Сообщений в теме: 895

[mouse]

Отношения "продавец-покупатель" это вечная тема тема... вторые почти всегда недовольны первыми и наоборот...
Те людиди, которые хотябы пробовали себя в роли консультанта (по любой продукции) гораздо терпимее относятся к людям, т.к. они побывали "по ту сторону баррикад" Те же покупатетели для которых законом является "клиент всегда прав", врятли вообще продавца-консультанта считают человеком, а он (она) живой, представляете, человек со своими чувствами, эмоциями, проблемами, усталостью в конце концов...
Мне тоже сложно ждать мою малютку, но... я работла консультантом, знаю ЧТО это такое!!! поэтому мне не сложно лишний раз самой (если не звонят по каким-л. причинам) набрать номер моего менеджера и справиться о своей девочке

Про подход к людям - золотые слова!!! Есть, конечно, и такие к кому только с "дядей Сашей на х5" надо приходить, но зачастую, как раз наоборот... к нам в отдел покупатели возвращались с благодарностью цветы, шоколадки и даже консервированные домашние огурчики-помидорчики приносили...

Сообщение отредактировал mouse: 04 Июль 2007 - 13:15

[Talya]

Talya,

Терпение и еще раз терпение. И подход к людям надо знать, а не "качков на х5" звать в подмогу... Будьте проще и люди к вам потянутся!

ну знаешь люди работают не 2-ой день....

приехали забирать машину в птс ошибка..будет только завтра..на учет уже не поставишь....ладно смиренно подумала я))) отьехав на 1 ую заправку.....и просмотрев документы....девушка в отделе оформления забыла проставить подписи и печати)))) честно говоря нервы были на пределе...и потом все мы люди и все можем понять....над утерей машины на складе мы посмеялись))) позвони да скажи так и так..приходите через 3 дня...загрузка большая..чтобы уж прийти забрать и сказать спасибо, а не ругаться....все равно потом туда ездить.......

конечно может зависеть от салонов))) друг работал в форде......кухню знаем)

[Talya]

mickey.mouse,



Знаешь и потом, может так у нас принято , но надо все самому....или просто обслуживание не требует улучшений......

я пришла просто посмотреть машины....решила заказать....заказала....пришла домой....и думаю..ой а салон то какой...ой какого же он цвета...а панель то какая...а при заказе машины менежер почему то не стал обсуждать эти детали..на мой вопрос почему, ответил, чтов се по умолчанию..а ведь видно девчока пришла одна ни черта не понимает...нужно как то позаинтересованней....не все же профи.... и потом когда у человека первая машину, я не думаю что с ходу можно сооброзить, что нужно спрашивать и что нужно вообще, на все мои вопросы сигнализация, защита картера и т.п. как хотите.....кто то ставит кто то нет....кто это ставит кто то ставит...про бензин, как многие тут пишет мне вообще ничего не сказали....и мне искренне жаль менеджеров т.к. работы вал сервис левел плохой..а все тебуют...хотя машину расхватывают на ура.....поэтому пока над этим и не задмываются....и сами же менеджеры критикуют свое начальство...при клиентах.......

[mickey.mouse]

Talya,

Я уже писал, что когда у нас будет как в США и Европе по стандартам GM - 1 салон-дилер на 100 тыс. человек, тогда и будет борьба за клиента, а сейчас - УВЫ... Тем более иногда поражает наивность, тупость и наглость наших сограждан, коими и мы с Вами являемся. И я хоть и не работаю непосредственно с клиентами, но иногда приходится быть свидетелем ТАКИХ сцен, что просто глаза на лоб лезут и уши вянут...

[Talya]

Talya,

Я уже писал, что когда у нас будет как в США и Европе по стандартам GM - 1 салон-дилер на 100 тыс. человек, тогда и будет борьба за клиента, а сейчас - УВЫ... Тем более иногда поражает наивность, тупость и наглость наших сограждан, коими и мы с Вами являемся. И я хоть и не работаю непосредственно с клиентами, но иногда приходится быть свидетелем ТАКИХ сцен, что просто глаза на лоб лезут и уши вянут...

увы...нам до этого далеко....

[mickey.mouse]

Talya,

По Москве я насчитал 15 или 17 салонов на (кажется) 9 млн. человек - получается 1 салон на 500-600 тыс.
В Питере еще хуже - 7 салонов на 4,5 млн. - 1 салон на 650 тыс. человек

[Talya]

Talya,

По Москве я насчитал 15 или 17 салонов на (кажется) 9 млн. человек - получается 1 салон на 500-600 тыс.
В Питере еще хуже - 7 салонов на 4,5 млн. - 1 салон на 650 тыс. человек

т.е. мне еще повезло?! )))))

[mickey.mouse]

Talya,

Не думаю, что повезло... Данное везение нивелируется тем, что на Москву квота автомобилей больше, чем на остальные города России. Хотя бы по причине большей платежеспособности населения Москвы.

[arhF$B]

Ну вот, забрала таки свою масю, сегодня уже поставила на учет и прошла ТО, забирала из СТС, особых претензий к салону нет, да вообще к салону их нет, но выдача была сильно подпорчена работой страхового отдела, который накосячил и поначалу отказывался исправлять это. На меня, правда, где сядешь, там и слезешь, все они переделали, но нервы... Зато Олег Тихомиров молодец, все сделал, как обещал - были мне и коврики, и дорожный набор, на ТО было даже обидно, что они вообще ничего этого не спросили, только фары и колеса посмотрели и усе... ТО вместе с ожиданием вообще заняло полчаса, а вот МРЭО было ужасным, на номера я потратила столько сил и времени - просто жуть, приехали в седьмом часу утра, были двенадцатыми, к девяти в спике было больше восьмидесяти человек народу. С номерами я выползла на полусогнутых в полвторого дня. Зато все сделала одним днем.

Я забирал там же и у того же чела 29.06 с 19:00-20:30, честно сказать пофигист этот Олег! Вместе со мной были ещё одни клиенты девушки разумеется так вот нам он все побыстрому показал и бросил мол разбирайтесь сами с машинкой, а возле них крутился как пчелка, хотя мы первыми подошли для оформаления всех бумаг на получение.
Дорожного набора никакого не дал и даже не заикнулся, благо коврики я купил сам заранее.
В общем я бы поставил СТС-Моторс оценку 4 из 5.


И ещё для тех, кто будет покупать новую машинку в другом городе и потом гнать регистрировать домой советую взять у менеджера Устав их организации или выдержки из него. Лично у нас в ГИБДД без него отказывались регистрировать автомобиль, пришлось звонить в Москву и требовать чтобы выслали электронно. Бля дебилизм какой-то!

P.S. Зато очень порадовала встреча с Алексеем это наш правдоруб кто не в курсе в тот же день!

[mouse]

Ура! Моя корса уже в Питере в салоне!!! Несмотря на то, что мой ведущий менеджер в отпуске, мне позвонили, сообщили, все подробнейшим образом рассказали.... я в восторге, еще и машинка пришла на 10 дней раньше, чем обещали!!!! Сегодня еду вносить первый взнос, ну а там уж совсем чуть-чуть!!!!! Автосалон Лаура на Софийской - молодцы!!!

[Ксения]

Ура! Моя корса уже в Питере в салоне!!! ...Сегодня еду вносить первый взнос, ну а там уж совсем чуть-чуть!!!!! Автосалон Лаура на Софийской - молодцы!!!

От души поздравляю!

[mouse]

От души поздравляю!

ПАСИБА!!!! Как заберу свою девочку, появимся вместе в разделе "фото"

[saveliy]

Тогда поздравляю! Желание женщины превыше всего!!!

[Svetlyachok]

Кто-то тут сказал, что корса не гоночная...
У меня 1,4 механика, и с места все российские 1,5 остаются в "заду"!! :-)
Правда потом, от 50 до 80-90 км.ч они меня настигают, но на корпус..., и с подключением 5 передачи окончательно проигрывают в прыти ! :-)

[Svetlyachok]

Главное не подставить эти самые бедра под лоб кого нибудь, как делают многие автогражданки!!

[Moongale]

Полностью согласна,хоть у меня и не 1,4,а всего лишь 1,2,скорости ей хватет настолкьо чтобы велять своими красивыми бедрами и бесить более крутые машины

Вам сильно повезло... не перестаю рыдать о медленном разгоне...даже педаль газа в пол не помогает..а может у меня запросы через чур
Еле еле разгоняется...ужас...
Кстати, тихой машиной корсу не считаю...плохая у нее шумоизоляция

[Настасья]

Друзья, подскажите телефон Авто-Центр-Сити.
Договор дома, сайт не работает.

[Кевин]

Кто-то тут сказал, что корса не гоночная...
У меня 1,4 механика, и с места все российские 1,5 остаются в "заду"!! :-)
Правда потом, от 50 до 80-90 км.ч они меня настигают, но на корпус..., и с подключением 5 передачи окончательно проигрывают в прыти ! :-)

Ого-го...а если хотя бы с овощным Фокусом 1,6 заехать ??? А ведь он ОВОЩНОЙ.