меривабэводам (потому и залез в эту тему) из Питера. Кто заказывал (и покупал) Мериву Б в Атлант-М Балтика на Энергетиков?

[dwk]

Я заказывал и покупал в Атлант-М Балтика.

[nordman]

Расскажи, пожалуйста - проблем не было? Ожидание не затянулось? Как с тобой работали менагеры и кто из них?

[*Michael*]

Всем доброго утра! Обращался к ждунам - тишина. Теперь обращаюсь к опытным меривабэводам (потому и залез в эту тему) из Питера. Кто заказывал (и покупал) Мериву Б в Атлант-М Балтика на Энергетиков?

я покупал, брал правда из имеющихся в наличии, проблем не было, ничего не затягивали, в отличии от Прагматики.

[nordman]

Я заказал 24.05. Только в первых числах июля сообщили, что машина в 33-м статусе. Сейчас опять тишина...

[nordman]

Бывалые, подскажите!.. Заказал машину в Питере, сам же пока живу на Северах, осенью собираюсь перебираться в Питер на ПМЖ. Заказал машину 24-го мая из расчёта, что будет готова к октябрю, т.е. чтобы по приезду сразу были колёса под, пардон, задницей. Только в первых числах июля мне сообщили, что машина получила 33-й статус заказа, далее тишина. Как отслеживать машину, когда она получит сарагосский VIN? Когда перезаключать преддоговор на основной с указанием комплектации и допов - по получении сарагосского или калининградского VINов? Начитался на форуме, что менагеры то забывают что-то передать логистам, то по какой-либо иной причине машины приходят недоукомплетованными по договору. Не хотелось нарваться на подобную ситуацию. И ещё - заказывал металлик technical grey, но будет pepperdust, потому как менагер сказал, что GM более technical grey не пользует, хотя на официальном сайте сей цвет присутствует. Так ли то, что заявил менагер и, ежели да, то почему вышеупомянутый цвет изъят из палитры?

[progchief]

Как отслеживать машину, когда она получит сарагосский VIN? Когда перезаключать преддоговор на основной с указанием комплектации и допов - по получении сарагосского или калининградского VINов?

Я машину отслеживал через менеджера, поскольку другие способы были не неизвестны.
Преддоговор у меня был с полным описанием комплектации и допов, по нему же сверял, когда осматривал авто. Основной договор заключал в день получения автомобиля.
Technical Gray, заказывал в марте в Москве, дилер "Автоцентр Сити"

[nordman]

Ну вот, придётся опять названивать в Питер... У меня в преддоговоре указано: "комплектация enjoi (не развёрнуто), пакет "winter", пакет "enjoi" (тоже не развёрнуто) и сумма стоимости машины. Остальные допы не прописаны, из чего складывается вышеозначенная сумма тоже не прописано. Менагер сказал, что всё сие будет подробно прописано при заключении основного договора, но не уточнил, когда он будет заключаться. При последнем телефонном разговоре сказал, что заключать основной договор лучше, когда будет получен калининградский VIN. Вот такие пироги...

Сообщение отредактировал nordman: 24 Июль 2012 - 15:18

[kord]

Ну вот, придётся опять названивать в Питер...
...
Вот такие пироги...

Здравствуйте.

Давайте я Вам вою историю расскажу и думаю, то будет ясен дальнейший ход действий.
В отличии от ув. progchief в моем договоре с дилером было прописано три пункта: Opel Meriva с двигателем 1,4, пятиступенчатой корокой передач, с кузовом красного цвета.
Фактически чтением договора озаботился тогда, когда манагер (сказал бы более красноречиво, да бе мату обойдусь) на мой вопрос, что же придет в моей машине, какая будет итоговая комплектация, обескуражил тем, что часть из заказанного в машине отсутствует.
Как произошло. После оформления предварительного договора с указанными выше параметрами, я заказал дополнительно манагеру адаптивные фары, противотуманки и сиденья AGR. Из вышеперечисленного конфликт с уже заказанным оборудование мог быть только с ящиками под сиденьями. о чем я и предупреждал менеджера. Он это подтвердил, и посетовал, что заказ опций для моей машине, идет медленно - у всех видимо так, и в один день машина принимает к заявке только одну выбранную опцию. Положившись на специалиста дилерского центра, я стал спокойно ожидать. Через три месяца меня извещают, что машина уже на границе, что можно и кредит оформлять. Заодно я решил уточнить итоговую стоимость машины с дополнительно выбранными опциями. Это происходило следующим образом: машина уже имела присвоенный VIN и по нему маанагер через базу показал имеющиеся в машине опции:
Вот здесь и поджидал сюрприз: не было в комплектации: пассажирского сиденья AGR, usb порта, атермального стекла, подлокотника с подстаканником. Из важного, конечно же сиденье AGR и атермальное стекло. Остальное не так важно. подлокотник можно и так заказать ,что сделал, а вот пассажирское сиденье уже не заменить, атермальное стекло не поставить (можно но ценник на экзисте 19000 руб. еще без установки).
Да, и когда машина пришла, еще увидел, что панель и обивка сидений не выбранная красная, а простая черная. Как это оценить, вообще не представляю.
Заплатил по факту присутствующих опций - убеждался лично, прося манагеров показать, где что находится. Других вариантов нет. Фактически цену выставляют исходя из действующх цен, и присутствующих опций по компьютеру для данного vin номера.
Поэтому лишнего с вас взять не должны, но убедиться в том, что пришло, Вы просто обязаны.

Работу манеджера Автобана(на Щербакова), Максима оцениваю крайне неудовлетворительно.
На будущее скорее всего буду готов к большему первоначальному авансу и четкому прописыванию заказанных услуг.

В остальном, машиной доволен, несмотря на казус по наличию заказанных допов.

[nordman]

Допы я заказывал сразу при заказе машины - возможно потому и решался долго вопрос с приёмом заказа GM (если "...в один день машина принимает к заявке только одну выбранную опцию."). Буду звонить менагеру, пусть ещё раз уточнит у логистов весь список. А по поводу Technical Gray сказали, что с нового модельного года на Мериву он не идёт. Увы!

Сообщение отредактировал nordman: 25 Июль 2012 - 12:58

[nordman]

Ну вот, уточнил. Все допы прописаны в заказе. Машина в 42-м статусе.

[kostik 44]

Привет всем! ЯРОСЛАВЦЫ отзовитесь,хочу заказать авто в вашем городе,подскажите по салонам какой лучше?спасибо.

[*Michael*]

По ОД в Башкирии может кто отписаться, к кому стоит заехать или к кому ни ногой?
Наиболее интересует Стерлитамак или Уфа.
КМ/Ч в Уфе это тоже что и КМ/Ч в Москве? (по аналогии с РРТ)

[v-a-s-c-o]

Машине месяц. Покупал в ТЦ КУНЦЕВО. Когда забирал, нареканий на качество не было. Спустя некоторое время, когда поездил и на белой машинке с черными вставками на кузове пообсохла грязь, заметил что на задней пассажирской двери в углу пластиковая черная заглушка НЕ РОДНАЯ, а вырезана из куска пластика и посажена на клей и аккуратно закрыта резинками, а при надавливании проваливается. С другой стороны нормальная заглушка, с ней и сравнил, какая она и должна быть в идеале. Думаю, если так, то надо обойти еще раз машину. В итоге увидел что также начал провисать передний бампер с одной стороны, съехали все зазоры и на противоположной стороне в районе противотуманки заглушка перестала плотно защелкиваться. НИФИГА СЕБЕ!

Поехал в КУНЦЕВО. Инженер обсмотрел все это дело, почесал репу, пофоткал, сказал, что случай неоднозначный. Отправил на согласование в GM. Пришел ответ с отказом! Параллельно выяснилось, что бампер крашеный. На мой вопрос "Как так? Машина новая!" был получен ответ "Пишите претензию на имя руководства, что был поставлен некачественный товар".

Есть ли смысл бодаться с дилером, убивая время и нервы или сразу в суд? Посоветуйте, как правильно поступить в этом случае?

Фотки:
[attachmentid=101456][attachmentid=101457][attachmentid=101458]
[attachmentid=101459][attachmentid=101460][attachmentid=101461]
[attachmentid=101462][attachmentid=101463]

Прикрепленные изображения

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Сообщение отредактировал v-a-s-c-o: 11 Март 2013 - 09:34

[shtorm_333]

Инженер обсмотрел все это дело, почесал репу, пофоткал, сказал, что случай неоднозначный.

Мда, сочуствую. Не удивлён что это произошло в Кунцево. Те ещё .... С уже подписанным актом приёмки автомобиля все ваши претензии действительно не однозначны. Чисто гипотетически, за месяц ничто вам не мешало самостоятельно поменять заглушку и перекрасить бампер. Это с точки зрения ОД и GM. Хотя есть подозрения что неприятности с машиной случились уже у ОД. Вряд ли бы с центрального склада GM им отгрузили такую машину. Поэтому GM и ответил отказом, не желая отвечать за действия ОД (ИМХО)
Я ещё крайне удивлён как это вас кунцевский менеджер сразу не отбрил (ну это по собственному опыту общения с ними). От души желаю вам чтобы эта история закончилась благополучно, но боюсь что всё будет зависеть от вашей настойчивости и желания Кунцево пойти на мировую.

[Uncle Bob]

v-a-s-c-o, если всё так, как описали - смысл есть. Пишите в джи-эм СНГ, это косяк перевозки.

[Амбр]

Начните с претензии руководству, а уже дальше будет видно.