Сообщений в теме: 106

[yuri_d]

Про Меривы Б с поломкой кондея знаю только 2 машины

Добавьте и мою в этот список. Принимали мы машину в 11-12 дня. Через 5 минут вернулись к ОД и те сказали что теперь только в СЦ. В СЦ (в том же здании) тоже думали, что фреона нет. На это они потратили 2 часа (трижды заправляли). Потом ещё пару часов смотрели на проводку, на муфту, на датчик давления фреона в системе. Ближе к вечеру пригнали "донора" и взяли датчик с него. В 7-8 вечера поехал я домаой. На следующий день они меняли ЭБУ. Для этого снимали аккумулятор. Ближе к вечеру нашли причину: заломлен котнатакт земли в разъёме на проводке к датчику давления. Искали так долго, потому что на электрической схеме этого разъёма не было.

[Uncle Bob]

aldushin_com, речь не идёт про сервис, не про действия сервисменов, конкретных ОД и т.п. Речь про то, что неправильно характеризовать Опель как "поделку от джи-эма". Какие люди в стране - такой и сервис. Автомобиль и инженеры, его разрабатывавшие не имеют к этому отношения. Именно распространение своих проблем с сервисом на саму марку.
Никто не ограничивает вас в ваших мнениях но корректность в обсуждении должна быть.

[aldushin_com]

aldushin_com, речь не идёт про сервис, не про действия сервисменов, конкретных ОД и т.п. Речь про то, что неправильно характеризовать Опель как "поделку от джи-эма". Какие люди в стране - такой и сервис. Автомобиль и инженеры, его разрабатывавшие не имеют к этому отношения. Именно распространение своих проблем с сервисом на саму марку.
Никто не ограничивает вас в ваших мнениях но корректность в обсуждении должна быть.

Стоп стоп стоп! А что транcнациональная корпорация General Motors состоит исключительно из инженеров, проектирующих автомобили? А кто тогда собрал сию поделку мне так, что на 1000 км у меня загремела стойка стабилизатора, а потом на 4 тыс. оказалось, что не работает кондиционер, и нужной запчасти не существует в природе? Рабочие автоваза? А чьи менеджеры разрабатывают и организуют дилерскую сеть, работу сервисных центров и логистику запчастей? Уж не из GM ли? Быть производителем это не только разрабатывать и штамповать на конвеере товар, но и послепродажный сервис. Это все заложено в стоимость автомобиля.
А связь страны, людей и сервиса это, простите, полная ерунда и стереотип. Уровень сервиса зависит исключительно от умения и желания руководства необходимый уровень сервиса наладить, это уж я на своем опыте знаю.

[aldushin_com]

aldushin_com, а вот задайте свои вопросы представителям ОД.

Дык я и говорю, что это последний мой автомобиль от GM, будем выяснять где лучше.

[Uncle Bob]

еще один совет - найдите нормального механика у ОД, не мастера приемщика, а именно механика... поговорите с ним нормально.....возможно дайте лишнюю 500руб. ЕМУ. и вам будет обеспечена любовь и ласка)))))

ИМХО - не поможет.

Дык я и говорю, что это последний мой автомобиль от GM, будем выяснять где лучше.

А вы не говорите. просто продайте авто, которое не ваше по своей сути. Возьмите другое, не ваше оно.

З.Ы. Если не забудете, поделитесь впечатлениями от жизни с другими "неподелками" от уважаемых других автопроизводителей. Ну, когда-нибудь, надеюсь, мы все доживём до этого счастливого момента.

[aldushin_com]

А вы не говорите. просто продайте авто, которое не ваше по своей сути. Возьмите другое, не ваше оно.

то то и обидно, что авто мне нравится, но вот сервис никакой. И продавать его мне будет не выгодно как минимум год-полтора, я потеряю деньги ни на чем.

Если не забудете, поделитесь впечатлениями от жизни с другими "неподелками" от уважаемых других автопроизводителей. Ну, когда-нибудь, надеюсь, мы все доживём до этого счастливого момента.

мне пежо за месяц половину морды восстановили после аварии, и по гарантии меняли все в день обращения, вот как то так...

[Uncle Bob]

то то и обидно, что авто мне нравится, но вот сервис никакой. И продавать его мне будет не выгодно как минимум год-полтора, я потеряю деньги ни на чем.

Так это всё же "поделка" или "авто нравится"? Определитесь, "детскость" в таком подходе к делу сквозит уже очень сильно. И это не переход на личности, это озвучивание впечатления от вашей непоследовательности.

мне пежо за месяц половину морды восстановили после аварии, и по гарантии меняли все в день обращения, вот как то так...

Бросайте всё и срочно трейд-ином меняйте на Пежо. Наверняка найдутся варианты в столице, до неё вам недалеко.

[Mike93]

Сроки поставки деталей у всех примерно одинаковы. Немногие владельцы сервисов вкладывают деньги в зап-части, которые могут пролежать на складе годами. Ну, а сроки поставки в России огромны! Крепитесь

[*Michael*]

а тут вольва - и на тебе.

так китайский автомобиль, чего с него взять?

[stells2]

Я бы не обощал ОД.. вероятно их в разных местах делают и по разному..
Читаю ваши мытарства и как то не понимаю.
Моя история:
Обслуживаюсь в Автобан-запад что на Металлургов (Екатеринбург), реклама? а почему бы и не сказать доброе слово?
Появляюсь у них не так часто:
1. приехал через 1- недели с жалобой что на БК не отображается расход и т.д. (у меня стандартный и я не покупал эту опцию) - решили за 15 минут без вопросов, просто сделали и всё. (писал уже, решили что ОД просто не в курсе что этого делать нельзя и тем более бесплатно)

2. Заехал на замену масла - посмотрели и решили что машину мыть не надо (а могли, машина не после мойки была) поменял быстро

2.1 Позвонил насчет замены заднего фонаря.. Предложили подъехать на дифектовку (по КАСКО), я сказал что кроме фонаря ничего, а мне некогда - приняли в работу. По приходу фонаря, отзвонились и уточнили когда я смогу подъехать - подъехал, быстро поменяли всё..

3. Заехал с жалобой на свист, без записи, просто спросить.. Инженер вышел, посмотрел, послушал - ничего не свистело, сказал что нет смысла без свиста но заметил что антифриза надо бы далить - сходил на склад, вынес литровку и попросил вернуть (чего мне покупать, если надо то чуть-чуть), я долил и вернул - спасибо.

4. Приехал на ТО, в жалобе свист.. Всё сделали, не мог понять почему так долго машина просто стоит.. Оказывается, ждали когда остынет, таки выявили что натяжной - машину отдали, сказали что можно ездить, пока запчасть приедет, а мне сделали скидку из-за того, что в первый раз обращения не выявили - насчитали почти 10 тыс за ТО-1, заплатил 7 с копейками.. думаю, скидка хорошая.

5. Звоню по телефону, прошу рецепшен соединить с инженером.. Переключают на мужчину, он записывает мой вопрос и мои данные, говорит сейчас сходит к специалисту по данному вопросу и тот перезвонит - через пару часов перезванивает специалист, пообщались, и.. он даёт свой мобильник и когда лучше звонить, что надо просто договорится с ним и без записи загонят на стенд и проверит полностью систему климата, после этого уже видно будет.. Т.е. когда мне угодно.. Повторяю - это всё по телефону решалось.

При ТО, задавал вопрос по прошивке блока управления ДВС, консультант не поленился, сходил в ремзону к специалисту и уточнил. А мог ответить просто - нет.. Мог позвонить? звонил, но мастер не брал трубку.

Так что, я не стал бы обобщать...

[Andrew_Sh]

Кстати, помимо самого дилера, обращайте внимание на популярность марки
Возможно, для того чтобы не обижаться на дилеров, надо выбирать не столь популярные марки, тот же Пыжик или Ситроен. Машин мало - сервис свободен, делают быстро. Или Поршик.
А взять Форд или ДжМ с его Шеви-Опелем. Машин море, сервисы забиты, поэтому очереди. Сам столкнулся.

[mojaec]

Пробег 10000 км, время с продажи более года (год и 3 месяца). Машина успела простоять некоторое время в гараже, с выполненными мероприятиями согласно руководству.

Процедур, входящих в регламент ТО-1 много, основное — замена масла в двигателе и связанных с этим расходников. Еще предложили сделать регулировку развал-схождения при необходимости, на что я зачем-то согласился, результаты которой я так и не понял, что они там нарегулировали, причем оставили себе отчет по регулировке — этот ход я вообще не понял.

Делал в Волгограде, Пума-авто.
Что входило в оплаченные услуги:
снять\поставить защиту двигателя — 240р
ТО-1 — 3600р
развал\схождение — 1200

и расходники:
масло 5W-30 Dexos2 4л — 1832р
Масло на доливку (1л) — 633р
фильтр масляный — 563р
кольцо уплотнительное — 41р
Атнифриз GM longlife 1л — 339р
перчатки для ремонта 1 пара — 20р
Смазка — 117р

всего за все 8587р

Теперь впечатления: вроде все нормально, только вот как дошло дело до выявления заводского брака (у них высветилась проверка рамы люка крыши с левой стороны и проверка АКБ), почему-то не было нужного человека, пока он пришел, пока они обсудили что же делать надо, прошло уйма времени. Машину сдали в 10.21, а готова она была аж только к 14.40! Это жесть! Я еще приехал с ребенком, думал что времени-то на ТО-1 надо ну максимум 2 часа, ан нет!

результат обследования — коррозии нет, но нашли какую-то мелкую царапину под молдингом — и думается мне, что появилась она в этот день. Сказали, заказали аэрозоль под цвет, позвонят — надо подъехать.

Цена вопроса: 8 587 рублей

[stells2]

mojaec, другого ОД нет? я бы не поехал больше к этому..
"перчатки.." бред какой то.
мне меняли масло, все фильтра (и салонный), что-то доливали (граммы). Проверка на стенде (компьютер) и всё что по регламенту.
+ смотрели по жалобе свист со стороны компрессора.
за все что-то чуть больше 7 рублей. Очень дорогой салонный фильтр, почти 2 рубля. И при этом, ни мойка, ни защита, ни тем более перчатки в наряд не включались, только конкретные вещи.
Кстати, после озвучивания цен (до ТО), долго разбирались почему кое что с прошлого раза чуть не в два раза выросло в цене, таки определились - другой поставщик и время прошло.
Договорились что на след. ТО приезжаю со своими расходниками - они не против (в привате манаджер сам посоветовал).

Сообщение отредактировал stells2: 07 Июнь 2013 - 20:26

[mojaec]

mojaec, другого ОД нет? я бы не поехал больше к этому..
"перчатки.." бред какой то.
...

реально бред, напишу о них в GM. Причем, в начале разговора о перчатках разговора не было. Но спустя 4 часа с ребенком 3х лет - лишь бы скорее уехать.
а следующее ТО еще не скоро.

[*Michael*]

mojaec,
а зачем делать развал,схождение если жалоб не было?
про перчатки поржал, скоро туалетную бумагу вписывать начнут.

[Hameleon]

Достали меня дергания АКП. Решил записаться на диагностику. Позвонил в Кудрово, а там запись только на 7 число! Не близко , скажем так. Но пока записался у нему.
У какого диллера в Питере очереди поменьше? Ну и без особых претензий к нему.

[Амбр]

Hameleon, судя по отзывам коллег, если что то стучит, дергается или троит - это не в кудрово. Там слепые, глухие и с полным отсутствием тактильных восприятий.

[Hameleon]

Hameleon, судя по отзывам коллег, если что то стучит, дергается или троит - это не в кудрово. Там слепые, глухие и с полным отсутствием тактильных восприятий.

Спасибо! Буду знать.
А куда , если не секрет ?

PS: А вы про Кудрово в Москве или в Питере говорите ?

Сообщение отредактировал Hameleon: 27 Июнь 2013 - 12:43